如何利用好社交媒体进行站外引流？

先前，大家都认为只有独立站才需要进行站外引流。但是，在平台竞争日益激烈的现状下，平台卖家朋友们也开始了站外引流之路。社交媒体的巨大潜力可见一斑，有 18 亿人活跃于 Facebook 上，Instagram 每个月接触 8 亿活跃的用户，每天有超过 1.5 亿人使用 Snapchat。它们也是最佳销售位置。

对初创企业而言，特别是营销预算较少的企业，利用社交媒体是一种相对便宜的营销方式，可以有效吸引大量热心、热切的目标客户，最大限度地提高投资回报率 (ROI)。因此，本文将介绍几种方法，引导品牌如何在社交平台上正确定位，以获得用户买单和忠诚度。

首先，选择适合您目标受众的平台。

现在有很多社交渠道。每个渠道都不一样，吸引的受众也不同 ，比如Snapchat 和 Instagram 往往吸引年轻人群。LinkedIn 适用商业网络，Twitter 适用于舆论。找出您的目标买家在哪里，然后将您的业务定位在那里。

网上有许多免费分析工具，可提供社交媒体受众人口统计数据的细分，帮助您选择适当的社交渠道并制定营销策略。例如，Facebook Audience Insights 是一款分析工具，可根据年龄、性别、生活方式、关系状况和职位对您的粉丝进行细分。它还提供对受众目标行为的详细洞察，比如 什么时间他们在网站上最活跃，以及他们在那里花了多长时间。掌握所有这些信息后，您就可以相应地安排内容，在他们最活跃时投放。

社交媒体的另一个优势是大多数平台目前具有全球性。您可以是一个设在卧室的单人品牌，但在社交媒体让您可以接触世界每个角路的客户，例如泳装品牌Kulani Kinis 就是利用他们在 Instagram 上的强势存在一炮而红，在 DHL 的帮助下，他们实现了巨额的全球销售。不同的社交平台可以帮助您向当地人或整个世界销售。一切取决于您自己的选择。

了解社交媒体转化漏斗。

信任是社交媒体销售的支柱，很明显品牌需要花时间与潜在客户建立融洽关系。“软”销售通常是最有效的策略，花时间积累粉丝、赢得他们的信任并建立品牌忠诚度，这些都会带来长期的回头客生意。

用有趣的东西吸引注意力。

创建有趣的原创内容，吸引受众，让他们与您保持更长时间的互动。更长的互动意味着更大的购买机会。

如果您是一家为客户提供定制设计的小型蛋糕公司，将 Instagram 作为您广告的主要平台是个很好的想法。它为您提供充足的机会增加订阅量，您可以用丰富的色彩和迷人的照片展示您高超的创作。这可以吸引人们浏览您的创作，如果他们足够喜欢所看到的的图片，他们会点击到您的网站，可能会买点什么。在适当平台投入精彩的内容，还可以促使人们在社交媒体上与朋友分享，这将进一步扩大您的影响力。

吸引眼球。

标签是将您的内容与寻找它的人连接起来的重要方式。认真考虑您使用的标签，不仅要考虑您销售的产品，还要考虑与客户购买动机相关的主题。如果你们是一个珠宝品牌，不仅要考虑标签，还应考虑人们可能需要使用珠宝的场合。应要了解您的客户及其行为，相应地选择您的标签。

与人交谈。

倾听他们的谈话并与他们互动，回答问题，响应他们的需求，与新老客户建立关系。这样会建立信任，当他们决定购买时会想起您。有很多工具可以帮助您管理在线客户服务。

例如，Nimble 是市场上直观的客户关系管理 (CRM) 工具之一，它允许您与任何社交媒体渠道的客户实时沟通。通过这种方式培养客户关系，您将赢得销售。

与社交红人合作。

在社交媒体上传播品牌信息的最有效和最有益的方法之一是与社交媒体影响者合作。这些人是在博客和帖子上讨论特定主题的大号，拥有忠诚的粉丝群体。他们的受欢迎程度使他们对品牌或产品的认可往往比付费广告更高，因为他们的意见被认为更真实。我们很快就会更详细地研究影响者的作用，所以请注册我们（链接），成为最早阅读我们文章的人之一。

适当的行动号召。

将访客与内容挂钩后，接下来就是将兴趣转化为销售的关键步骤。确保行动号召明确，购买流程简单。有些行动号召很直接，比如说在喜欢的 Instagram 产品照片下添加“点击购买”标签，这将帮助您影响积极的潜在客户。不要浪费这种机会。

或者，如果您要讲述一个更复杂的故事，可使用社交媒体的情节性来吸引客户。没有人第一次约会就结婚了，特别是在说服别人购买更昂贵的物品时，更需要耐心。因此，请使用“后续步骤”或“了解更多”等行动号召，将客户自然地推向销售漏斗。

鼓励客户反馈。

在一项全球调查中显示， 92%的绝大多数人在第一次考虑某个产品或品牌时都会看客户评论。与品牌自己的广告信息相比，客户的评论被认为更真实可靠。因此，可创建一个空间，让满意的客户能够在其中分享购买产品的积极体验。但请注意，这样做会产生双面效应，客户也可能发布不愉快的体验。保持开放，快速回应抱怨。

使用引起争论的语言。

提出问题，鼓励争辩，找出人们需要什么。如果人们想知道答案，他们会经常跟进这个问题。毕竟，您就是因为跟进一个问题而最终到了这里，不是吗？

以上就是如何利用社交媒体上广大的流量给自己的店铺带来销量。当有用户买单后更为重要的是如何建立我们与客户之间的信任，选择一个靠谱的物流承运商为您给提供高效的服务，给您的客户带来良好的送货体验或许就是带来二次购物以及流量的裂变的重要一步。点击此处，立即联系DHL官方客服！

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（编辑：江同）

（来源：DHL）

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