G-ECO观点：选择 Oracle NetSuite 提升跨境电商企业自身数字化能力

图片来源：Oracle Netsuite

在过去的一年间，国内多部门和多地区陆续出台了针对跨境电商市场的利好政策。

2020年1月，商务部、 发展改革委、财政部、海关总署、税务总局、市场监管总局等六部委联合印发《关于扩大跨境电商零售进口试点的通知》，将跨境电商零售进口试点由37个城市扩大至海南全岛和其他86个城市(地区)。2020年7月，商务部新闻发布会提出要加快推动跨境电商健康有序发展。2021年7月，《上海市推进商业数字化转型实施方案（2021-2023年）》提出支持跨境电商做大做强。这些政策的出台为跨境电商市场持续发展提供了良好的政策基础，跨境电商企业迎来了新一轮发展契机。

在过去的六个月时间，通过走访中国出海业务客户，我们观察到在业务高速发展，同时跨境电商企业在全球化运营、供应链管理等方面均面临一定挑战。跨境电商企业的访谈显示，强化自身数字化能力建设，通过数字化手段应对挑战，是当前跨境电商企业共同的选择，尤其是在今天疫情仍然肆虐多国的严峻考验下。

调查显示，在跨境电商领域主要面临的挑战集中在以下几个方面：

1、 全球化合规化管控的需求

中国市场企业面对全球客户与产业链，不但需要全面的本地化解决方案，还可直接输出符合中国市场管理规范的财务报表。与金税系统实现无缝对接，同时又需要一套完整的原生化全球财务合规解决方案，除支持多组织、多语言、多币种跨国经营需求等基本功能外，针对新兴的跨境英国、美国、欧洲、日本、东南亚等市场，帮助企业快速出具符合当地财税要求的财务或税务报告。在近期与Oracle NetSuite的访谈中，我们看到几家典型的出海企业，包括 YESCOM、泽宝等正是借助这个方面的全球化合作，在财务合规、全球化运营合规建设方面取得了长足的进展，迅速打开了海外市场，并短期即可获利。

2、 高效供应链整合的诉求

跨境电商企业的数字化能力要能够应对市场分析、产品设计、原材料组织、产品生产、仓储，营销、财务等整条供应链的需求。某跨境电商客户列出了当前信息化建设过程中最关注的三个业务环节：结合各地区消费特点确定未来研发方向、寻找合适的供应商提供产品、基于订单预期建设仓储库存能力。他们基于如下原因选择方案提供的运营情况分析能力，这可帮助他们更好的认知市场需求，方案提供的全局库存管理能力、完全供应链计划能力、供应商平台协作对接能力可帮助他们更高效的整合供应链资源。

3、 精细化成本核算的考量

对电商企业而言，在企业运营管理中会持续追求对成本、销售额、资金周转率等指标的精细化管理， 客户需要全盘考虑如何实现精细化成本核算，例如支持更灵活的结算方式、提供完整的端到端结算流程体系，并可帮助企业管理者快速掌握项目和产品的盈利状况、资源利用率等情况。以乐歌为例，通过实施Oracle NetSuite 解决方案，实现了与供应商的快速月结，大大提升了乐歌整体的利润率。

4、 优化企业数字化能力

跨境电商客户的数字化能力一般是随着业务的发展逐步建立的。当需要更完善的信息化系统来支撑业务发展时，原有系统与新系统之间的整合与衔接会给客户带来一些挑战，有些企业甚至会因此延迟更新 IT 系统的计划。这就需要客户在选择解决方案的时候，必须站在企业数字化的制高点，整合从财务管理到 ERP 到 CRM 等一系列的完善的数字化能力，满足一站式的跨境电商客户的需求。在走访的一个客户案例中，我们了解到在选择 Oracle NetSuite 方案后，客户企业将原信息化系统中多个子系统统一合并到了 Oracle NetSuite 系统中，极大地提升了信息化系统的运行效率。

5、 建设本地化生态

跨境电商企业的信息化系统与自身的业务规则息息相关，其中必然存在着针对企业自身业务特征定制开发的系统模块。企业在满足客户个性化需求方面必须做好完善的准备。一方面，基于应用的灵活 PaaS 平台可以快速的为应用开发扩展组件，满足个性化需求。另一方面，在中国市场，跨境电商企业也需要与各个行业领域的核心方案商保持紧密的合作，通过与方案商的配合，快速实现实施优化方案与第三方的业务应用整合，并能及时上线。

（图片出处：甲骨文中国）

2020年来，在多个细分市场受新冠疫情影响的大背景下，中国跨境电商市场仍实现了高速增长。来自海关总署的数据显示，2020年全年，中国跨境电商进出口额达到了1.69万亿元，增长了31.1%，市场采购出口增长了25.2%。预计在未来几年，中国跨境电商市场仍将保持着高速增长的态势，将有更多的行业合作与信息化厂商的关注将会进一步加强中国市场的生态建设，协助更多中国跨境电商企业提升自身的数字化能力，在跨境电商高速发展的浪潮中以更好的姿态启航。

得益于整套云为设计理念的 ERP 解决方案和全球化合规为基础的市场领导力，跨境电商市场已是 Oracle NetSuite 团队重点关注的国内市场之一。在过去的几年间，选择 Oracle NetSuite 来提升自身数字化能力的跨境电商企业已经超过了100家，跨境电商市场头部企业中，选择 Oracle NetSuite 服务的企业比例达到了80%以上。

（图片出处：甲骨文中国）

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（文章作者：北京网格生态咨询顾问有限公司 总经理 赵烁      编辑：江同）

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