退款率不算进卖家绩效目标内，但是退款率过高，比如一个listing如果是FBA，退款率到比如超过4%左右，投诉也多的话，可能会被亚马逊审核。亚马逊可能会抑制listing，或者禁售。所以当产品出现过高的退款率，如果是产品本身问题，那还是赶紧下架或者改进。