wayfair运营QA精选（八）

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wayfair运营QA精选（来自老冯的学员群问答）

Q：能不能详细说一下 wayfair 产品标签？

A：Wayfair 如果不是 ISC 计划，只是从国内发到海外仓不要求贴产品标签，包装只要能让你的货正常入库和发货就可以。

Q：Credit 的订单怎么安排去客户那里取件？

A：要去客户家取件的话，在创建退件面单的时候可以选择到家取件服务，然后把面单发给客户。

Q：我后台下的all orders 数据比order management 少，时间没错，选项没错，这是为啥呢？怎么解决？

A：虽然选择了all orders，但会出现cancelled orders不包含在你导出的表格里面的情况，但却在order management里，所以会有一些出入。

Q：美西的仓库断货，美中的仓库有货，但是后台两个仓库都填了数量，后台分配给美西的订单，我们用美中仓库去发货，尾程是平台承担费用，我们私换仓库发货，会被排查到嘛？这样有什么隐患嘛？

A：不会被排查这个问题，但由于实际运费变化可能导致产品实际成本增加，导致前台售价上调。

Q：美国站店铺怎么操作可以取消加拿大站的销售？

A：可以在上传产品资料的时候在Sold in Canada那边选择No。

Q：怎么看自己产品的自然排名？VPN+无痕浏览找到自己的产品，排名准确嘛？还是平台现在也是千人千面的方式？

A：不准确。前台展示是千人千面的。

Q：广告充值是充250美金送250美金吗？

A：收到这种广告邮件的话，就说明你可以参加充值$250送$250的活动。

Q：国内给客户补发配件，用的顺丰，但是wayfair这边没有顺丰作为carrier的选项怎么办？

A：在新版本中填写补发单号没有想要的选项时，可以转回到老的版本，在订单页面搜索补发订单，此时承运人就会有other的选项。或者可以开ticket让客服帮你更新，ticket type "Change ship method or carrier due to the item count/size" 开ticket进行更改。

Q：目前有俩个账号，把其中一个账号的产品下架，再重新上架到另一个主账号上，SKU号码可以不变吗？这样是否会有影响？

A：最好稍作更改，区别于原SKU。

Q：wayfair的订单，若是亚马逊多渠道配送的话，自付尾程费用，那wayfair后台如何更新物流信息？

A：后台订单manage tracking上传跟踪号。

Q：关于欧洲VAT的支付问题，我发邮件给官方问由谁来承担，然后收到如下回复：If you wish to know who pays for the VAT, then the process is that we pay you the VAT on top of your wholesale price in the invoice. 请问这回复具体是什么意思？

A：VAT需要卖家自己申报批发价，卖家需要把这个成本加上去。零售价部分的VAT由wayfair平台申报，与卖家无关。

Q：Wayfair的订单是fedex或ups配送，为什么我的订单是Estes-Express?这个可以修改吗？

A：这是LTL订单，卡车物流不是FedEx或ups。

Q：请问我上传产品信息的时候没有加颜色选项，现在产品上架了 如何修改？在哪加呢？

A：-如果是指加颜色变体，要等这个产品上架后通过New option of existing sku添加。-如果指产品信息里的颜色填错了：一可以去提交Ticket，选择相应的选项告诉平台我要改产品信息，还有一个就是打开导航栏选择Product Management>Update Product Details 可以选择单个还是批量修改,输入产品编号，想添加就在highlights上添加，修改在details里修改，点击提交即可。

Q：什么规格的产品需要发LTL?

A：规定产品重量达201lbs，最多6个托盘。

Q：请问 tried & true这个功能在哪里开通？

A：发邮件给triedandtruesupplier

Q：请问广告适不适合新链接操作？

A：如果想刺激新品出单是可以打广告的，但是可能点击率，转化率不高，因为wayfair广告主要展示在搜索结果页面，如果review很少，竞争力就不大，广告可能效果不会很好。

Q：请问要把货（274箱，单箱尺寸46*46*38cm）从海外仓转进CastleGate的话，是打托划算还是一箱箱散装装上卡车入仓划算？

A：这里的成本差别是仓库人工和托盘费，根据自己的仓库报价核算。

（文章来源：公众号-跨境电商C14）

（来源：跨境电商老冯）

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