跨境电商试水国外售后，Pandawill在俄罗斯设维修站

跨境电商网站Pandawill在其主要市场俄罗斯开设了一个实体维修站，将进一步提高客服水平，深入俄罗斯本地市场。

雨果网从“亿邦动力网”1月20日的报道中获悉，Pandawill的实体维修点名为Pandatechservice有限公司，位于俄罗斯莫斯科市。俄罗斯消费者从Pandawill网购的商品（主要为3C电子产品）若有任何问题，将可直接联系客服人员得到一个退货号和退货地址，然后寄到该维修点进行免费维修。

此外，对贸易合作感兴趣的用户还可直接咨询Pandatechservice办公室，进而与Pandawill取得直接联系。

Pandawill的保修条款指出，维修站将只对消费者从Pandawill.com购买的非人为损坏的商品负责。此类商品寄往维修站时，必须保证带有有效可读的序列号，若产品丢失、损坏、改变或序列号不可读，均不符合维修规定。与此同时，返回进行维修的产品还需带有原始包装和配件，包括包装盒、使用手册、电源线等。

据亿邦动力网了解，此前Pandawill一直在俄罗斯设有本地担保服务，该服务得到了大部分买家的认可。如今，其在莫斯科以当地公司的形式设立专门的维修站，将进一步加提高本地化服务水平，有助于深入当地市场、获取更多用户信息，并提高用户体验。

Pandawill上线于2009年，是中国发展速度最快的跨境电商网站之一。其提供的大品类包括手机、平板电脑、电脑、汽车电子、家居园艺、户外运动、时尚产品等。目前，该网站总共有五种语言服务，包括英语、俄语、葡萄牙语、西班牙语及希伯来语，同时支持20种货币支付，海外市场不断扩大。在新兴市场方面，俄罗斯是其重点发展领域。