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如何向客户解释限电减产造成订单延误、甚至逼单?

近几周内,部分受影响企业的订单交付必将短暂延迟。此时应该如何向客户解释呢?

如何向客户解释限电减产造成订单延误、甚至逼单?

面对目前严峻的国内能耗双控形势,8月份被国家发改委在《2021年上半年各地区能耗双控目标完成情况晴雨表》上“点名”的各省如江苏、广东、浙江等地均推出限电措施,严控高能耗企业用电情况。

不少外贸企业反馈说,当地已经开始“开三停四”“开七停七”,甚至有“开一停六”的

目前外贸大省的限电情况整理如下:

广东省:

根据广东省发改委的上半年能耗双控结果显示,建筑陶瓷主产区清远等被列为一级预警但根据当前的用电形式,包括陶瓷在内的,化工、有色金属等高耗能企业都纷纷列入重点能耗双控计划之中

广东电网表示,自9月16日起执行“开二停五”用电方案,每周星期日、星期一、星期二、星期三和星期四实现错峰轮休,错峰日只保留保安用电负荷,保安负荷在总负荷的15%以下。

江苏省:

江苏省于9月8日-30日开展年综合能耗5万吨以上企业专项节能监察行动,监察范围包括全省年综合能耗5万吨标准煤以上323家企业、综合能耗5万吨标准煤以上29家“两高”项目和2020年以来投产的综合能耗5000吨标准煤以上存量“两高”项目。

继南通于9月初最早开始限电后,徐州、泰州、苏州等多地企业已经陆续接到限产通知。

浙江省:

在浙江省印发《浙江省节能降耗和能源资源优化配置“十四五”规划》中,要求加强重点用能地区结构调整,宁波、舟山要严格控制石化、钢铁、化工等产能规模,推动高能耗工序外移,缓解对化石能源的高依赖性。绍兴、湖州、嘉兴、温州要严格控制纺织印染、化纤、塑料制品等制造业产能,采用先进生产技术,提升高附加值产品比例,大幅提升单位增加值能效水平。推动纺织印染、化学纤维、造纸、橡胶和塑料制品、电镀等行业产能退出,加大落后产能和过剩产能淘汰力度,全面完成“散乱污”企业整治。

山东省:

日照市发展和改革委员会、国网日照供电公司发布《关于有序用电的紧急预警通知》,称受电煤供需矛盾加剧和高温天气影响,山东电网供电能力急剧下降,电力供应出现较大缺口,电力供需形势十分严峻 。

枣庄市能源局发布《关于配合做好有序用电工作的通知》称,近期山东省电力供应出现缺口,为维护正常供用电秩序,保障电网平稳运行和电力可靠供应,要按照需求响应优先、有序用电保底的原则。

近几周内,部分受影响企业的订单交付必将短暂延迟。此时应该如何向客户解释呢?有没有一些实锤可以能够让客户理解工厂的不易?

以下是相关内容的整理。

如果你的工厂未受影响,客户的订单未受影响,或限产时间较短、影响不大、买家也没有问起的,倒也不必特意去向买家解释,以免造成不必要的疑虑或恐慌

邮件模板分为以下三种:

01客户订单受到限产影响

尊敬的客户

由于近期的“能耗双控”,我司产线的运营周期调整为“开x停x”,产能为正常情况下的xx。我们已竭尽全力确保订单的生产进度,但非常抱歉地通知您,您的订单交期将延期x天交付,最迟交付时间为x月x日。

您一直以来都是我司最重要的客户,所以在当前产能紧张的情况下,您的订单排在我们产线的首位。请您放心,我们一定会保质保量完成生产,将此次产能受限所带给您的影响降到最低。一旦本地电力供应紧张的形势缓解,我们的产能将立刻得到恢复。

我们将随时与您沟通订单进度。如果您有任何疑问,请联系我们,我们将第一时间响应。

感谢您一直以来的支持与理解!

02客户订单未受到限产影响

尊敬的客户

也许您已经注意到近期“能耗双控”对部分制造企业的产能造成了一定影响。但请您放心,我司目前没有遇到产能受限的问题,产线运转一切正常,您的订单也将如期交货。

我们将与您保持沟通,随时更新生产进度。

03借此逼单

尊敬的客户

也许您已经注意到近期的“能耗双控”对部分制造企业的产能造成了一定影响,部分行业的订单交期不得不延迟。并且中国生态环境部办公厅已于9月发布了《重点区域2021-2022年秋冬季大气污染综合治理攻坚方案(征求意见稿)》,今年秋冬季节(2021年10月1日至2022年3月31日),部分行业将被重点关注,产能或将被进一步限制。

我们建议您尽早下订单,这样我们可以提前安排产线,从而保证您的订单能够如期交货。

如果您有任何疑问,请联系我们,我们将第一时间响应。

(编辑:江同)

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