常用
DeepSeek
搜索
亚马逊峰会
TikTok峰会
Jumia招商大会
eMAG招商大会
跨境补贴申办
独立站沙龙
资料库
谷歌私享会
Facebook
站外引流
雨果服务
全球开店
全球开店
跨境平台极速入驻
2025全球开店季
跨境平台极速入驻，助力卖家货销全球
官方顾问为您服务
官方顾问为您服务
亚马逊开店
亚马逊开店
一键开通18站点
美客多开店
美客多开店
拉美头部电商平台
Coupang开店
Coupang开店
韩国TOP级平台
TikTok开店
TikTok开店
全球顶级社媒平台
eMAG开店
eMAG开店
欧洲本土新兴平台
 2025全球开店
独立站新方向
独立站新方向
快速建站并推广
独立站新方向
DTC品牌出海一站式解决方案
立即咨询>>>
立即咨询>>>
独立站服务大全
独立站服务大全
从建站到后期引流
Google服务
Google服务
官方一级代理
Facebook流量包
Facebook流量包
官方一级代理
建站服务
建站服务
雨果官方精选
TikTok服务
TikTok服务
官方一级代理
 免费领>> 2025 出海日历
跨境AI峰会
跨境AI峰会
8.21 武汉 | 聚通全球
平台官方见面会
2025官方团队集体亮相，千亿“暴利”商机分享
交流群
交流群
亚马逊卖家峰会
亚马逊卖家峰会
聚商机!聚人脉!聚爆品!
跨境AI大会
跨境AI大会
探索“AI+跨境电商”发展新趋势
TikTok招商峰会
TikTok招商峰会
解读入驻资质及政策红利
Jumia招商大会
Jumia招商大会
泉涌跨境，聚浪非洲
eMAG大会
eMAG大会
解锁欧洲万亿市场
 Coupang出海加速营
开店
开店顾问1V1指导入驻
亚马逊开店 亚马逊开店 TikTok开店 TikTok开店 Ozon开店 Ozon开店 美客多开店 美客多开店 Shopee开店 Shopee开店 Coupang Coupang Allegro开店 Allegro开店 沃尔玛开店 沃尔玛开店 eMAG开店 eMAG开店 TEMU开店 TEMU开店
大卖专属VIP入驻通道
Coupang Coupang
极速开店入口热点平台招商
独立站
DTC品牌进阶训练营
立即报名
加入社群
独立站近期活动
建站营销
FB广告开户 FB广告开户 FB流量扶持 FB流量扶持 TikTok TikTok Google SEO Google SEO Google Google Shopify Shopify Taboola Taboola 100+爆款 100+爆款
找服务
平台服务
亚马逊服务 TikTok服务 Shopee服务 Lazada服务 韩国找服务 美客多服务 独立站服务 沃尔玛服务 速卖通服务
服务类型
全球开店 选品工具 物流服务 海外营销 申诉服务 软件工具 跨境收款 知识产权 供应链全托管
亚马逊智库全部服务
选品
平湖箱包产业带探厂
立即报名
加入社群
近期产业带活动
查看更多>>
选品中心
卖家选品 卖家选品 CCEE好物 CCEE好物 厦门选品中心 厦门选品中心 杭州选品中心 杭州选品中心 亚马逊专场 亚马逊专场 TikTok专场 TikTok专场 澄海玩具 澄海玩具 中山灯饰 中山灯饰
果园
近期热门
立即申请
近期活动
查看更多>
好评推荐
空中云汇 空中云汇 百世集团 百世集团 亚马逊智库 亚马逊智库 Twilio Twilio 京东物流 京东物流 万里汇 万里汇 SISA海外仓 SISA海外仓 菜鸟海外仓 菜鸟海外仓
雨课
亚马逊官方讲堂
雨课官网
企业内训
雨课精品线下小班课
更多场次
爆款课程
