来自申诉大佬差生君的助攻--今天这篇侵权的文章绝了！

为了给你们梳理清楚这个事情，小牛婆今天又把侵权的事情重新写了一次。

但，还是写的很烂。这时候我的金星居民差生君出手救了我。

以下，是他从业亚马逊2年多，投诉掉无数个不要脸的竞对，价值数十万的经验总结。

01.商标侵权

亚马逊上的知识产权侵权，主要以以下的3种类型为主：

未经授权，在listing上使用了他人的注册商标。

招致商标侵权投诉的主要是以下三种骚操作：

1）蹭大牌的姿势不对

直接在listing上写大牌的商标，连一个表达适配性的词汇都没有。

没有表达清楚自己所销售的产品跟大牌的适配性。

（亚马逊认可的，表达适配性的搭配：intended for/fit for/compatible with.）

2）见识少，不识大牌真面目

看着同行的listing写了自己不认识的词，觉得这词给人的感觉挺好的，殊不知是他人的商标。

被投诉的时候，发现同行跟自己的listing都变狗了。

(这里给2个例子:SpillNot, WALL CLIMBER,大家可以到USPTO上搜这两个商标。)

3）一些常见词汇被他人抢注了商标

这种操作恶意性比较强，基本上是为了垄断市场，跟敲诈勒索去的。

（“VR COVER”这种词汇还能被注册成商标，问你怀不怀疑人生。）

不管你怀疑不怀疑，小牛婆怀疑了！！！

02版权侵权

1）文案版权侵权

未经授权，在listing上使用了他人的注册版权。版权有多种表现形式：人物设计，动漫，图片，文案等。

中国卖家在亚马逊上收到的版权投诉以图片居多，最主要的原因就是盗图，没啥好辩解的。

文案版权侵权，主要还是因为自己偷懒，大量地参考了同行的标题，五点以及产品描述。

你这么复制，粘贴文案非常容易被人投诉。

答应我，不要在这么随便了，长点心吧！

2）人物设计侵权

人物设计侵权，比如在自己销售的衣服上印了宠物小精灵中的‘皮卡丘’，动漫中<鬼灭之刃>中的人物形象，这都构成侵权。

3）“恶意版权投诉”

最近大家遇到的‘恶意版权投诉’，投诉人把我们的listing图片跟文案复制到独立站上，然后转身就用独立站链接投诉我们版权侵权。

这种恶意投诉其实挺好解决的。

北美站直接提交 DMCA counter-notice加上 listing 原创性证明文件，向亚马逊申诉即可。

快的话，24小时之内，listing就可以恢复正常。

慢的话，可能就需要耗上10天-15天的时间，因为不是谁都拿得出listing的原创性证明来的。

03.Listing恢复后又被恶意投诉？

但是listing恢复了之后，很快又被恶意投诉版权侵权咋办？

1）亚马逊后台开case

在亚马逊后台开举报case, 举报投诉人滥用亚马逊的投诉系统，在平台上做大量虚假投诉，伤害平台上的其他卖家。

2）向亚马逊的内部员工反馈

向亚马逊的内部员工反馈，也就是向大家熟知的招商经理反馈。

招商经理有内部升级case的权限。

要想减少亚马逊上的恶意版权投诉，需要大家团结一起，一起向亚马逊反馈。

每次被恶意投诉版权侵权，把listing申诉回来还不算完。

我们反手一套 举报-招商经理内部升级case连招，把“封店” 、“封品牌” 送给这些恶搞的人zha。

(亚马逊是家科技公司，根据投诉账号信息，投诉品牌，投诉IP地址把坏人连根拔，这对亚马逊来说，是轻而易举的事。)

3）专利侵权

未经授权，销售侵权他人专利权的产品。

亚马逊上的专利侵权投诉就两种，外观专利投诉以及发明专利投诉。

如果侵犯的是大牌的专利权，那收到大牌的投诉邮件的24小时之内，投诉你没解决，你这店铺也就凉了。

04.收到投诉邮件怎么造？

收到亚马逊发的知识产权投诉邮件之后，如何处理？

原则就是：一定要处理。

收到邮件的24小时之内，不管你自己觉得能不能申诉成功。

申诉一定要提交。

避免24小时过后，账号挂了。

手上有充足的申诉资料，直接提交就完事。

手头上的信息不够，申诉资料不足，就先写个撤诉邮件给投诉人，然后提交申诉的时候，跟亚马逊说，我们觉得对方投诉我们这事肯定是误会，我们已经联系投诉人撤诉，并在积极处理之中。请亚马逊多给我们一点时间。

第一步：平复自己的情绪，不急。

看下自己是否真的侵权。

如果判断是恶意投诉，反手写个驳斥申诉就得了。

如果自己判断不了是否真的侵权，就找供应商核实以及找做知产的朋友咨询。

供应商一般都挺实在的。

产品被抓侵权，他会很直白跟你说，他的产品就是侵权的。

供应商如果说不侵权，就让供应商提供申诉的思路，以及相关的申诉资料。

05.侵权被实锤了，咋办？

如果是侵权实锤，咋办？

当舔狗的时候到了：

1）联系投诉人

联系投诉人，请求撤诉或者是授权；

2）看是大牌还是小牌

投诉人如果不同意撤诉的话，看投诉人是大牌还是小牌。

大牌在国内的淘宝、京东上都是有旗舰店的。

在旗舰店里买我们所销售的侵权产品的同款跟类似款，补开张发票，提交给亚马逊，说我们的产品是正规渠道购买的，是正品，请亚马逊恢复我们的listing。

亚马逊一般都会认可发票，然后恢复我们的listing。Listing恢复之后，立马把listing删了，永绝后患。

3）小牌子咋造？

如果是国外的小牌子，在中国没有分销渠道的。

这种反而难搞。

这时候老老实实向亚马逊承认侵权，然后卖惨。

是我们无知，是我们没有做好产品上架前的侵权排查。

我们收到邮件后，就很积极地在处理权利人的投诉。

发邮件跪舔权利人撤诉，要授权书，但是对方不理人。

找供应商需求帮助，供应商也表示无能为力。

我们也很绝望，我们保证以后一定做好侵权排查，不采购，不销售侵权产品，希望亚马逊团队能高抬贵手，原谅我们一次，我们保证以后不再侵权。

这里要强调一点：退无可退的时候，才承认侵权。

承认侵权，永远是最后一步。

（来源：小牛婆）

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