运营实操：如何使用Facebook进行高效营销

第一步：设定实操目标

确立目标是一切的开始，而Facebook则为卖家达成为独立站引流或是打开品牌知名度等目标提供了机会，卖家可以利用Facebook：

·产生（有效）线索（高意向人群）

·培养、鉴定线索

·引流

·提高转换率，增加销售额

·改善客户服务

·提高品牌知名度

·促进消费者对品牌活动的参与率

·相关人员的招聘

卖家所设定的目标预先决定了卖家会使用的Facebook工具、帖子类型和广告类型，当然，卖家也可以把终极目标拆分成若干个小目标，一个个小目标节点完成后，就能无限接近此前所设定的大目标。另外，卖家需创建一个关键绩效指标表，以衡量每个阶段所用策略是否有效。

第二步：设立目标受众

设立目标受众的优先级不必多言，因为这将影响卖家要使用的Facebook营销策略、广告样式以及文案风格，卖家可以从以下维度进行考量：

1.你的产品是针对男性还是女性？

2.你的客户年龄多大？

3.他们最常见的工作是什么？

4.他们有什么共同的问题？

5.他们为什么要使用你的产品？

6.他们想用产品达到何种目的？

为了收集、存储和分析目标受众的相关数据，且将时间效益最大化，建议卖家搭建一个消费者资料数据库，数据库中应该包含的信息有消费者的年龄、性别、工作职位及收入水平信息。卖家可以使用Facebook Audience Insights（如下图）去了解相关受众的信息，知悉账号现有受众喜欢什么、居住区域、所用语言、所有设备、过往消费经历等。

第三步：确定内容格式及帖子发布时间表

确立完受众群体后，需要敲定内容营销的文案风格和需要采用的广告形式。根据以往数据可得知，卖家发布的内容越多，转化率就越高；使用多种风格及广告形式，持续不断的进行内容发布并受众保持一定联系也能顺便拉高消费者对品牌的参与度。

当然，卖家也还需要搭配多种营销文案及广告产品来使用，毕竟文案本身并不能帮助卖家与卖家受众建立彼此信任的良好关系。此外，Facebook也会对过度“营业”的营销人员所发布的促销性活动进行惩罚。因此，卖家可以尝试将教程、新闻性、娱乐性和促销性的内容混合起来进行发布。高质量又具备产品相关性的内容会吸引受众去了解卖家所卖的产品，进而下单购买。

要制作对消费者有吸引力的文案，卖家可能需要有一个专门进行文案创意产出的团队成员，该名成员需要知道如何利用图像、文本帖子、视频、故事和外链等进行内容创造。

注意，在使用图片内容时，应避免使用老旧图片，而是使用一些高清且拍摄专业的产品图片；当然，相对于图片，视频往往最能吸引用户群。但考虑到大多数消费者会在观看视频时都关闭视频声音，所以要确保即使没有音频输出，视频也要能传达营销要点。

另外，发布帖子的时间频率和一致性也需要考虑。建议卖家每周发布5条帖子左右，在避免引起内容受众疲惫感的同时，也有时间去制作高质量的内容。基于此，建议卖家可以使用日程表去进行内容发布的时间规划以及渠道制定。

在这份营销日历中，需要包含

·梳理现阶段或是未来会使用的所有营销渠道

·确定使用的内容类型

·帖子的发布日期及时间

·帖子主题

·URL

·图片链接

·帖子状态

*Facebook有为卖家提供管理帖子及设置自动发布功能；卖家也可以使用Publishing Tools（如下图）进行相关设定：

在Publishing Tools，卖家可以为帖子进行一些必要设定。点击“发布”按钮旁边的下拉菜单，即可选择发布日期和时间。

第四步：使用Facebook Ads提高帖子转化率

Facebook是一个较为出色的广告平台，可以方便卖家和品牌去接触广泛的受众，并为卖家提供各种目标选项、方便推广的工具，其定价也相对便宜。Facebook Ads运行机制是基于竞价策略的。卖家需要自行选择时机、广告位置和目标受众。

要开始创建Facebook广告组，到“Ad Center”（广告中心），点击“Create Ad”（创建广告）即可。

第五步：对Facebook工具多加利用

Facebook有不少自带的实用工具，比如：

-Facebook Messenger

Facebook Messenger是一个允许卖家和品牌通过文本信息、视频和语音通信与品牌受众保持密切联系的应用程序。卖家可以使用像SendPulse这样的三方工具来搭建Facebook Messenger应用内的聊天机器人，在创建完常见问题（包括如何下单、如何预订；价格；物流等）库后，导入进能提供类似功能的三方工具即可。

-Click-to-Messenger广告

卖家不仅能通过Click-to-Messenger提升点击率和转化率，还可以让受众通过Facebook Messenger与品牌进行互动。Click-to-Messenger广告意味着卖家能把消费者带到Messenger页面，而非登陆页面。此类广告呈现效果如下：

*用户点击“发送消息”，就能跳转到Messenger。

该工具可以帮助卖家和品牌加快将用户放进线索池的速度，相比Facebook其他广告组，此类广告更适合想要收集到更多用户信息的卖家和品牌：

-Pages to Watch（页面监测）

通过Pages to Watch，卖家可以分析竞争对手的账号表现以及粉丝参与度：卖家可以使用该工具去监测（竞争对手）主页点赞数量，帖子发布频率及增长率，进而为卖家及品牌自身提供优化的方向和策略。要看到竞争对手的相关信息，进入 “Insights” 部分，向下滑动，就能看到 “Pages to Watch”（页面监测），在该页面添加竞品主页，即可查看相关信息。

-Invite Engaged Users（邀请用户访问）

有些用户会经常访问品牌和卖家的主页，并进行点赞、转发等动作，但却并没有关注品牌账号，这时候卖家就可以使用Invite Engaged Users，手动邀请此类用户关注品牌账号，以提高用户留存率和互动率。

另一个提高用户参与度的方法是直接向Messenger里的好友进行邀请信息的传送：

点击“邀请朋友”（Invite Friends），即可从列表中选择朋友来点赞内容。该选项启用后，邀请信息将通过Messenger直接发送给所选择的对象：

这些都是Facebook中“冰山一角”的功能，如果卖家肯仔细研究广告中心（Ads Center）内容的话，能从Facebook中获取更多对品牌有益的工具及信息。

第六步：使用Facebook Insights分析营销手段的有效性

卖家需要对使用的营销手段效果进行分析，才能为后续的优化铺垫道路，在此过程中，卖家完全可以使用Facebook自带的Insights进行结果分析。在Facebook Insights中，卖家可以得知采用的广告组是否有效得当，内容文案是否迎合市场需求；并查看包括但不限于页面浏览量、用户参与度、覆盖率、页面动态、粉丝分析等有价值的数据。

另外，卖家还可以利用Google Analytics、UTM参数、Hootsuite Insights等工具跟踪分析包括预订及购买率等站外转化率走向。

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（来源：独立站老司机）

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