TK美区陪跑 TK美区陪跑 官方讲堂 官方讲堂 TK东南亚 TK东南亚 扶持计划 扶持计划 TK线下课 TK线下课 亚马逊陪跑 亚马逊陪跑 Shopee陪跑 Shopee陪跑 Ozon陪跑 Ozon陪跑
直播
2025跨境出海者高峰论坛
立即报名
加入社群
近期直播
查看更多
推荐直播
TK广告玩法 TK广告玩法 TT GMVMax TT GMVMax amazon学堂 amazon学堂 墨西哥蓝海 墨西哥蓝海 Meta营销 Meta营销 TK抢跑旺季 TK抢跑旺季 Y2模式 Y2模式
活动
跨境卖家AI大会
立即报名
加入社群
近期活动
查看更多>
精选活动
亚马逊峰会 亚马逊峰会 出海私享会 出海私享会 TikTok杭州 TikTok杭州 跨境AI大会 跨境AI大会 eMAG大会 eMAG大会 Jumia大会 Jumia大会 TK训练营 TK训练营 Coupang峰会 Coupang峰会
卖家社群
平台社群
同城社群
活动社群
品类社群
跨境同行交流平台
查看更多
亚马逊社群
招商政策、运营进阶资料、业绩增长交流>
TikTok社群
招商政策、运营进阶资料、业绩增长交流>
独立站社群
招商政策、运营进阶资料、业绩增长交流>
Ozon社群
招商政策、运营进阶资料、业绩增长交流>
Shopee社群
招商政策、运营进阶资料、业绩增长交流>
沃尔玛社群
招商政策、运营进阶资料、业绩增长交流>
跨境同行资源
立即扩充
本地跨境资源
查看更多
深圳卖家社群
同城跨境资源交流，本地活动抢先知>
广州卖家社群
同城跨境资源交流，本地活动抢先知>
杭州卖家社群
同城跨境资源交流，本地活动抢先知>
宁波卖家社群
同城跨境资源交流，本地活动抢先知>
福建卖家社群
同城跨境资源交流，本地活动抢先知>
成都卖家社群
同城跨境资源交流，本地活动抢先知>
跨境同行资源
立即扩充
精品系列活动
查看更多
平台招商活动
平台活动综合社群，get主流平台活动方向>
运营增长活动
多城巡回式分享交流，直连官方解决疑难>
品类系列活动
选品、爆品交流分享,还能参加探厂计划直链源头>
亚马逊系列活动
亚马逊平台动向直击,入门进阶一手扶持>
独立站系列活动
独立站长期布局策略,全面解析新增长路径>
美客多系列活动
多场次、多品类，市场解读&美客多平台政策>
跨境同行资源
立即扩充
雨果X产业带系列
查看更多
时尚品类社群
选品技巧、品类指南、探厂品类源头工厂>
服装内睡社群
选品技巧、品类指南、探厂品类源头工厂>
大件家居社群
选品技巧、品类指南、探厂品类源头工厂>
美妆个护社群
选品技巧、品类指南、探厂品类源头工厂>
家电品类社群
选品技巧、品类指南、探厂品类源头工厂>
其他品类社群
选品技巧、品类指南、探厂品类源头工厂>
跨境同行资源
立即扩充
开店季
跨境卖家AI大会
立即报名
加入社群
近期活动
查看更多>
平台活动
活动日历 活动日历 亚马逊峰会 亚马逊峰会 品类活动 品类活动 专题活动 专题活动 亚马逊 亚马逊 TikTok TikTok 沃尔玛 沃尔玛 美客多 美客多
跨境百科
站外引流
平台专区
亚马逊ebayWishLazada速卖通shopify阿里巴巴更多>>
平台服务
亚马逊服务wish服务ebay服务独立站服务速卖通服务美客多服务虾皮服务更多>>
品类服务
跨境收款跨境物流知识产权培训学习erp工具营销推广更多>>商标注册选品工具VAT注册
金融服务
PayoneerPayPal连连支付PingPong豆沙包更多>>
营销推广
FB广告谷歌广告TiktokTwitterPinterestinstagramyoutube更多>>
您现在的位置： 首页 退货 相关文章

