俄语跨境网购市场大爆发在即？中企纷纷试水本土化运营

对做跨境电商的企业来说，俄语市场似乎是一块“风水宝地”。因为这一市场在过去一两年里，成就了中国太多跨境电商企业的成功。

如今，中国平均每天发往俄罗斯的包裹多达20万个，如果将一些平台的大促计算在内，估计一天有40万的包裹发往俄罗斯。除了俄罗斯，同处俄语市场的白俄罗斯人最近也在疯狂地从中国跨境电商网站上网购商品。据速卖通统计，其3月25日的大促中，白俄罗斯的交易比去年同期增长了25倍。

这些数据的背后，则是俄语市场正在井喷中的网购需求以及中国卖家无比疯狂的淘金行动。然而，业内人士透露，即使目前每天都有大量的中国网购包裹发往俄罗斯，但是俄语电商市场如今仍处发展之初，未来还会出现大爆发的阶段。

“为了迎接俄语电商市场的大爆发，许多中国跨境电商卖家如今正在语言等环节试水本土化运营。”该人士说。

市场机遇：当地跨境网购需求正在井喷

Jenny是温州一家箱包企业跨境电商部门的负责人，去年年底她经历了一次俄罗斯市场的“团购狂欢”。仅仅在一天的团购促销中，来自俄罗斯的2500个订单让她和她的小伙伴们都惊呆了。

她说，俄罗斯人英文水平不高，90%的网购买家都是个人购物。同时，俄罗斯人还追求时尚华丽，对热销品、新品以及促销优惠等信息特别敏感。

“俄罗斯人的购买能力很强，而中国产品对他们来说恰好比较实用，在价格上也有优势，所以他们更热衷于通过电商平台购买中国制造，这也为中国的商品提供了很大的市场空间。就目前来看，俄罗斯跨境网购还仅仅处于初级阶段，随着物流、支付、语言等各个环节的不断改进改良，它的趋势肯定势不可挡。”Jenny说。

为跨境电商企业提供多语言等全球一体化服务的行云网，其商务经理袁达告诉雨果网，俄罗斯市场很受中国跨境电商企业的欢迎，不仅与中国毗邻，其通关关卡不严，而且最近几年来俄罗斯人的网购习惯已被中国跨境电商卖家们给逐步培养了起来，对物美价廉的中国商品非常认可。

“在速卖通等跨境电商平台的引导下，俄罗斯市场已经快速火了起来。如今已经涌现了不少专门做俄罗斯市场的跨境电商企业。在行云网的客户中（自营跨境电商平台的企业）有80%表示会选择俄罗斯市场。这些企业在网站建立之初，哪怕有些企业还没有开始做俄罗斯，也会要求预留俄语这一语言模块，为以后进军俄语市场做准备。所以，可以想象大家对这个市场有多么的关注。”袁达说。

另有业内人士表示，俄罗斯跨境网购市场未来将会有一个大爆发：第一，中国已经有很多电商证明跨境电商到俄罗斯是可以很成功的；第二，俄罗斯电商现在虽然处于刚刚发展阶段，有很多障碍，但是刚刚发展就做到这个体量，说明这个市场是非常大的；第三，人口多，消费能力强，所以俄罗斯市场会越来越好，会有一个大爆发，当然到时竞争可能会很激烈。

未来赢家：语言等环节本土化运营更有机会

“这两年，大家一窝蜂地做俄罗斯的网购市场。但是，大部分企业都只是粗放式的，借助一些跨境电商平台在做，连产品描述都是英语的，这让大部分不懂英语的俄罗斯买家只能看图下单，或者用翻译软件简单地翻译下，才能了解产品信息。”Kevin说。

