外贸高手必备：开发韩国客户需要掌握的社交礼仪及注意事项

韩国虽然人口只有5000多万，但是韩国的人均GDP远超3万美元，意味着韩国人的人均购买力很强劲，作为中国的重要贸易合作伙伴，韩国外贸市场很肥，机会很多，是不是很眼馋？想不想分一杯羹？

“工欲善其事，必先利其器”，想跟韩国人做生意，就需要先了解韩国客户的特点、当地风土人情、韩国节假日、韩国买家支付方式及预防韩国客户拖欠货款的办法等。

一、韩国基本概况

韩国面积：10.329万平方公里。

韩国首都：首尔（Seoul），人口约1000万，面积605平方公里，年均气温11.6℃。

韩国人口：约5200万。单一民族，50%左右的人口信奉佛教、基督教、天主教等宗教。

韩国货币：韩元WON（货币代码：KRW，货币符号₩）

国家代码：KOR

官方语言：韩语（Korean）

国际电话区号：+82

韩国时间：所属时区- UTC/GMT +9 小时 （东九区），目前韩国时间比北京时间快一个小时。

公司名称后缀：Co., Ltd.

专属域名后缀：.co.kr

人均GDP：31,500美元

道路行驶方向：靠右行驶

二、韩国（Korea）客户特点

1、韩国风土人情

①韩国人特别看重外贸风险管理。对外贸易风险是客观存在的，对韩国企业来说，小到资信不良、货款拖欠，大到贸易壁垒、国家动荡都是企业风险管理的范畴。

②韩国客户的忠诚度较高，韩国公司选定了供应商后一般不轻易更换，合同价格也往往多年不变，人事有变动时例外。

③韩国人喜欢讨价还价。韩国客户最大的特点是谈判能力有一套，会与企业进行讨价还价，或是在其他地方寻找瑕疵来进行压价，需要多次访谈才能奏效。此外，在商务交往中，韩国人比较敏感，也比较看重感情。只要感到对方稍有点不尊重自己，生意就会告吹。

④韩国男性多喜欢名牌纺织品、领带、打火机、电动剃须刀等；女性喜欢化妆品、提包、手套、围巾类物品；如果韩国客户有孩子，则可以送他们一些毛绒玩具和中国食品。

2、接待韩国客户的注意事项

①一般情况下，韩国妇女不和男子握手，以点头或是鞠躬作为常见礼仪。在称呼上多使用敬语和尊称，一旦要握手时，讲究使用双手，或是单独使用右手。在晚辈、下属与长辈、上级握手时，后者伸出手来之后，前者须先以右手握手，随手再将自己是左手轻置与后者的右手之上。

②与韩国人交流，应回避韩国国内政治与韩鲜关系，与日关系。与男主人交谈时不宜涉及其妻子话题。

③在赠送韩国人礼品时应注意，不宜送外国香烟给韩国友人，韩国男性多喜欢名牌纺织品、领带、打火机、电动剃须刀等。女性喜欢化妆品、提包、手套、围巾类物品和厨房里用的调料。孩子则喜欢食品。如果送钱，应放在信封内。 韩国人用双手接礼物，但不会当着客人的面打开。酒是送韩国男人最好的礼品，但不能送酒给妇女，除非你说清楚这酒是送给她丈夫的。

④按照韩国的商务礼俗，宜穿着保守式样的西装。商务活动、拜访必须预先约会。韩国人和外国人打交道时，是准时的。宜持英文、韩文对照的名片，可在当地速印。商界人士多通晓英语，老人多通晓韩语。决策均由最高层作出。进主人的屋子或饭馆要脱鞋。他们很重视业务交往中的接待，宴请一般在饭馆或酒吧间举行，他们的夫人很少在场。宴请招待甚为频繁。吃饭时所有的莱一次上齐。

