速卖通运营笔记——线上发货注意事项

不少速卖通新手对于发货及物流快递的选择还存在不少问题，下面就速卖通线上发货注意事项为大家介绍一下。

一、上网率

平台发货政策:平台将上网率作为重点服务提升方向，对发货时效快的商家也会有更多政策支持

上网率指标:X个自然日内有物流上网信息的，物流上网时间以物流商提供的首条信息为准

5天是平台考核底线:特殊场景剔除，非考核订单不纳入。

海外仓尖货仓/备货期>7天的订单（定制)/自定义/虚拟订单

72小时上网是平台激励方向:不做自定义，定制特殊场景剔除。筛选平台真正可做到72小时的商品，给予搜索TOP资源位及十日达/合单专项曝光支持，提供消费者确定性体验

发货管控:5天上网是平台最低要求（除定制/自定义/海外仓/虚拟等不涉及到上网率考核的订单)

①平台营销门槛:

商品/商家5天上网率已经纳入平台营销活动门槛,不达标商品，将无法参加平台活动

②金银牌&商家成长考核

金银牌准入门槛:上网率已纳入金银牌准入考核门槛商家成长考核:店铺上网率要求5天上网率，纳入商家成长服务分考核标准，影响店铺得分和店铺评级权益

③ 5天上网规则管控升级

考核期:30个自然日。如你的5天上网率指标考核期满后显著低于同行业店铺平均水平，平台将对你进行处罚，处罚措施包括但不限于搜索降权和2分店铺扣分处罚。

上网率提升妙招

上网前置，可以提升上网时效15%左右。上网时效以菜鸟上门揽收，扫描大包面单的时间为上网时间。目前已经覆盖90%以上订单，包括菜鸟特货线路。

二、线上发货注意事项

1.订单方面

查看订单备注：避免错过修改地址等信息

关注代购订单：不放发票，LOGO等字样

注意取消订单：及时处理，拒绝/接受申请

关注合并订单：同个买家，同个地址，多个订单，可合并一个包裹减少运费

入库出库记录：方便后期订单进行核对

2.关注欧盟订单

个人买家150欧以下的跨境订单平台将代收代缴销售VAT，税改后发货规则对于合并发货将进行限制，若由于违规产生的二次征税问题需要商家自行承担。

一个消费者同时下多笔订单，不能合并发货

150欧以上平台不允许拆包发货，具体情况可咨询您的物流服务商。

已税订单不能放赠品等其他订单之外的东西

3.关注十日达/合单

尽快发货，否则罚款

4.包装方面

安全

保证包裹不破损：避免使用坏的或容易变形不牢固的箱子

保证包裹内物品不破损：避免使用劣质的填充物，可以使用泡沫、气垫等物品

确保密封足够安全，便于运输处理

标签必须粘贴到包裹的平坦的一面，面单上的条码应清晰完整，便于扫描

面单唯一

一个包裹上不能出现两个及以上的面单

两个及以上的包裹不允许使用一个面单

重量

按克收费，越轻越好

了解所选择物流渠道的重量要求

如简易一般1g起重，每个单件包裹限重在2000g以内，西班牙每个单件包裹限重在500g以内，注意包裹体积限制

美观

讲究美的包装包装外，还要符合物流渠道的尺寸要求

避免使用任何形状奇怪的包装，如使用圆筒状的包装盒子或袋子，可能会在运输中给产品带来不必要的麻烦;

精美的包装，使客户受到尊重，独特的感觉，塑造品牌形象，提升好评率，带来回头客!有效做出产品差异化，创造出独特的价值，扩展市场空间。

5.揽收、自寄规范

上门揽收

起揽标准:上门揽收包裹不受数量限制，1件起免费上门揽收。

预约揽收:卖家在线创建揽收订单后，客服会在24小时内联系您，预约上门揽收时间。

备货及交接规范

正确打印并黏贴发货标签并确认外包装完好

小包合并需要在大包上标明仓库，如:菜鸟超级经济Global-深圳仓。大包内需要附上小包裹清单，标注出内含小包裹数量。

确认包装完好，用大包装好所有待揽收的小包裹，准备交接明细或交寄清单两份(内容包括卖家联系方式、大包裹件数、大包裹重量、小包票数、接收仓库和小包运单号清单)。

卖家和揽收人员确认完毕，并在交寄清单上签字留存，请卖家务必自留一份交寄清单，以免后续使用.

自寄/自送到仓

正确打印并黏贴发货标签并确认外包装完好

卖家将包裹自寄到仓时，请务必留好自寄清单(内容包括卖家联系方式，大包裹件数、大包裹重量、小包裹票数、小包运单号清单和接收仓库)以及国内快递底单。

特别注意:若卖家未提供/放置交接清单/交寄清单，则以仓库实际收到包裹数量及单号为准。

大包中小包裹少件，物流商不承担责任。

如何设置发货和退货地址?

1)登录速卖通后台一【交易】一【物流中心】一【地址管理】

2)选择对应的地址类型，填写具体的内容后【提交】

注意:

a.需要您填写一个中国境内的退货地址，同时请您录入中文和英文2个版本;

b.若您有多个国内可退货地址，平台将会选择您的默认地址进行退货处理;

c.若您有海外可退货地址，平台将会优先选择买家所在国家的海外退货地址。

更多速卖通相关课程介绍，可点击此处咨询

（来源：雨课）

以上内容属作者个人观点，不代表雨果跨境立场！本文经原作者授权转载，转载需经原作者授权同意。​