“我的跨境电商之路”NO.7：Tin想把中国美发店开到亚特兰大

【编者按】：即日起，雨果网联合速卖通，推出“中国‘小而美’——我的跨境电商之路”的系列人物专题，报道“速卖通”上的卖家是如何在风起云涌的跨境电商市场中挥斥方遒的。

提起“美容美发”，很多人都会联想到女性。但谁能想到，本期的嘉宾人物——Tin，一个铁铮铮的大老爷们，通过速卖通的平台销售假发，在组队不到两年的时间，却能实现销售额的10倍增长，单月销售额能突破500万人民币。

我能说你太牛逼了吗？不，确切地说，你的团队太牛了。

任何一个接触速卖通的人，都有自己的独有感受。对Tin来说，当时他开“速卖通”仅仅是为了更好地宣传自己的阿里巴巴国际站，压根就没把精力放在它上面。两年过去也才累计4个牌的信用。之后的“幡然醒悟”是因为一个很棘手的现实问题——没钱。世事难料，很多成功的开始都源于机缘巧合。对于当时的他来说，速卖通是个刚起步的平台，竞争并不激烈，更重要的是所需资金不多。但万万没想到，一年后，速卖通的知名度一下子就打开了，国外客人对速卖通的喜欢也令Tin的店铺销售超过其整个国际站。

速卖通的成功让他明白，机遇就摆在自己的面前。单靠一个人的力量是有限的，若要长久发展，小打小闹可不行，必须得组建自己的团队。对于刚进入美容美发这个行业的Tin来说，国外推广压根就一窍不通，我们总是习惯定性以自己的喜好去评判国外客户的选择。尽管什么都不懂，但总要摸着石头过河。根据假发产品时尚、年轻群体、女性的特点，再结合业内做得比较好的Queen，Tin也开始摸索出属于自己的推广路子。他介绍说：“我们不可能在海外投放自己广告，那就只能以社区分享为主的线上推广。现在国内都是微博微信朋友圈，国外一般都是facebook和youtube。如果能够依靠买家在其朋友圈分享产品和购物经验，那也就等于在帮我们做广告。”

现在，通过社交媒体引流量已经不是什么新鲜事了，但如何做好还需要下一番功夫。Tin说，他目前的工作就是提高买家分享的参与度。一方面，他会用些优惠策略去吸引买家主动分享，就如国内微博微信转发求赞一个道理。当然，对于那些主动做好视频分享的，会给予额外的礼物奖励。最后，还需要专业人士的“站台”，比如联系职业测评师为其店铺做广告等。

说起来容易，坐起来很难。单靠一个人能力是不可能面面俱到的。

Tin说，一个好的团队需要明确每个职位的考核方向，比如，售前考核指标是转化率；二次开发是回头购买力；售后说好评率和纠纷率；推广是站外流量的增长。但这些还不够，一个人在一家公司做久了，容易“老油条”，刚开始的拼劲会渐渐消失。所以，当团队成立后，就要必须引入PK竞争文化。就像在长途运输沙丁鱼中，为了不让其缺氧致死，就得在它们中放几条鲶鱼一样，要有刺激，才能有新的生命力的迸发。复制第二团队成了一种可能和必要，让两个或者更多的团队进行内部竞争，才能提高整个团队的活力和潜力。在这个过程中，队员带动团队的成长，团队的成长最终促进整个公司的成长。

如今，Tin的团队已经有40几个人，分工明确，售前、二次开发、售后、推广和美工等各司其职，有条不紊地加大海外市场的开发。他希望有一天，中国的美发店，能开打亚特兰大去。

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