退货

退货频发怎么办？要做好哪些工作？

1、不要在产品详情图上过度PS，导致消费者对产品有过高期待值，而收到货后发现与想像不符，给予差评或退款退货处理;换句话说，虽说PS是为了美观产品，但不应过度处理。

2、如若产品使用不易上手，或操作复杂，卖家最好在包裹中附上一份简单、清晰、明了的使用图，最好用图片形式表现，不要长篇大论，让顾客有兴趣看完，从而对产品使用或操作细节掌握清楚，避免因不会操作或操作不当导致的退货退款或其它纠纷问题。

3、发货前，再次核对顾客所下单的尺寸、颜色、规格等信息，避免错发、漏发的情况。光运营人员做好这点还不够，仓库发货人员也应定期安排培训，争取确保在发货的每个环节都不犯错。

4、礼貌的沟通，卖家在回复消费者的咨询邮件时，要表现出真诚热情的态度。如若消费者遇到的产品问题确实存在，且是由卖家方造成的，售后处理要迅速且持续跟进。

5、每次仓库入库产品时，卖家一定要随机多次抽检，以保证每次进货的产品无质量问题，并杜绝产品漏装的发生。

亚马逊卖家怎么退货处理？

亚马逊后台Orders菜单里有Manage 退货选项，点击进入即可看到最近的顾客退货信息。当然，进入卖家后台首页，你也能看到左侧有退货 Request的信息。

卖家可以选择四个选项去操作：

1、Authorize Request(授权退货)。

卖家同意退货，并要提供退货标签给顾客。退货的结果并不会导致卖家账号健康指标受影响，但是没有及时处理的顾客退货要求很有可能发展成A-to-z Claim.而顾客的A-to-z Guarantee对账号的影响很大。

2、Deny Request(拒绝退货)。

卖家拒绝买家的退货要求，需要填写拒绝的原因和不超过1000字符的消息。原因最好能顾及安抚顾客心态以及卖家成本两方面。毕竟亚马逊还是偏向顾客的，有时候卖家即使拒绝了顾客，亚马逊依然会适当退款给顾客。

3、Issue Refund(退款)。

卖家点击这个按钮，亚马逊会直接进行退款程序。对于已损坏但又价值不是很高的产品，中国卖家一般都会选择直接退货，毕竟坏的产品退回FBA仓库还得占卖家的一部分库存，寄回国内费用太高，销毁也需要出资。

4、Contact Buyer(联系买家)。

卖家收到退货申请，一般都会优先选择的处理方式。毕竟不仅能听见顾客内心的声音，也能尽量减少卖家的损失。买家收到的产品有可能只是一些小瑕疵而已，减少成本是每位卖家都会考量的因素。

