外贸企业管理难题怎么破？她用四招找到不为人知的管理根基

做外贸时，员工人数超过10个人，管理问题就随之而来，更别提100人、200人的管理。

目前，员工接近300人的上海柯林包装集团有限公司却将业务和团队管理做得井井有条。80后美女老总金惜秋是如何带领这家大型外贸企业突破管理枷锁，实现高效经营的？点击视频，看金惜秋的故事。

01 找到合适的工具

从2006年柯林成立至今，已走过15年的漫长旅程。随着移动互联网的发展，来自世界各地的客户询盘随时线上沟通。朝九晚六的固定时间，已远远无法满足询盘需求销售前端必须24小时都活跃起来。

金惜秋迫切需要一个工具把询盘、客户管理起来。

前期，金总使用的是ERP软件，使用时要登录公司机房的服务器，经常出现登录错误，员工经常因此无法及时回复客户，损失了不少业务。

直到2017年，金总遇见了OKKI CRM，无需使用企业机房服务器，把客户档案资料储存在云端，根本上解决了因服务器带来的运行问题。员工一秒登录，轻松回复客户询盘，销售前端真正被激活，流量的价值得以最大化。

02 找到外贸的根基

作为拥有将近300人的外贸企业，柯林的业务量庞大，管理起来十分繁杂。他们针对不同的模块使用了很多软件，虽然一定程度上解放了人力，但问题也随之而来。各软件之间无法相互打通，不同环节、部门的管理极不透明，各个业务阶段仿佛是一座座“孤岛”。销售前后端的信息隔阂造成客户建档重复，资源浪费、工作量增多掣肘着公司发展。

金总选择了OKKI CRM，这是专为大型企业定制的pro版本。这一系统一举打破了“孤岛隔阂”，使各部门之间实现业务信息即时共享，形成销售前后端全链路数字化管理。柯林还能对模块功能进行自定义，使系统功能更吻合实际需求 。

外贸行业的根基是什么？在金惜秋看来，是客户档案。“企业需要实现数据同源，用大数据做前、后端的链接驱动各部门积极的工作行为。客户档案逐步建立起来，外贸的根基就有了。”

03 找到管理的帮手

外贸企业想要实现轻松管理，要找很多管理的帮手，柯林就找到了OKKI CRM。OKKI CRM之所以能够为柯林公司解决诸多管理难题，除了系统自身的先进性，也与走心的服务密不可分。金总十分重视OKKI CRM的培训，并要求员工认真学习将培训作为自我提升的机会。“OKKI的销售人员、城市经理培训时，把产品研究得很透。我亲自去听，去学习其中的管理逻辑。”

在与OKKI CRM的磨合期，金总基于业务需要提出过很多诉求。OKKI 的城市经理及时将意见反馈，技术人员迅速对系统做出优化，为柯林带来更多个性化的管理助力。

04 找到顺势而为的伙伴

现代贸易，没有数据和信息，就是瞎子与聋子。OKKI和柯林包装集团都深知，数字化管理对于外贸企业的价值，所以携手5年，共同顺势而为。

金总对使用OKKI CRM前后的工作体验，打了一个生动的比喻：“以前的互联网模式，有点像上阵打仗的时候用激光枪乱扫。现在是精准营销，更容易与客户在互联网上打开信任。有了信任基础，生意做起来就简单了。”

OKKI CRM为柯林的管理赋予技术的能量，柯林也因遇见OKKI CRM，开启了数字化管理的新征程。OKKI CRM将始终与用户、与时代同步履，做中国外贸企业货通全球的忠实伙伴。

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（编辑：江同）

（来源：OKKI）

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