纠纷开启后，系统会根据纠纷订单情形判定（限定金额为小于等于300美金，买家开启纠纷原因虚假单号、未收到货、品牌问题、商品数量短缺；或者卖家账户被终止或关闭），符合要求的订单系统会自动做出预裁决方案。

敦煌网就以下三种纠纷情况表明不同的裁决方式。

一是小金额订单卖家需在规定时间内达成一致，逾期将按照预裁决方案执行；

二是未收到货、虚假单号、货描不符等纠纷原因，将会推送预裁决方案，卖家在纠纷开启至升级到平台之前均可点击预裁决方案达成一致；

三是卖家虚假交易被关闭及终止账户的订单，开纠纷之后未在规定时间内达成一致，平台将退款买家。