⑤同韩国客户进午餐，一般不喝烈性酒，只喝一小杯、葡萄酒或一杯啤酒，只能慢慢喝完。晚上，如果韩国朋友邀请您，就比较随意，但忌自斟自饮，只能由服务员或主人给您斟酒。

⑥在韩国朋友家中做客，倒酒时，一手拿酒瓶，另一手要托住手臂；对主人的敬菜，头一二次要推让，第三次才接受；拒绝喝别人的敬酒是不礼貌的，如不喝，就在杯中盛一点酒。韩国人原谅醉酒的人；不能把盘中的菜吃得很干净，否则是对主人的不敬。

⑦吃饭时，一般用筷子。不可以用筷子对别人指指点点，用餐完毕后将筷子整齐放在餐桌的桌面上。吃饭时，不宜高谈阔论。吃东西时，嘴里响声太大，也是非常丢人的。

⑧在韩国人的家里宴请时，宾主一般都是围坐在一张矮腿方桌周围。盘腿席地而坐。在这种情况下，切勿用手摸脚，伸直双腿，或是双腿叉开，都是不允许的。

3、韩国客户喜好及习俗禁忌

韩国人珍爱白色。

国花是木槿花，松树为国树，喜鹊为国鸟，老虎为国兽。

忌讳数字是"4"和"13"，在发音与"死"相同的缘故，韩国人对相似的"私""师""事"等最好不要使用。

对“李”字的解释方法也有忌讳。韩国人也有李姓，但在解释李字的写法时，绝不要解说为“十八子”李，因在韩国语中，“十八子”的读音与一个淫诲的词近似，听起来令人反感，尤其是男子在女人面前，绝不能说这种话，否则会被认为你是有意侮辱人。

逢年过节相互见面时，不能说不吉利的话，更不能生气、吵架。

农历正月头三天不能倒垃圾、扫地，更不能杀鸡宰猪。

寒食节忌生火。

生肖相克思婚姻，婚期忌单日。

渔民吃鱼不许翻面，因忌翻船。

忌到别人家里剪指甲，否则两家死后结冤。

吃饭时忌戴帽子，否则终身受穷。

忌杀正月里生的狗，否则三年内必死无疑。

照相在韩国受到严格限制，军事设施、机场、水库、地铁、国立博物馆以及娱乐场所都是禁照对象，在空中和高层建筑拍照也都在被禁之列。

三、韩国客户付款方式

（1）信用证付款。信用证是银行有条件保证付款的证书，已成为国际贸易活动中常见的结算方式。按照这种结算方式的一般规定，买方先将货款交存银行，由银行开立信用证，通知异地卖方开户银行转告卖方，卖方按合同和信用证规定的条款发货，银行代买方付款。 但对于韩国信用证，仍需注意其中的软条款，避免收款风险。

（2）T/T(Telegraphic Transfer)电汇付款。T/T付款方式是以外汇现金方式结算，由韩国客户将款项汇至贵公司指定的外汇银行账号内，T/T属于商业信用，在货物准备好后，如果韩国客户将全部货款付清，你就可以把单证直接寄到客户，无需经过银行。

（3）D/P(Documents against Payment)付款交单。付款交单是指代收行必须在进口商付清货款后，才可将商业(货运) 单据交给进口方的一种结算方式。

（4）西联汇款。西联汇款是国际汇款公司（Western Union）的简称，是全球的特快汇款公司，迄今已有150年的历史，它拥有全球的电子汇兑金融网络，代理网点遍布全球近200个国家和地区。西联汇款的手续费是付款方出的。所以收汇的成本为零。

四、如何预防韩国客户拖欠货款

1、调查韩国客户的资信和信用状况

Harry翻阅我司历史承接过的120余件韩国欠款催收案件和咨询服务，加上母公司，已累计提供过1600多份的韩国企业信用报告，对韩国客户的信用状况比较了解。整体上看，韩国客户的信誉属于一般水平。

2、韩国企业信用报告获取方式

韩国企业信用报告，通常要通过第三方专业机构调查，企业自行查询的难度较大。

如果遇到韩国客户拖欠货款时，除了需要了解清楚对方拖欠付款的真正原因，建议大家在第一时间去了解客户目前的信用状况，如有必要，最快捷的方式就是调查对方企业的资信报告，再来决定催收方案。自行催收超过3个月而且没有进展时，尽快委托专业第三方机构催收。

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（来源：外贸风控-Harry）

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