签署《“我要开店”服务商业解决方案协议》的亚马逊卖家必须提供与亚马逊退货政策同等或更加优惠的退货政策。您可以在【退货】选项卡上查看所适用的退货政策。
注意： 专业卖家和个人卖家可以通过退货设置页面自定义退货选项。您可以通过点击“编辑退货设置”来更改现有退货设置。对设置进行任何更改后，点击“保存设置”按钮以保存更改。
亚马逊将自动批准符合政策的退货请求。我们将通过“购买配送服务”代表您为买家提供预付费退货货件标签。我们仅向您发送不属于亚马逊政策范围内或不受此要求约束而需进行人工审核的退货请求。
【退货电子邮件设置】： 收到不符合政策的请求且加入 RPL 计划的专业和个人卖家应手动审核请求。当退货请求需要手动批准时，我们会向您发送一封电子邮件通知。此电子邮件中包含指向退货请求的“批准”、“关闭”或“回复”链接。
【自动批准退货请求】： 如果专业卖家和个人卖家已选择自动批准退货，亚马逊将自动批准符合政策的退货请求。我们会向买家发送一封带有指向由亚马逊生成的退货商品授权 (RMA) 编码的链接和退货货件标签的电子邮件。收到退货后，您仍需发放相应退款。