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2021-08-06 19:02
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亚马逊平台对于违规行为深恶痛绝，亚马逊卖家一不小心可能面临封号。侵权违规行为必不可取，但有些大卖卖家被恶意投诉，如何申诉在此次事件中至关重要。
近期，亚马逊对卖家的违规行为采取了严厉的打击，不少严重违反规定及相关政策的卖家账号均被封号或收到限制使用，引发行业的高度关注和讨论。作为诚信卖家，遵守平台规则和政策是理所当然的，但如果遇到不正当地利用平台规则进行恶意的投诉，该如何处理呢？点击免费咨询
不少卖家在论坛上求助收到侵权通知该如何处理
（图片来源：知无不言社区）
以版权侵权投诉为例，亚马逊接到投诉后，会转告给被投诉人，告知涉案商品的链接、权利人的联系方式、主张的权利信息。同时，亚马逊提供指导如何处理该投诉，卖家亦可在亚马逊知识产权政策上查找申诉的途径，例如，提交与权利人的授权证明、交易账单、许可协议等材料进行申诉。
但依据普通途径进行申诉，不少卖家都苦恼于处理周期过长和申诉内容的表达问题。而依据美国版权法及数字版权法案，亚马逊作为网络平台对侵权投诉必须采取相关措施维护版权人利益，因此，大部分删除链接等行为并未进行实质性核查，而是处于保障权利人权益临时采取的措施。而被投诉人有权依据数字版权法案（即Digital Millennium Copyright Act, DMCA)向平台提交反通知，主张侵权并不属实，该投诉可能基于错误的信息而提交，并请求平台恢复相关链接。
图片来源：《数字版权法案》节选
根据DMCA规定，侵权人接到平台的侵权通知后，有权提交反通知（counter-notice）主张相关材料或链接被错误移除，并请求停止断开链接或停止其他必要措施。平台将向投诉人转达该通知，如对方未在规定期限内向法院起诉，亚马逊将解封相关链接。
具体的反通知应当包括以下内容：
1.被移除或禁止的内容及所处的位置；
2.在通知中说明对方系基于错误的信息或材料提交投诉，并声明作伪证将接受处罚；
3.声明同意接受联邦地区法院的司法管辖；
4.留下姓名、地址、联系方式；
5.提供实体或电子的签名。
发送DMCA反通知虽然是面对侵权投诉的有效申诉途径，但在通知中提供有论据主张和证据也非常重要。具体如何撰写DMCA反通知？通知该如何提交？更多详情和疑问解答，欢迎随时咨询IPCN跨境知产。
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（编辑：江同）
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