已收藏,可在 我的资料库 中查看
关注作者
您可能还需要

在OZON平台你必须知道的10大封号原因!产品下架、账号被封的原因有哪些?该如何解决?

这篇文章,本帅编就帮大家细数一下俄罗斯电商平台OZON的一些规则。

在OZON平台你必须知道的10大封号原因!产品下架、账号被封的原因有哪些?该如何解决?

我们跨境电商的老铁们肯定都闻“封”变色,产品下架、店铺被封、资金冻结对跨境卖家来说是件大事,不仅没有业绩的流水,甚至身家资金都在存库上动弹不得。

所以当我们进入到一个新的电商平台时,一定要先搞清楚我们要做的这个平台的一些规则,这样才不会在开店的时候被莫名其妙的封店。

这篇文章,本帅编就帮大家细数一下俄罗斯电商平台OZON的一些规则。

OZON为什么能成为众多俄罗斯电商平台中的大黑马,这跟平台极其重视服务质量密切相关!如果在买卖过程当中被平台发现问题,那么这个卖家、卖家的产品、卖家的仓库就会被直接封掉。所以为了避免不碰到平台的红线,我们就先了解一下,哪些行为会导致店铺被封呢?

一. 卖家侵犯了第三方的权益(比如:盗图、抄袭别人的产品描述、侵犯外观专利等),OZON平台对知识产权是非常重视的,所以我们的OZON卖家们要格外的注意,很多卖家店铺被封的主要原因还是因为盗图和卖仿品,如果被投诉,轻则产品下架,重则账号被封。

二. 卖家拖欠了OZON平台的服务费用,这里包括佣金以及物流费用,不管你是拖欠了5卢布还是5万卢布,延迟付款都是有可能有被封店的风险。

附OZON最新佣金列表:

产品分类

6月15日起的佣金

汽车配件

8%

电子配件

15%

存储卡和闪存驱动器

5%

个人电脑和笔记本电脑配件和零件

5%

电脑显示器

4%

在俄罗斯获得认证的维生素和膳食补充剂

8%

隐形眼镜

5%

骨科产品

8%

辅助药物

8%

专业口腔护理产品

8%

运动营养补充剂

8%

康复产品

5%

成人用品

15%

音频设备和音频/视频配件

5%

儿童产品

5%

房子和花园

10%

黑胶唱片

10%

图书

15%

个人电脑和笔记本电脑

4%

健康和美丽

10%

美容护理器具

8%

大型家电

5%

小家电

5%

家具

8%

衣服、鞋子和配饰

5%

食物产品

5%

新鲜食品

8%

智能手机和平板电脑

5%

建筑和家居装修

8%

电视

4%

宠物用品

5%

运动休闲用品

8%

便利产品

5%

数码产品

8%

三. 使用FBS(卖家仓库销售)模式的卖家,如果你取消发货的次数超过了2%,以及你没有在规定的时间配送和发货,都是有被官方封号的风险。但如果发了超过10次以上的货就不会被封号。

四. 使用FBS(卖家仓库销售)模式的卖家,如果你没有按时交货的次数超过了5%,也是会有被封号的风险。针对FBS模式卖家的两个指标是每7天更新一次,卖家会提前收到这样的警告,如果运输遇到了什么困难,请及时跟OZON 的官方客服进行联系。

五. 就是传说中的刷好评,平台是严令禁止刷评论或者用其他手段去换取好评的,一经发现也会直接封号。你要相信OZON平台的实力,虽然俄罗斯的电商才刚起步,但是网络技术方面可不是盖的,他们会通过大数据检测到你是不是在操控评论,所以我们的卖家们不要抱着侥幸心理。

六. 产品质量差也会有被封店的风险,因为质量是OZON平台的硬性指标,一旦被判定为出售假冒伪劣产品,就会立刻下架封店,不会给你申诉的机会。所以出售高质量的正品商品,也是OZON平台一直保持不错口碑的重要因素。

在OZON平台你必须知道的10大封号原因!产品下架、账号被封的原因有哪些?该如何解决?

七. 如果产品与产品卡的描述不符,官方会让这个产品无法上架出售,虽然不会导致店铺被封,但是如果被多个客户联合投诉,那么店铺的权重就会受到影响,官方可能就会因此警告或者封店。

在OZON平台你必须知道的10大封号原因!产品下架、账号被封的原因有哪些?该如何解决?

八. 在OZON销售平台禁止的商品,也是有被下架或者封号的风险。即使你一开始通过了官方的审核上架了禁止销售的产品,但系统是每7天进行一次自动审查,一经查到,产品会被立即下架,并且会收到平台的警告。

以下是OZON平台的违禁品清单:

含酒精的饮料;

贵金属和稀土金属;

珠宝;

宝石;

武器、弹药、炸药、炸药、火药;

使用放射性物质和同位素的X射线设备、仪器和设备;

色情和色情性质的产品;

加密技术;

毒药、麻醉药品和精神药物及其前体;

由有毒材料制成的产品

乙醇;

旨在秘密获取信息的特殊和其他技术手段;

武器;

“气枪和气动”类别:枪口能量超过 3 J 的货物;

农药和农用化学品;

通过偷猎获得的产品;

烟草制品;

***及其配件(烟草加热系统除外),包括***、烟斗、***补充液、水烟袋;

用于 Covid-19 的测试,但供家庭使用的测试除外;

药物、维生素、膳食补充剂(具有俄罗斯认证的膳食补充剂除外);

兽药;

动物维生素;

不符合运输规则的食品;

活植物,植物种子;

活的动物和昆虫;

迷药。

九. 产品没有相关文件,例如:合格证书、商标注册证书(如果是知名品牌)等,官方也会直接把你的产品下架,但封店的概率极小。

十. 你设定的价格远远低于市场价或者高于市场价,官方也有权让你的产品进行下架,不过这种情况被封店的概率很小。如果你设定的产品价格比市场上同类产品高出7%以上,OZON平台会不发出警告,提示你产品暂时被封,直到你修改价格为止,若价格高出同类产品2倍以上,官方则会直接将该产品下架。

那么话说回来了,如果产品或者店铺真的被封了,该怎么办呢?首先是OZON 的系统会每7天对卖家们进行一次重新审查,如果是因为不可抗拒的因素被封或者被官方误封,跟客服进行申诉,一般一周之内都会解除。跟OZON客服联系方法 —— 在俄罗斯OZON平台,遇到问题怎么联系客服?难道要我学俄语?

在OZON平台你必须知道的10大封号原因!产品下架、账号被封的原因有哪些?该如何解决?

以上就是帅编跟我们OZON卖家总结的10点原因,以及被封店铺的解决办法,如果还有朋友因为其他原因被封店的,可以在评论区留言。希望我们的OZON卖家们能时时避坑,日日爆单!

(以上图片来源:OZON)

(来源:白桦林跨境电商)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果跨境立场!本文经原作者授权转载,转载需经原作者授权同意。​

分享到:

--
评论
最新 热门 资讯 视频 资料 帖子 专题 问答 直播 雨课 服务 标签 百科 导航 热门百科 热门搜索
雨果跨境顾问
平台开店、找服务、品牌出海、广告投放
点击咨询

收藏

--

--

分享