
开始销售后平台会要求提供你的库存报送频率(inventory feed frequency),比如你每小时向平台提交一次存货数量报送,库存报送频率就是一小时。
库存报送频率一定要和你自己的实际存货更新频率保持一致,这样才能保证在平台上显示的存货数量准确无误。
在产品出售后,一定要操作存货出库,减少剩余存货数量。如果仅仅是按照库存报送频率(比如每小时)给平台提交了库存数量,但是没有在这个时间段操作存货出库,就有造成缺货(客户下单不能交付),比如下图的情况
处理订单过程中,每次收到订单要分配库存,更新库存后要向平台报送。更新剩余库存的频率称为库存更新频率(decrementing frequency),这个频率必需比库存报送频率(inventoryfeed frequency)高,至少要一样。
场景举例:你的库存报送频率是每小时,但是你每2小时才更新一次库存
·这种情况你应该把库存报送频率改成每2小时。这样才能保证平台显示的剩余库存把每个已有客户订单都算进来了。
库存报送操作要点
提供快速准确的库存重要性要牢记。如果库存管理没有做好,客户下了订单没有货,会严重影响客户体验。
一般做得比较好的供应商把报送频率设为一小时甚至更短。可以使用EDI或API接口实现自动报送。
·延迟报送可能会导致平台显示产品缺货,造成不必要的订单流失。
解决超期库存的问题,可以启动库存提示,具体点击链接 Inventory Alerts
·对于缺货产品,设置补货时间,感兴趣的买家可能再次访问并购买产品。
向平台发送库存数量时,最好使用实际精确数量,而不是估计数量。
如果你的产品在多个仓库有库存,需要向平台报送每个仓库的库存数量
定期盘点,如果平台数量和实际数量不符,要及时向平台反映。
·在后台进行库存管理,可以进入到PartnerHome的View Current Inventory数据界面,查看具体的库存状况和管理库存。
·对于后台库存管理工具的使用,具体参见Using the View Current InventoryDashboard
·产品下架:如果使用Product Discontinuation工具下架产品,必须首先将库存报送数量降为零。
·对于如何下架产品,根据你报送库存数量的具体格式,从以下链接中选择相应的流程,或联系Inventory Support。
管理库存预警提示
如果库存报送没有上传、不完整、或上传失败,就会收到一条库存预警提示。提示通过邮件发送,里面会详细告知报送失败的情况,以及解决问题的建议步骤。
(来源: 跨境电商C14)
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(来源:跨境电商老冯)