敦煌网对应订单纠纷的处理政策如何-雨果跨境

敦煌网对应订单纠纷的处理政策如何

针对欧盟订单相关纠纷政策我们进行了相关协调，具体如下

（1）若卖家因为没有税号或者担心买家不交税费，不敢发货，满足如下条件的不处罚成交不卖、虚假单号

①卖家站内信与买家保持沟通

②若卖家告知买家有交税风险，买家未回复或者未达成一致，卖家不敢发货的，不予处罚；若买家答复ok，但是卖家未发货，处罚

③站内信无任何沟通的，仍旧处罚

卖家是否有站内信沟通	买家是否回复	买家是否同意交税	卖家是否发货	是否处罚
是	是	是	是	不处罚
是	是	是	否	处罚
是	否	不参考	是	不处罚
是	否	不参考	否	不处罚
否	不参考	不参考	否	处罚
否	不参考	不参考	是	不处罚

（2）若卖家告知买家有交税风险，买家未回复或者未达成一致订单，卖家发货，后期若扣关，买家投诉，纠纷裁决规则如下：

①6月28号之前下单的订单，若因税费导致的扣关，双方共同承担税费。

②6月28号-代收代缴项目上线前的订单，税费由买家自行缴纳，不需要双方共同担责③代缴实现之后小于等于150欧的订单平台代收代缴，大于150欧的订单买家自行缴纳，不需要双方共同担责

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