敦煌网北极星服务评分评估哪些指标
敦煌网北极星服务评分评估指标包括：商户/商品基础指标；商户交易指标；商户运营指标；商户履约/生态指标，具体如下：
评估指标 | 指标 | 指标描述 | 内部权重 | 权重 |
商户/商品基础指标 | 是否工厂 | 是否有工厂商家 | 30% | 20% |
商户/商品基础指标 | 是否品牌 | 是否申请品牌资质通过商户 | 20% | 20% |
商户/商品基础指标 | 60天内上架产品质量平均分 | 60天内上架产品质量平均分 | 50% | 20% |
商户运营指标 | 60天内客户评价平均分 | 60天内订单评分（产品评分、卖家服务分、物流评分）/60天内有评价订单数 | 30% | 20% |
商户运营指标 | 60天内12小时内im回复率 | 60天内im12h回复量/60天内发送im消息数 | 50% | 20% |
商户运营指标 | 60天内推广消耗站内+站外 | 60天内推广消耗金额站内+站外 | 20% | 20% |
商户交易指标 | 60天内pduv转化率 | 60天内orders/60天内pduv（日去重） | 30% | 20% |
商户交易指标 | 60天内复购率 | 60天内大于等于2笔确认订单买家量/60天内确认订单买家量 | 50% | 20% |
商户交易指标 | 60天内卖家责任退款率 | 60天内卖家责任退款金额/60天内确认订单gmv | 20% | 20% |
商户履约/生态指标 | 60天内备货期内发货率 | 60天内备货截止前发货订单量/60天内备货到期订单量 | 20% | 20% |
商户履约/生态指标 | 60天内3日上网率-前推3天 | 60天内回填后3日内有追踪信息订单量-前推3天/60天内回填订单量-前推3天 | 20% | 20% |
商户履约/生态指标 | 60天内首次追踪30天内妥投订单率 | 60天内首次追踪30天内妥投订单量/60天内追踪订单量 | 20% | 20% |
商户履约/生态指标 | 60天内责任纠纷率 | 60天内责任纠纷订单量/60天内确认订单量 | 20% | 20% |
商户履约/生态指标 | 60天内知识产权投诉成功率 | 60天内投诉成功量/60天内投诉完成量 | 20% | 20% |
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