TikTok Shop 虚假交易如何申诉

如果平台认为卖家涉嫌违反本政策，将通过电子邮件通知卖家并在卖家中心发送违规通知。
如果卖家对平台采取的违规管理措施存在异议，可通过卖家中心提交工单，进行申诉。TikTok Shop在收到工单后将进行调查，并在适当的情况下进行纠正。

请注意，卖家应收集并准备调查所需的所有证明文件。

TikTok Shop关于申诉的规则如下：

•卖家最多有两次申诉机会

•卖家可在处罚后30天内提出首次申诉

•首次申诉驳回，可在15天内再次提出申诉

•如申诉成功，平台将取消所有处罚并恢复卖家权益

•如果卖家决定放弃申诉权或无法提供有效明确的文件进行证明，将视作申诉失败

•平台有权自行做出决定，二次申诉后的决定为最终决定

•超过上述规定时限后提出的申诉将视为无效申诉，TikTok Shop将不予受理

•在某些情况下，有些违规行为是不能申诉的。此类情况由TikTok全权决定，并可能根据卖家行为的严重程度来执行。

请注意，在调查期间，卖家需负责以下内容：

•收集准备所有支持性文件以证明其业务和交易的真实性

•清楚解释为什么不该采取违规管理措施

•提供TikTok Shop可能需要的任何其他材料或信息

注意：提交申诉后TikTok Shop将结合额外材料或卖家提供的解释对实际情况进行调查，提交申诉并不代表申诉一定成功。

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