亚马逊feedback和review的区别_跨境电商-雨果跨境

雨果跨境跨境电商亚马逊feedback和review的区别

亚马逊feedback和review的区别

1.对象不同
Review：指的是评价listing本身。只要是亚马逊平台的用户（与是否购买产品无关），都能评价listing。
Feedback：指的是评价订单。亚马逊用户只有在购买产品后才能对已有的订单进行评价。
2.范围不同
Review：主要是产品本身进行的评价。Review一般在产品页下方展示，会直接到影响listing的流量、排名、曝光和转化率，但是和客服、物流没有关系。亚马逊平台的所有用户都能进行Review评价。卖家很难对客人留的Review申请移除，需要和客户沟通。
Feedback：主要对亚马逊用户购买产品的订单进行评价。用户可以在考量整个订单（产品的质量、客服的服务、物流运输速度）的情况下做出自己的评价，影响的是整个店铺，Feedback在账号表现方面将作为一个考核指标，在进入店铺后能看到这个指标情况。亚马逊用户购买产品后，不仅能评价Review，也能够评价Feedback。卖家可以对不符合规定的Feedback申请移除。

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