优化产品details一定要注意这些问题!
产品的详情不是上传的时候一次搞定,以后就再也不用管了。优秀的Wayfair运营应该是对产品的tag有全盘把握,思考是否有优化空间,不仅是做加法,有时候也要做减法。
Wayfair超期订单不处理,后果很严重!订单管理规则升级
Wayfair官方对Alerts的管理之前相对来讲是比较宽松的,原则上对每种类型的Alerts有处理的时效要求,但是如果偶尔超过时效,平台也会认为是供应商遇到特殊情况,对绩效有影响,但是只要后续表现好,影响是相对容易恢复的,只有长期有大量逾期订单不处理的卖家,才会受到平台的处罚。
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自营
Wayfair开店
美国最大的家居电商购物平台,被《福布斯》杂志评为“美国最有前途的公司”之一
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自营
Wayfair卖家成长计划
体系化课程赠送,专业老师运营答疑
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实时汇率,可提款至支付宝,支持币种:英镑、美元、加元、日元、欧元、新西兰元、新加坡元、澳元、港元及离岸人民币
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众安出口产品责任险
满足Wayfair等主流跨境电商平台保险要求,最高承保300万美元商品和完工责任,个人卖家、企业卖家都可投保,在线投保,最快5分钟拿保险凭证
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畅路销电商平台综合管理系统
提供精简的营销和物流方案,整合优化多销售渠道数据,系统分析订单和业务信息
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Riskified跨境电商智能风控服务
有效识别可信用户,提高订单转化率,以100%拒付包赔来支持我们的决策
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产品被查重下架还能恢复吗?Attribute Tags是关键
自从去年Wayfair大规模查重,很多卖家在平台上的SKU少了一半甚至一大半。对于平台来讲,避免视觉重复,提高用户体验,是好事,对于我们单独的卖家来讲,就可以分开来看。
Wayfair后台促销板块重要升级
过去后台有两个入口可以参加Wayfair的促销活动,一个是Premium Shelf下面的Promotion Manager,一个是Products下面的Pricing Home。
卖家这种行为被平台判断为涉及欺诈
如果想要调价,一是理由充分,二是小幅度慢慢调,三是频率不要太高,做好一个比较长期的规划,四是如果有促销活动,就尽量利用促销活动打折,而不是调整产品本身的base价格。
Wayfair平台促销建议和卖家提交以哪个为准?
到了促销活动期间Wayfair都会在投入大量资源进行推广,包括站内、搜索引擎、定向投放、线下广告、社交媒体网络红人等方式,我们作为卖家一般策略上都是尽量参与到这些活动中来,参与的程度取决于你不同单品处于生命周期哪个阶段。
提交给Wayfair的检测报告不合格怎么办?
这段时间很多Wayfair卖家收到这样的邮件,要求提交产品的合规文件。很多卖家不知道应该怎么处理,如果随便找了一家做了合规测试,报告出来平台不认可怎么办。我们之前针对测试报告常见的问题写了一篇文章,这里针对卖家经常问到的问题再和大家做个沟通
客诉服务专线项目Suppler Transfer要不要参加?
跨境电商老冯
·
2022-07-15 18:20:29
Wayfair推出了一个“供应商客诉服务专线”(Supplier Transfer)的项目,让供应商直接参与到客诉管理的客服流程中来,一方面希望缩短整个客诉的解决路径,提高客户体验,一方面缓解平台自身售后客服资源紧张的问题。

CG仓订单没有自动发货怎么办?(wayfair运营QA精选二十八)
跨境电商老冯
·
2022-07-14 13:18:45

wayfair平台进一步收紧卖家入驻
wayfair平台还是非常友好和贴心的,不仅提供了国内(深圳)检测报告机构的直接联系方式,还提供了wayfair供应商的折扣价。这个比起自己去找检测机构要方便很多,还不用担心检测机构不在名单内。
wayfair开店流程
你可以通过服务商或者雨果网的全球开店网页上进行申请,提交资料后,会有对应的招商经理联系你,指导你开店。Wayfair的合作模式是邀请制的,即需要被Wayfair的Buyer认可并通过审核后,才能够有机会建立合作。
优化产品details一定要注意这些问题!
产品的详情不是上传的时候一次搞定,以后就再也不用管了。优秀的Wayfair运营应该是对产品的tag有全盘把握,思考是否有优化空间,不仅是做加法,有时候也要做减法。
Wayfair后台促销板块重要升级
过去后台有两个入口可以参加Wayfair的促销活动,一个是Premium Shelf下面的Promotion Manager,一个是Products下面的Pricing Home。
提交给Wayfair的检测报告不合格怎么办?
这段时间很多Wayfair卖家收到这样的邮件,要求提交产品的合规文件。很多卖家不知道应该怎么处理,如果随便找了一家做了合规测试,报告出来平台不认可怎么办。我们之前针对测试报告常见的问题写了一篇文章,这里针对卖家经常问到的问题再和大家做个沟通
客诉服务专线项目Suppler Transfer要不要参加?
Wayfair推出了一个“供应商客诉服务专线”(Supplier Transfer)的项目,让供应商直接参与到客诉管理的客服流程中来,一方面希望缩短整个客诉的解决路径,提高客户体验,一方面缓解平台自身售后客服资源紧张的问题。
Wayfair平台上产品如何更容易让客户看到?
Wayfair也在对供应商提供的产品信息进行整合,结合客户对产品的反馈,通过循环的机器学习,构建自己的产品目录数据库,增加产品信息的准确性,提高搜索推荐的适配。
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