在OZON平台你必须知道的10大封号原因！产品下架、账号被封的原因有哪些？该如何解决？

我们跨境电商的老铁们肯定都闻“封”变色，产品下架、店铺被封、资金冻结对跨境卖家来说是件大事，不仅没有业绩的流水，甚至身家资金都在存库上动弹不得。

所以当我们进入到一个新的电商平台时，一定要先搞清楚我们要做的这个平台的一些规则，这样才不会在开店的时候被莫名其妙的封店。

这篇文章，本帅编就帮大家细数一下俄罗斯电商平台OZON的一些规则。

OZON为什么能成为众多俄罗斯电商平台中的大黑马，这跟平台极其重视服务质量密切相关！如果在买卖过程当中被平台发现问题，那么这个卖家、卖家的产品、卖家的仓库就会被直接封掉。所以为了避免不碰到平台的红线，我们就先了解一下，哪些行为会导致店铺被封呢？

一. 卖家侵犯了第三方的权益（比如：盗图、抄袭别人的产品描述、侵犯外观专利等），OZON平台对知识产权是非常重视的，所以我们的OZON卖家们要格外的注意，很多卖家店铺被封的主要原因还是因为盗图和卖仿品，如果被投诉，轻则产品下架，重则账号被封。

二. 卖家拖欠了OZON平台的服务费用，这里包括佣金以及物流费用，不管你是拖欠了5卢布还是5万卢布，延迟付款都是有可能有被封店的风险。

附OZON最新佣金列表：

产品分类

6月15日起的佣金

汽车配件

8%

电子配件

15%

存储卡和闪存驱动器

5%

个人电脑和笔记本电脑配件和零件

5%

电脑显示器

4%

在俄罗斯获得认证的维生素和膳食补充剂

8%

隐形眼镜

5%

骨科产品

8%

辅助药物

8%

专业口腔护理产品

8%

运动营养补充剂

8%

康复产品

5%

成人用品

15%

音频设备和音频/视频配件

5%

儿童产品

5%

房子和花园

10%

黑胶唱片

10%

图书

15%

个人电脑和笔记本电脑

4%

健康和美丽

10%

美容护理器具

8%

大型家电

5%

小家电

5%

家具

8%

衣服、鞋子和配饰

5%

食物产品

5%

新鲜食品

8%

智能手机和平板电脑

5%

建筑和家居装修

8%

电视

4%

宠物用品

5%

运动休闲用品

8%

便利产品

5%

数码产品

8%

三. 使用FBS（卖家仓库销售）模式的卖家，如果你取消发货的次数超过了2%，以及你没有在规定的时间配送和发货，都是有被官方封号的风险。但如果发了超过10次以上的货就不会被封号。

四. 使用FBS（卖家仓库销售）模式的卖家，如果你没有按时交货的次数超过了5%，也是会有被封号的风险。针对FBS模式卖家的两个指标是每7天更新一次，卖家会提前收到这样的警告，如果运输遇到了什么困难，请及时跟OZON 的官方客服进行联系。

五. 就是传说中的刷好评，平台是严令禁止刷评论或者用其他手段去换取好评的，一经发现也会直接封号。你要相信OZON平台的实力，虽然俄罗斯的电商才刚起步，但是网络技术方面可不是盖的，他们会通过大数据检测到你是不是在操控评论，所以我们的卖家们不要抱着侥幸心理。

六. 产品质量差也会有被封店的风险，因为质量是OZON平台的硬性指标，一旦被判定为出售假冒伪劣产品，就会立刻下架封店，不会给你申诉的机会。所以出售高质量的正品商品，也是OZON平台一直保持不错口碑的重要因素。

七. 如果产品与产品卡的描述不符，官方会让这个产品无法上架出售，虽然不会导致店铺被封，但是如果被多个客户联合投诉，那么店铺的权重就会受到影响，官方可能就会因此警告或者封店。

八. 在OZON销售平台禁止的商品，也是有被下架或者封号的风险。即使你一开始通过了官方的审核上架了禁止销售的产品，但系统是每7天进行一次自动审查，一经查到，产品会被立即下架，并且会收到平台的警告。

以下是OZON平台的违禁品清单：

含酒精的饮料;

贵金属和稀土金属；

珠宝;

宝石;

武器、弹药、炸药、炸药、火药；

使用放射性物质和同位素的X射线设备、仪器和设备；

色情和色情性质的产品；

加密技术；

毒药、麻醉药品和精神药物及其前体；

由有毒材料制成的产品

乙醇；

旨在秘密获取信息的特殊和其他技术手段；

武器;

“气枪和气动”类别：枪口能量超过 3 J 的货物；

农药和农用化学品；

通过偷猎获得的产品；

烟草制品；

***及其配件（烟草加热系统除外），包括***、烟斗、***补充液、水烟袋；

用于 Covid-19 的测试，但供家庭使用的测试除外；

药物、维生素、膳食补充剂（具有俄罗斯认证的膳食补充剂除外）；

兽药；

动物维生素；

不符合运输规则的食品；

活植物，植物种子；

活的动物和昆虫；

迷药。

九. 产品没有相关文件，例如：合格证书、商标注册证书（如果是知名品牌）等，官方也会直接把你的产品下架，但封店的概率极小。

十. 你设定的价格远远低于市场价或者高于市场价，官方也有权让你的产品进行下架，不过这种情况被封店的概率很小。如果你设定的产品价格比市场上同类产品高出7%以上，OZON平台会不发出警告，提示你产品暂时被封，直到你修改价格为止，若价格高出同类产品2倍以上，官方则会直接将该产品下架。

那么话说回来了，如果产品或者店铺真的被封了，该怎么办呢?首先是OZON 的系统会每7天对卖家们进行一次重新审查，如果是因为不可抗拒的因素被封或者被官方误封，跟客服进行申诉，一般一周之内都会解除。跟OZON客服联系方法 —— 在俄罗斯OZON平台，遇到问题怎么联系客服？难道要我学俄语？

以上就是帅编跟我们OZON卖家总结的10点原因，以及被封店铺的解决办法，如果还有朋友因为其他原因被封店的，可以在评论区留言。希望我们的OZON卖家们能时时避坑，日日爆单！

（以上图片来源：OZON）

（来源：白桦林跨境电商）

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