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2021-11-04 18:27
不少头发变少的客户向我们诉苦：将产品运送给全球几百甚至上万个Kickstarter支持者的过程，就像是一段逼疯人的旅程。即使你的众筹总额只有1万美金，也可能面对多达全球几十个甚至上百个国家的物流运输。对于国际物流，如果没有清晰的规划，不仅会导致发货延期而让评论区怨气冲天，还有可能吃掉众筹项目的全部盈利！！！如果你正打算海外众筹，建议您在众筹前阅读此文。
目录
一、国内发货用什么物流？
二、如何找到靠谱的物流代理商：
1. 报价：是否包含额外费用？
2. 追踪单号：别忘了！核对单号是否正确
3. 分发方式：到了目的国如何分发？
4. 出港时效：延误发货的杀手级理由！
5. 售后处理：补发的钱算谁的?
6. 渠道覆盖: “偏远”&“冷门”国家清单
对于这个问题，之前分享过一篇基础文章：Kickstarter海外众筹必备的运输、发货策略！，对于没有任何国际物流经验的朋友可以读一读。
今天，给大家来点干货，用人人都听得懂的话，讲一下国内产品海外众筹后，常见的物流发货模式。
其实每个物流公司都有自己的物流渠道，一般分两类：“①各国专线大包”和“②小包”。
图片：海外众筹物流常用发货模式对比
模式①各国专线大包：即根据每个国家的大货船/航班出货，例如澳洲专线、欧洲专线、泰国专线之类的，这些专线代表这艘货船/飞机只会经过这些国家卸货，而不会途径别的国家卸货。
模式②小包：其实走小包的方式跟专线差不多，唯一差别就在于，小包没有量也可以发走，因为是跟大货混在一起发走的。
以下是物流代理商合作的时候，需要考虑的问题：
问清楚报价中是否包含其他费用，比如：贴单费、打单费、打包费、挂号费之类的格外费用，有些物流会收这样的打包打单费用，属于正常收费，但是提前问清楚，对于避免实际发货价不对板是非常有必要的。
这点看上去是一句无关紧要的废话，但实际上很重要！！
一般发货后的3-4天左右就会有追踪单号回来，要注意的2个环节：
1) 发货前: 问清楚如何追踪物流信息
●用什么网站或系统去查询物流信息：
●物流信息能否更新及时；
●查不到任何物流信息怎么办；
以上3点需要跟对方提前确认，因为等你发货以后再问，有些物流公司会以货已出仓为由把问题给你反弹回来。
2) 即将发货：核实追踪单号，确保100%正确。
有客户向我们反馈过一个噩梦般的教训——物流公司传回的追踪单号是错位的，支持者A的给到了支持者B，导致大量售后工作。最好是发货前，让对方抽样检查一下物流单号是否正确，以便发现问题及时处理。
到了目的国，用海外仓分发还是当地快递公司派送？方式不同，承担的风险就不同。
海外仓：费用一会比较贵，会有很多额外费用，例如：仓储费、仓位费、卸货费、上架费、分揽费、操作费、维护费等，这个费用会在海外仓产生，但是好处在于售后沟通起来会比较方便。
当地快递派送: 如果是当地快递公司派送的话，就没有海外仓的那些费用，坏处就是售后沟通比较麻烦，回复和处理都很慢。
无论是哪种方式交付给支持者，都要问一下：是否有到件通知！
你的货有时候会卡在某个环节不动了，比如，有些情况是货到港了但是一直不发走，因为物流公司想要等别的货到了再一起发走，这样就最大空间的利用货舱，但是对你的履行时间是不利的。
为了管理物流时间，你需要提前问清楚：
●货到仓了什么时候打包发走？
●到了港口后什么时候发走？会不会等舱满
●派送途中丢件怎么处理？
●产品破损怎么处理（赔偿还是补发）？
●客户没收到货怎么处理？
●补发的钱算谁的？
把这些问题前置，不然会出现“踢皮球”的状况：物流说货到港就不负责，责任就会推在当地物流身上；破损呢，就会因产品包装有问题-没能承受摔、潮、跌、碰为由，不作赔偿处理。当然，这不能单方面责怪物流公司，在包装设计上本来这些因素都需要提前考虑进去。
因为Kickstarter众筹是面对全球的，也就是全球的支持者都能支持（买到）众筹产品，难免会有些偏远国家（与中国距离较远的国家）或冷门国家的支持者。
图片：海外众筹国际物流偏远、冷门国家
一旦出现偏远或冷门国家有1-2个件需要派送过去，如果物流合作方的渠道不够多的话，发货就会很困难或后续可能产生丢件问题。所以合作前，可以问清楚对方是否有海外众筹发货经验或渠道能否覆盖上述国家。
（来源：老宋聊海外众筹）
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