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2021-08-23 18:00
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Q 配送绩效中 stated ship days 和 Advertised delivery days 有数字标红对账号是否有风险？订单发海 外仓发货后这边后台还需要做什么动作吗？
A 暂时没有风险。不需要有别的动作
Q 上了一个新 sku 后，已经收到邮件让增加库存，应该从哪里操作更简单？
A Inventory 直接上传库存表格就行
Q 什么是 T&T，还有我们可以做免费送测吗？
A Tried&True 就是一个免费送测的项目，如果后台没有这个模块，需要联系 wayfair 打开。
Q WF 平台有旗舰品牌，或者旗舰零售网站的吗？如果有我们能不能加入进去，要怎么加入进去呢？
A 大部分你上传的产品都会进入 wayfair 的品牌下，每个品牌会有各自的类目和定位，wayfair 主要根据 你上传的产品信息和价格挑选适合产品加入对应的品牌。
Q win you market 价格按照平台给的有效果么 ？
A 会有效果。
Q 现在产品想降价都不行 被取消申请降价了 怎么回事？难道降价幅度不够 多？降了 10 点
A 目前已经没有办法做单品降价，只能参加平台做的 promotion。Promotion 里的产品选择会根据折扣力度以及 listing 的数据等综合考虑挑选。
Q 顾客说产品配件有问题需要补发，发 t 问具体是什么部件需要补发一直没有 收到平台回复，现在暂时只能延期发货，这种可以取消补发订单吗？除了延期和 发 t 还可以怎么操作？
A 一般配件补发都会标明具体部件，不确定部件的情况只能开 ticket 等回复。
Q warranty 里面 limited 和 full 有什么区别
A Full 指在质保期内无条件免费替换整个产品，limit 是指在质保期内限制补发 限定的配件等其他条例，质保说明可以在 document 模块上传。
Q 如何设置子账号
A Account management - user management 添加账号
Q 库存一直显示上传不成功怎么处理
A 如果显示 error, 没有提具体理由的话，这是系统问题无法处理，一般过一段 时间可以上传成功。
Q 添加仓库的时候选择父集和子集有什么区别
A 父集表示一个 SKU 只能上传一个总的库存数；子集的话一个 SKU 可以分不 同的仓库上传库存
Q 我想给产品打折，在哪里找呢？另外打折是在我给出批发价的基础上打折的吗？
A 参加 promotion。Premium shelf - Promotion manager 查看是否有最新 的促销活动，有的话可以参加。是，在批发价基础打折。
Q 后台哪个地方可以下载所有的历史订单呢？
A Order - Order export - date selection 可以选择日期导出订单
Q 如何修改现有的品牌信息
A 已经上架的产品无法修改，可以尝试联系 wayfair
Q way fair 面单多大呀
A 面单大小尺寸可以在后台设置，account management - supplier account details -Shipping Label Printing Settings
（来源： 跨境电商C14）
（来源：跨境电商老冯）
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