相关文章
Lazada退货类型有哪些，Lazada退货类型填写步骤是什么
在 Lazada 平台交易，退货在所难免。那么Lazada退货类型有哪些，Lazada退货类型填写步骤是什么？
出海记事本
东南亚退货Lazada
Lazada退货类型有哪些，Lazada退货类型填写步骤是什么
免税时代终结！退货门槛更新，TikTok在赌什么？
中美第三轮贸易谈判落幕，核心成果仅为意向性表述：双方同意“继续推动”将已暂停的美方24%对等关税部分及中方反制措施如期展期90天。
发哥聊TikTok
主题精选外贸退货
免税时代终结！退货门槛更新，TikTok在赌什么？
从退货率50%到年增长70%！智能投影JMGO如何把2000美元产品做成亚马逊爆款？
欧美成功全球复制，高客单还能连年高增长的秘密武器就是它!
亚马逊卖家成长智库
运营实操爆款亚马逊卖家成长智库
从退货率50%到年增长70%！智能投影JMGO如何把2000美元产品做成亚马逊爆款？
TikTok Shop东南亚商家怎么处理退货退款申请，哪些情况下退款申请会自动获批
本文介绍的是TikTok Shop东南亚商家怎么处理退货退款申请，以及哪些情况下退款申请会自动获批。
跨境小师妹
出口电商运营实操跨境小师妹
TikTok Shop东南亚商家怎么处理退货退款申请，哪些情况下退款申请会自动获批
婚礼季闷声发财攻略：这款产品低成本低退货率在海外狂"割韭菜"
小海
小海
市场观察海外退货
婚礼季闷声发财攻略：这款产品低成本低退货率在海外狂"割韭菜"
日本TikTok Shop店铺退货退款有什么原因，商家可以提出异议吗
本文介绍的是日本TikTok Shop店铺退货退款有什么原因，商家是否可以提出异议。
跨境小师妹
社交媒体日本出口电商
日本TikTok Shop店铺退货退款有什么原因，商家可以提出异议吗
日本TikTok Shop如何处理售后，退货和退款商家怎么操作
如果买家提出退货/退款申请，那么日本TikTok Shop商家如何处理售后，退货和退款怎么操作？
跨境小师妹
退货TikTok Shop日本
日本TikTok Shop如何处理售后，退货和退款商家怎么操作
在拜佛和黑科技中选择merge，成功去掉高退货率标签，让ASIN重新识别参考价，在合规的道路上选择一往无前
继产品因为断货原因导致高退货率标签后秒杀识别到coupon成交价，且秒杀需比coupon成交价低15%导致参加秒杀的价格属于亏损状态，在这种情况下，无法通过秒杀来冲量，高退货标签又变得遥遥无期
躺平的十一
退货标签躺平的十一
在拜佛和黑科技中选择merge，成功去掉高退货率标签，让ASIN重新识别参考价，在合规的道路上选择一往无前
Temu平台黑五大促退货的条件，退货流程
本文接下来介绍Temu平台黑五大促退货的条件，以及黑五大促退货流程。
跨境小师妹
平台退货运营实操
Temu平台黑五大促退货的条件，退货流程
亚马逊PLS开通指南以及退货后的处理方法
亚马逊PLS开通指南以及退货后的处理方法
小黄银站外推广
运营实操小黄银站外推广市场观察
亚马逊PLS开通指南以及退货后的处理方法
关于eBay美国站汽摩配品类退货新政问题解答
常见问答
eBay
出口电商美国运营实操
关于eBay美国站汽摩配品类退货新政问题解答
亚马逊“高退货率标签”调整，分析高风险下架ASIN
亚马逊“高退货率标签”调整，分析高风险下架ASIN
小黄银站外推广
退货标签出口电商
亚马逊“高退货率标签”调整，分析高风险下架ASIN
【跨境早报】大疆高管单干3月成亚马逊TOP1，亚马逊缩短11类商品退货期
早报速览
雨果跨境早报
跨境电商亚马逊雨果跨境早报
【跨境早报】大疆高管单干3月成亚马逊TOP1，亚马逊缩短11类商品退货期
高退货率导致秒杀提报失败
高退货率导致秒杀提报失败
跨境王王今
促销跨境电商秒杀
高退货率导致秒杀提报失败
亚马逊促销新规：高退货率产品将不能参加促销
自6月15日起，经常退货的商品或价格高于其他零售商的商品将不符合促销要求。
董海温
退货亚马逊跨境电商
亚马逊促销新规：高退货率产品将不能参加促销
Temu美国消费者如何退货，退货流程分析
线上购买商品，难免会遇到不满意的，那么，Temu美国消费者如何退货？一起看看退货流程分析
跨境小师妹
退货北美TEMU
Temu美国消费者如何退货，退货流程分析
拉高客单价退货率返降40%？他们凭什么在亚马逊 B2B 多赚 33%？
亚马逊
亚马逊B2B物流
拉高客单价退货率返降40%？他们凭什么在亚马逊 B2B 多赚 33%？
