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2022-01-05 11:20
图片来源：图虫创意
Q：怎么上架合并变体？
A：后台开Ticket， product 下面有合并变体，然后下载空白表格，填写完以后，附件到Tickt 里面就好。
Q：多变体用哪个合并到一起的？
A：变体平台的产品审核员在审核时候按照规则合并，不是所有的因素都可以合成变体的。
Q：请问后台怎么上传多变体listing呀？
A：add product 选这个路径，用这个里面去下载模板。
Q：请问这个email和mail和pickup有什么不同呢？
A：E-mail是你发邮件给客户，e-mail是你补快递过去，pickup是你上门取回你原来的货。
Q：请问上架要审核多久？
A：14到40天不等，40是我遇到最久的，一般14个工作日。
Q：请问已有SKU如何做collection呢？
A：如果你setup时候没有放collection name，你就只能开ticket 去更改了。
Q：我wf点击率很好，但是就是没什么流量，也没购买，请问为啥？
A：那应该最大的原因还是价格高。
Q：我们预约了一批发货，选的是自己的运输服务，是不是意思我们自己找车从第三方海外仓发到他们的CG仓库？因为好像只有高于2300 cb他们官方才会安排车来提货对吧？
A：不是的，你需要开通提货服务，不是按照你的体积的。
Q：请问新品可以发CG吗？
A：可以。
Q：我的欧洲站目前打开都是链接到英国站，想请问怎么开德国站，另外我的海外仓是在德国，目前支持从德国发货到英国吗？
A：德国不需要另外开通的，英国和德国是同时开通的，你上传产品审核团队会按照市场去匹配，如果你非常确定你的产品不受德国市场的限制，你可以开ticket问下原因，欧洲目前的回复速度还是很不错的，你如果全部在德国，可能会显示out of stock，你先查下。
Q：wayfair的listing排名是不是每两周按照listing表现重新排名变化？
A：系统随时在更新的，没有固定的周次，一般一周概率比较多。
Q：cg底下的这个协议 要满足什么要求吗？比如每个月至少要送多少个柜进cg仓才能签这个协议？还是说没有什么要求，直接找wayfair开通这个协议就行了？
A：这是你进CG要不要inbound charge的费用，不是开通什么协议的。
Q：在wayfair提交了B2B的价格，为什么后面的B2C的订单金额都变成B2B的价格了，请问这是怎么回事？
A：你的B2B的起订量也是1个的。
Q：wayfair的一个留评等于实际的多少出单量啊？我之前看到帖子说 30单约一个留评的概率？
A：差不多这个比例。
Q：WF可以一次性下载所有的退货记录吗？
A：不能，没有的，你要自己收到邮件时登记。
Q：请问发货去CG的话，用他们的头程，哪里查他们头程的费用和价格呀？
A：如果你开通了这个服务，在签agreement的时候会有报价单的。
Q：这个用新的suid怎么更新库存呢？重新下载表还是原来的？
A：你已经收到SUID的号码了吗，如果你下载新的库存更新表还没好，那应该还没有同步好。
Q：发CG的货，不同的SKU可以混装到一箱吗？
A：建议混，你的UCC没办法贴的。
Q：我刚申请了CG仓，发的是小件产品，就是很多个装一个箱子里面那种，然后去到了Print Labels那里，只有显示UCC的labels，还需要打印upc的labels吗？
A：不需要的。
Q：比如说给ABCD这4种货发CG，其中ABC打包到一大箱里，D单独一箱。建货件时怎么区分？
A：ABC不能打包到一大箱的，你的UCC没办法贴的。
Q：想问下新账号怎么开通库存权限呀，发好几次ticket 没回复？
A：等你的产品完成审核，会触发这个功能，你会收到一封邮件，邮件里有链接，点击进去设置好就可以了。
Q：如果在order delay里选择discontinued的方式取消订单，会对账号performance产生怎样的影响？如果不能发货，有别的更好的方式建议吗？
A：不会有大影响，但是你的SKU就直接discontinue了。
Q：请问下单个产品包装和外箱上的标签分别要贴什么内容？这些信息哪里可以查到呢？
A：你是进海外仓还是CG,海外仓没有要求，你自己的就好。
Q：Qty Unprocessed Cycle Count Qty Unprocessed Adjustment这2个在CG view inventory表格中什么意思，这些数量就这样不处理吗，那这些为什么是这种情况不被计入批发价吗？
A：你这些应该是在处理状态的一些数量，没有被计入有限库存，一个应该是退回的，第二个应该是仓库之间在调配的，你不用处理，如果太长时间没动，你开ticket去问问。
Q：请问下最近平台是一直没有活动吗？为什么我后台显示8月后就没活动了呀？
A：直接pricing update里面去提交。
Q：我走整柜货物的话，这个BOL需不需要填呢？
A：柜子直接送进CG就是需要的。
Q：产品认证上传之后， wayfair是按照我们上传的文件显示还是网站会自己修改。就在买家网页端的显示。是否跟我们上传的认证信息一致还是WF会自行修改？
A：不会修改，只是会判断显不显示文件，一般不会显示，这样也是在保护你们不被竞争对手爬虫。
Q：请问入CG仓有最低货量限制吗？
A：没有，能约到都可以。
Q：请问Min order Qty ，最小的订购数量可以在哪里修改呀，上架的时候填写了2，但是现在想改成1。
A：开ticket去改。
Q：请用信用回收具体怎么理解呢？为什么叫credit recovery， credit指的啥，又是怎么recovery的。。跟退货退款有啥不一样吗？
A：就是你有一些扣款，会在这里通知你。
Q：请问要怎么统计别人的销量？
A：看评价数量。
Q：请问广告费用信用卡在15号第一次手动充值150美金，后面设置了自动续费功能，但是没触发自动续费的底数，昨天又被自动扣了150美金，而且系统也没显示出来，这是什么情况呢？
A：你重新设置下试试，有可能是滑动的按周充值了。
Q：请问发CG的外箱和内箱上可以有产品品名、品牌之类的内容吗？
A：名字可以，如果可以不放品牌，最好不放。
Q：wayfair平台收款在那里能看到啊，一般什么时候平台能打款给我们，还有这里边我们已经有几千销售额，没看到哪里有余额（提现的地方）。
A：是在你的截图界面看收款明细，付款时间按照你发票的开票时间加上你的账期。
Q：为什么有些产品CastleGate 有库存但还是从我们这边的仓库发？
A：哪里离消费者近，就用哪里的库存发，应该是你的仓库更近。
（文章来源：公众号-跨境电商C14）
（来源：跨境电商老冯）
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