他是厦门一家主营服装的跨境电商公司负责人，其公司主要面向俄罗斯市场。

Kevin告诉雨果网，不过，从最近一年以来，已经有越来越多的跨境电商企业意识到要做好俄语市场，就必须采用本土化的策略。“所谓的本土化策略就是要卖家主动去适应俄语买家的购物习惯，这包括语言，以及本地化的仓储、物流、支付、客服等环节，让俄语网购者就像在当地的电商网站购物那样的便利，而不是让买家被动去适应卖家的英文产品信息，甚至是去看含有中文字的产品图片。”他说。

最近在广州举办的一次论坛上，一位行业人士也表示，对于传统外贸企业，或者是主打“英语类”市场的企业来说，聘请几个英语过硬的员工，外加翻译软件是企业的标配。然而，对于俄语等小语种市场而言，这些远远不够。

“对于小语种市场而言，机器翻译出来的语言，对当地的买家来说理解难度很大。这里面有语言问题、术语问题、货币问题和企业名称、产品名称等问题。除此之外，我们还要在信息流的基础上提高跨境电商的经营效率。从语言的角度讲，要提高跨境电商网站，站内站外的SEO。从翻译角度来讲，无论你将产品信息翻译得多标准，如果无法提高站内外的搜索那也是白搭。如果翻译出来的不是电商的，或者无法做SEO的，无论你花多少钱，SEO站内外搜索的结果都不会理想。”该人士说。

Kevin则告诉雨果网，目前俄罗斯电子商务处在起步阶段，其国内大约有2.5万家电子商务网站，但是成熟的电商网站并不多，这才让中国那些“用英语就想做好俄语市场的”跨境电商“入门者”有了机会。

“但是，随着俄语电商市场的日渐成熟，以后做得好的只会是那些真正深入到俄语当地‘虎穴’的跨境电商企业。粗放式的‘入门者’如果不思改变，机会将变得越来越少。”他说。

首要问题：先快速做一个俄文电商网站

“中国跨境电商企业要做好俄语市场，我觉得首当其冲要解决的问题就是俄文网站的问题。只有平台先搭建起来，通过营销推广有了订单之后，才能更好去解决仓储、物流等问题。”行云网商务经理袁达说。

据他介绍，行云网已经专注于“外贸电商网站多元化”多年，目前国内通过自营平台做跨境电商的企业大部分是其客户。

“行云网作为一个网站多语言化平台，可以帮助客户将他们现有的网站生成俄文等多语言网站。这个网站与客户原站的架构一致，但内容可以通过俄文等各种语言翻译、表达，做成不同的语言网站。且这样一个网站只要做一个域名解析就可直接拿去用，不管是二级目录形式还是二级域名形式，在各种语言的搜索引擎里面这个网站也都能被收录。”袁达说。

他表示，如果企业要自行研发俄文等多语言版本的外贸电商网站，从网站开发到上线，至少需要3个月到半年的研发周期，而且后期的管理也非常繁琐；但是如果使用行云网的服务就会非常方便。“比如大龙网、全麦等国内数一数二的跨境电商网站，我们帮他们做网站的时候就非常快速，首次一周就开发上线，每次上新语言，三天内就能完成并上线。”他说。

袁达认为，跨境电商不是跨境贸易，它是一个互联网产品，对于技术的要求非常高。首先它要有符合每一个搜索引擎收录的架构，如果企业仅仅只是在网络上去进行纯粹的广告投放，成本非常之高，会入不敷出；其次，后期网络上要用到的一些营销手段，都是需要成熟的技术做支撑。

对于跨境电商企业如何解决俄文网站的问题，袁达建议：“首先要找像行云网这样能提供专业技术服务的第三方供应商，搭建起一个技术成熟的外贸电商网站，它可以在俄文的搜索引擎中被收录，并拥有支持各种网络营销的技术支撑，以及强大的后台维护管理功能等等；其次，企业要做好俄语人才的储备，事先针对网站做一些俄罗斯、白俄罗斯等国搜索引擎的收录，在当地的社交媒体上做营销；最后是在心态上，要做好以上准备和投入，才能期待产出，要有一定的沉淀时间，不能急功近利。”

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