Lazada买家恶意退货怎么处理，有什么建议
恶意退货是指买家在没有正当理由的情况下，频繁或恶意地申请退货，导致卖家遭受经济损失和店铺权重下降。那么，Lazada买家恶意退货怎么处理，有什么建议？
跨境小师妹
东南亚出口电商退货
Lazada买家恶意退货怎么处理，有什么建议
亚马逊高退货率标签的解决方法记录
高退货率标签我愿称之为亚马逊最恶心的发明之一
躺平的十一
市场观察跨境电商退货
亚马逊高退货率标签的解决方法记录
eBay美国站推出汽摩配品类退货新政策以提升买家满意度
重要通知！
eBay
外贸美国运营实操
eBay美国站推出汽摩配品类退货新政策以提升买家满意度
加载更多
词条推荐
胜途跨境电商ERPPayPal男装IRCEDeusu投资外贸转型3C电子麦出海雅玛森A9客户跟进美国热卖产品通拓科技瑞典VAT
本周关注排行榜
500万海外红人资源汇总FB新手运营大礼包TikTok选品报告TikTok获客技巧TikTok资料合集独立站资料合集Facebook资料合集Google资料合集
关于雨果
交流合作
产品服务
下载雨果跨境APP
雨果APP
关注雨果跨境社交媒体
平台推荐
热门产业带
跨境服务
知识体系
跨境百科
热门专题
跨境导航
热门推荐
Temu半托管Temu全托管速卖通半托管速卖通全托管lazada全托管Shopee全托管TikTok全托管亚马逊全托管TikTok美国站SheinTikTokJumia开店Shopee开店Fruugo开店eprice开店OnBuy开店nocnoc开店Lazada开店美客多开店OZON开店Newegg开店eMAG开店PerFee开店Allegro开店Fnac开店 Wayfair开店ManoMano开店Etsy开店日本乐天开店Fordeal开店沃尔玛开店Gmarket开店
广州产业带深圳产业带义乌产业带东莞产业带南通产业带杭州产业带泉州产业带金华产业带白云产业带昆明产业带温州产业带临沂产业带开封产业带东营产业带大朗产业带重庆产业带汕头产业带佛山产业带
本土化运营平台收款商标注册仓储服务小包专线专线物流ERP工具选爆款申诉服务营销推广跨境收款税务合规海外仓储找物流运营工具全球开店沃尔玛开店Allegro开店敦煌网开店TikTok一站式服务ozon开店eMAG开店韩国电商平台服务Shopee服务美客多服务独立站服务亚马逊服务韩国电商开店Facebook广告谷歌广告独立站建站
亚马逊TikTokSHEIN法国电商乐天OTTO德国电商SmartNewsGBS物流速卖通FruugoManoManoePRICEOnBuyJumiaFordeal京东国际韩国乐天DARTYFNACNewegg日本乐天Allegro敦煌网雅虎日本eMAGOzonWayfairAmazon business沃尔玛Walmart
TikTok简介亚马逊简介Yandex浩方集团空中云汇西邮物流Klarna飞盒跨境宝涵国际纵腾集团PingPongSHOPLINEFlexport万里牛跨境ERP出口易WorldFirst厦门小满跨境物流燕文物流运连网泰古仓东南亚海外仓MessageBird自发货亚马逊评测跨境电商ERP海外仓Google Trends亚马逊A+
CCEE跨境电商选品大会CCEE雨果跨境展allegro新手指南ozon新手指南SaaS云解决方案社媒营销选品工具PrimeDay活动PrimeDay情报关键词挖掘母亲节特辑复活节特辑跨境运营商标注册跨境物流亚马逊库存管理广告打法亚马逊技巧亚马逊表格亚马逊选品2023节日营销2023营销日历亚马逊站内广告亚马逊品牌备案VAT9610跨境电商监管模式
出海导航TikTok导航节日营销导航海外公司注册跨境电商专利美国商标注册跨境导航亚马逊导航虾皮导航速卖通导航shopify导航ebay导航北美卖家导航欧洲卖家导航东南亚卖家导航澳洲卖家导航南美卖家导航非洲卖家导航南亚卖家导航日韩卖家导航国际站卖家导航外贸导航
CCEE选品展亚马逊知识库亚马逊新手指南亚马逊低价商店TikTokFalabella平台简介oceanweb智能营销平台海外众筹拼多多Temu快手kwai广告SHEIN开店入驻京东物流雨果跨境跨境电商空中云汇派安盈JS桨歌船长biFacebook开户Google开户美国商标注册亚马逊代运营俄罗斯物流跨境电商选品展美国物流万里汇
开发者：雨果跨境（厦门）科技有限公司
©2013雨果跨境闽ICP备11004599号-1，闽ICP备11004599号-3，闽ICP备11004599号-4，闽ICP备11004599号-5