卖家经验：如何在平台成交不计其数的订单？

大家好，我英文叫Shelling, 目前从事于深圳红烛实业。今天想跟大家聊下我在中国制造网平台成交订单的一些经验。

对我而言，外贸是一个有魔力的行业，经历12年外贸浮沉，始终保存初心。这些年来，我参加过国内外各种类型的灯具展，也利用过社媒、谷歌开发客户，但感觉最得心应手的还是利用B2B平台开发客户。其中，中国制造网我是最熟悉的平台，已经操作了12个年头，绝大部分的优质客户也都在这里成交。

我记得当时我们公司一共有两个B2B平台，其中一个就是中国制造网。而我也更倾向于使用中国制造网平台，因为它的相对优势更加明显。比如发布产品的模式较为简单，客户大都是B端客户，含金量比较高。而且客户的信息更加齐全，例如公司名字、邮箱、电话号码、会员状态、搜索记录、90天内发了多少个询盘、甚至是否被其他供应商收藏，而且客户回复邮件的机率也更大。

经过总结，因为是B端客户，他们作为目标群体，下单后基本都会续单。12年来，我在中国制造网成交了不计其数的订单，后来这些客户大多成长为我们公司的代理，而且配合度很高，节约了维护的时间成本。

让我印象最深的是三年前的一个约旦客户，现在已经成为我最好的国外友人，我们彼此都非常信任对方。

当时他给我发了一个询盘，我回复邮件的同时也加了客户的WhatsApp, 第一个订单是15个测试样品。由于中国制造网有这位客户公司的详细信息，所以我通过客户的邮箱、网站，对客户做了一个全面的背景调查，发现这个客户正是我们目标客户中比较有实力的批发商。跟进期间，我也跟踪了客户的测试情况，一个多月后，客户说他们公司正在全力推广这个产品，紧接着下单400多个。没过多久，因为这个客户在约旦市场推广我们的产品引发广告效应，很多其他的约旦客户也纷纷给我们发了询盘。为了保护大客户利益，我们一共挑选了2位客户成为我们在约旦的代理，然后把其他的小客户全都转交给了这两位代理。到目前为止，这两位客户代理每年的订单量已经达到了300万RMB。

再分享一个最近的案例， 刚在中国制造网成交订单的斐济客户。

7月14日下午5点11分，我收到了斐济客户的询盘，询盘内容是咨询我们产品的的最小订购量，会给我们个样品清单。如果收到产品后测试品质过关，将会成为我们在斐济和太平洋的一个批发商。我发现客户是中国制造网的会员，虽然没留下电话号码，但是留下了公司名字，我通过客户在平台上的搜索记录，发现他用的关键词很精准，而且浏览了多个我们公司的产品。在过去90天一共给19个供应商发过询盘，还被4个供应商收藏过，当时我觉得这个客户的含金量很高，而且也是我们主要的目标市场。

当天，我就马上回复了客户的询盘，给客户发了产品目录，让客户挑选款式。到了晚上8点多，我忽然接到一个越南电话，是斐济的。当时一看到电话号码，我便预感是这位斐济客户的来电。电话交谈中，客户希望我们可以提供一个带有型号图片的价格表格以方便他挑选。不敢耽误，当天晚上我就给客户发了EXCEL 价格表格。两天后客户便给了20多个型号的询盘，让我再次给出报价，我乘机让客户加了我WhatsApp。

在接下来的几天里，我偶尔会在WhatsApp跟客户闲聊几句，比如问他国家疫情情况，之前有没在中国购买过同类产品，以及有没自己的货代等话题。有一天客户忽然说我用得头像很漂亮，问我是否已结婚，我说我在三年前结婚了，现在有一个小孩，同时也分享了我女儿的照片，客户很随和，也随着分享了他女儿的相片。

经过10天的沟通，客户终于下了订单，第一个样品单，选了22款，总金额有7000美金。我们答应免费帮客户把货物运送给他广州的货代，客户对我们的服务态度表示非常满意。当我问他有没有太阳能路灯的需求时候，他说下个订单会下一个货柜，到时再加入这个产品。

经过多年的总结，中国制造网的客户明显更为优质，客户群体更注重品质而非价格，因为齐全的客户信息使得沟通更见顺畅便捷。有了强大的平台支持，公司灵活的政策也必不可少。除了为客户支付内陆运费，我们也会尽力给到客户最大的支持，例如提供免费的样品，在最低起订量的情况下为客户定制LOGO等等。

从细节服务提升客户的满意度，从获得最初信赖到成为长期合作的战略伙伴！

中国制造网成立于1998年，由焦点科技股份有限公司（002315）开发和运营。网站拥有千万全球买家会员，月均买家询盘超过100万封，遍布全球220个国家和地区。作为全链路外贸服务综合平台，致力于为中国供应商和海外采购商挖掘全球商机，为双方国际贸易的达成提供一站式外贸服务，现已成为中国外贸企业走向国际市场的重要桥梁和海外采购商采购中国产品的重要网络渠道。

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（编辑：江同）

（来源：中国制造网）

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