（1）平台使用费充值仍提示充值
请您前往卖家后台→我的DHgate→设置→平台使用费→缴费记录，查看是否有缴费记录，如有最新记录则表示充值成功；如无记录建议查看是否有同时注册或经营的店铺，请前往检测是否充值到其他店铺
（2）平台使用费赠送的广告费未到账
经核实广告费会自动换算成美金到营销系统账户中，请您去卖家后台→我的DHgate→推广营销→敦煌产品营销系统（即站内广告系统）→首页→账户余额美金展示信息是否有增加（此处总余额=赠送+充值-已消耗），如有折合赠送人民币数量的美金提现，则表示已到账。