处理您开启的线下争议，请参考以下说明。

争议仍在协商中：

1、在投诉中心找到争议，点击“查看详情”进入争议详情页面。

2、如果案件开庭时间不足五天，您可以选择“取消投诉”取消案件，或选择“留言”上传更多证据

3、如果案件已开立五天或以上，您也可以点击“上报”请求阿里巴巴的协助。

争议已升级并正在处理中：

1、如阿里巴巴已涉案：现阶段您仍可通过选择“取消投诉”取消该案。

2、如果阿里巴巴代理要求，您也可以点击“立即回复”上传更多证据。请在要求的时间范围内上传证据，否则您的案件将自动关闭。

注：

1、请仅上传.doc、.docx、.pdf、.rar、.zip、.jpg、.gif、.xls或.xlsx格式的文件。

2、如果您要上传多个相同格式的文件，请将它们压缩成一个zip文件。"