Wish打击过度延迟完成交易商户，逾期或承担100%退款费用-雨果网

雨果网获悉，Wish平台上周发布消息称将严控商品配送时间，超时的商家将承担50%的退款。近日，针对平台上部分还未实际发货便刻意提前几天将客户订单划为完成状态的违规行为，Wish表示，自11月11日起，如果确认完成交易日为超过订单下单日12天以上的，商户将要承担100%的退

Wish打击过度延迟完成交易商户，逾期或承担100%退款费用

雨果网获悉，Wish平台上周发布消息称将严控商品配送时间，超时的商家将承担50%的退款。近日，针对平台上部分还未实际发货便刻意提前几天将客户订单划为完成状态的违规行为，Wish表示，自11月11日起，如果确认完成交易日为超过订单下单日12天以上的，商户将要承担100%的退款所产生的费用。

众所周知，对于跨境电商中小卖家而言，货源和物流是影响店铺业绩的两大因素。不少电商平台卖家向雨果网反应，由于供货不稳定，时常出现客人下单工厂缺货的情况。据悉，这种情况不仅出现在Wish平台，像速卖通、敦煌网等也有类似情况的发生，供货不稳定严重影响了店铺的顺利经营。

“每次遇到客人下单的产品工厂缺货，我总是要满世界找货源。跟单号要是迟一点上传，客人就会开始询问，甚至会有要求取消订单的想法。没办法，我总得先将订单号填上，安抚客人的情绪。”某平台的卖家说。

据了解，先上传跟单号，然后再发货的行为在业内很普遍。一方面提前填写跟单号，可以体现商家发货的及时性，避免客人临时取消订单，同时也折射出商家备货及时，供货稳定；另一方面，部分电商平台放款给卖家的时间是与发货时间相关联的，越早发货也就表明能够越早放款，加速资金流动。

某Wish卖家表示，平台都希望卖家是那些有库存的，而不是等到来单了再去进货的，所以在发货时间上，换句话说在订单完成时间上Wish给卖家的权重都挺重的。Wish平台相关人士表示，平台建议是一旦买家下单，商户能在1天内发货。“1天是建议，但如果你总是推迟的话，会影响Wish平台的推送。一旦超过7天的话，该订单将会自动取消，也就是存在成交不卖的现象，这种情况多了就会导致店铺被关。”该人士说。

他还补充说，新规表明，商户在未发货的情况下先上传跟单号，如果确认完成交易日为超过订单下单日12天以上，那么商户将承担100%的退款所产生的费用。也就是说，如果客人1日下单，商户2日就上传了跟单号，但实际5日才真正发货。一旦该跟单号的上线时间超过了14日，那么该商户就属于违规行为。“假设你的跟单号在14日之前就上线了，钻了新规的漏洞，但是跟单号上线的早晚也会影响到商户的流量。一般好的商户跟单号上传第二天就能上线，这样一比较，Wish平台就会将流量引向那些上线时速较为快的商户，纵使你之前与买家多方面沟通，这样的情况一多也会影响到买家的购物体验。”

（文/雨果网何志勇）

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