出现该问题时您可以尝试使用火狐浏览器、360浏览器极速模式，重启路由器，或者更新您电脑的flashplayer版本来解决此问题。
如果您的电脑使用苹果系统，请安装windows虚拟机（具体操作步骤可以查询百度），再安装相应浏览器后尝试进行操作。