想要做好跨境电商，要如何搭建团队？-雨果跨境

想要做好跨境电商，要如何搭建团队？

1.了解各部门的职责分工以及运营的责任

对于新手小白而言，想要做好跨境电商，考虑公司的人力配置，不妨先来了解一下跨境电商的业务流程。

从业务模块来看，跨境电商可分为两部分，一部分是传统外贸B2B模式，包含研发、生产、采购、跨境物流环节；另一部分是传统零售B2C模式，涉及仓储配送、销售推广、支付等流程。因此，为了顺应这条业务链路，相应的团队支持必不可少。而跨境电商运营，便是横向打通整个业务链路的综合性管理岗位，需要统筹完整的跨境业务过程，进行PDCA的循环：从制定计划（Plan）开始，接着实施（Do）计划、检查（Check）计划执行的结果，到将工作标准化并付诸行动（Action），最后再回到调整计划中。

如下所示，各部门有着不同职责分工，而运营则负责统筹全业务链路，调集整个公司的相关资源，同时向每个业务环节反馈重要信息，协同整个组织以共同达成业务目标。

2. 了解运营人员需要哪些核心能力

理想中的运营应当掌握4大关键能力，卖家可以对照下方的运营能力金字塔图，关注公司当前人才结构是否与现阶段发展相匹配，结合实际情况和需要，优化调整团队。运营也分为基础运营人、进阶运营人、高阶运营人和资深运营人四个阶段。如果是资深运营，需要拥有很好的市场洞察能力。资深运营人在长期观察市场和消费者后，应该成为该品类的专家——“我的判断就是尺！”，到了这一阶段，运营人已经能够清楚地认知自身产品在整个市场的定位，也可以像预言家一样看透市场的未来趋势及企业应该如何应对等，从而与整个业务团队协作推动业务增长。

3.了解新卖家该怎样进行人员配置

对于刚入局的卖家而言，很重要的一点是整合手中优势资源，将它发挥到极致，再横向发展，并借力亚马逊的解决方案和外部生态系统，不断提升业务价值，从而找到自身盈利点，进一步做大做强。

新手起步，在搭建业务团队时，设置一个独立于各职能部门、统筹全业务链路的运营很重要。在初期阶段，可以招募学习能力强的应届生学习网站基本操作，为后续业务发展培养进阶运营人才。作为业务负责人（不管是企业负责人或是部门负责人），更应真正参与到运营过程中，从而调动各个业务环节实现高效协同。

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