Facebook ACE评分提升新锦囊！卖家们别再走弯路了~

图片来源：图虫创意

幸福的人还沉浸在“没出十五都是年”和“假期在家看冬奥”的祥和之中，不幸的人不仅上了一个星期的班，还仍旧没有摆脱“Facebook ACE评分持续走低”的困扰。

在Facebook广告中，主页是广告主至关重要的资产，主页挂掉，就意味着广告无法落地。因此，Facebook为保证用户体验，推出ACE评分来限制广告主广告内容及常规操作。

在评分规则中，有一条写道：通过Facebook购买商品后的买家，会在收到货之后收到一份关于此货品的问卷调查，调查包括：Product Quality、Customer Service、Shipping Speed、Didn't Receive Item、Other。

图片来源：Papaya木瓜移动公众号

产生购买的客户对某项服务进行评分，评分会反馈到Facebook端。客户可以选择满意、中立、不满三种评分项，其中，中立和不满都属于negative。

可以看到，所有的内容都是围绕着卖家购物体验进行的，因此这一项也成为了ACE评分中占比最高的一个样本。而对于跨境卖家来讲，做好用户体验，则意味着就做好了ACE评分，主页就能稍微多活一段时间。

本期内容，小木瓜也将以Shopify举例，推荐多款实用工具，提升用户体验，帮助各位独立站卖家稳步提升ACE评分，跳出Facebook广告的莫比乌斯环。

筛选排序工具

1）Product Filter & Search by Boost Commerce

👉https://apps.shopify.com/product-filter-search

每月19-69美元

• 支持多选几个维度进行筛选
• 支持筛选的OR逻辑
• 支持横向与纵向的筛选功能UI
• 支持按评分、价格、促销等进行排序
• 能够根据不同的页面自定义筛选项
• 其他功能包括优化搜索、商品榜单

2）Smart Product Filter & Search by Globo

👉https://apps.shopify.com/product-filter-and-search

免费/每月19-49美元

• 搜索相关的功能更为丰富
• 能够根据不同的页面自定义筛选项
• 顾客能够选择多个标签进行筛选
• 支持筛选的OR逻辑
• 支持横向,纵向与单独页面的筛选UI

3）SMART SEARCH & PRODUCT FILTER by Cloud Search

👉https://apps.shopify.com/cloudsearch

免费/每月5-49美元

• 搜索相关的功能更为丰富
• 显著提升搜索速度,搜索结果可以实时根据顾客的输入内容而变化
• 根据产品属性进行高级筛选

尺码表工具

1）Kiwi Size Chart & Recommender

👉https://apps.shopify.com/kiwi-sizing

免费/每月6.99美元/每月12.49美元

• 支持导入图片,网页和CSV作为尺码表数据
• 尺码表样式多样,支持图片,表格, 视频,可定制分区等
• 便捷的尺码与商品匹配规则
• 自动转化单位转换,如厘米到英寸
• 有实用的尺码推荐功能

2）AVADA Size Chart: Size Guide

👉https://apps.shopify.com/avada-size-chart

免费

• 支持11种尺码表的模板,包括女装、男装、童装、鞋履等
• 支持在尺码表中添加图片和视频内容
• 支持文字链接和悬浮按钮
• 有一定的定制功能
• 便捷的尺码与商品匹配规则

3）BF Size Charts & Size Guides

👉https://apps.shopify.com/size-charts-by-relentless

免费/每月4.99美元

• 高度可定制,包括icon,字体以及附加图片等
• 支持从excel,CVS和Google Doc内导入尺码表
• 可定制尺码表的图标
• 支持每个产品页有多个尺码表

客户评价工具

1）Loox

👉https://apps.shopify.com/loox

每月9.99-599.99美元

• 支持定制智能的邀请评论邮件
• 评论区域的UI比较漂亮有特色,可定制,并且突出图片内容
• 整合Google Shopping/Facebook Pixel等,对SEO进行优化

2)Yotpo Product Reviews & Photos

👉https://apps.shopify.com/yotpo-social-reviews

免费/每月15-49美元

• 支持定制智能的邀请评论邮件
• 支持突出图片与视频评论的UI
• 整合Google Shopping/Facebook、Instagram等,对SEO进行优化
• 支持回答收集与显示
• 支持回复与评论

3）Judge me

👉https://apps.shopify.com/judgeme

免费/每月15美元

• 有六种顾客评论的UI模板
• 支持在某一个页面显示所有评论
• 支持问答收集与显示
• 整合Google Shopping/Facebook Pixel等,对SEO进行优化
• 支持在结算页面显示评论
• 购物车优化工具

1）Slide Cart -Sticky Cart Drawer

👉https://apps.shopify.com/slide-cart

免费/每月19.99美元

• 抽屉式购物车
• 支持购物车内多种商品推荐模式
• 在购物车上增加公告栏
• 在购物车可以直接让顾客输入折扣码
• 支持浮动购物车图标

2）Discount On Cart by Shop Doctors

👉https://apps.shopify.com/discount-on- cart-pro

免费/每月4.99-14.99美元

• 支持显示运费
• 在购物车可以直接让顾客输入折扣码
• 除了购物车以外,支持在产品页、首页、其他页面输入折扣码
• 定制购物车样式

3）hipping Rates Calculator Plus

👉https://apps.shopify.com/shipping-rates-calculator-plus

免费/每月15美元

• 根据顾客定位信息在购物车计算并显示运费
• 在购物车使用地图显示顾客当前位置, 顾客可以在地图中更改位置
• 支持与第三方物流系统对接

库存及物流工具

1）Pre-order Now - PreOrder

👉https://apps.shopify.com/preorder-now

免费/每月19.95-59.95美元

• 支持设置各种预售折扣
• 支持在购物车内提示顾客哪些商品是预售
• 支持自动向顾客发送单独的关于预售订单的邮件通知
• 支持产品页预售的特殊icon与标志

2）Back In Stock - Restock Alerts

👉https://apps.shopify.com/customer-back-in-stock-alert-user-notification-app

免费/每月19.99-49.99美元

• 对于商品重新上架自动发送短信、Facebook通知、网页通知、邮件通知等多种方式
• 顾客可以订阅SKU级别的上架通知
• 支持设定不同的缺货与上架通知类型
• 支持多种语言

3）Estimated Delivery Date: Boost

👉https://apps.shopify.com/sale-boost-1

每月4.98美元

• 在产品页、购物车和结算页显示预计抵达时间
• 支持不同国家地区根据顾客定位显示不同的预计抵达时间
• 支持显示库存剩余数量,适用于大促时间,提高转化率
• 支持显示促销倒计时

订单跟踪工具

1）AfterShip Order Tracking & SMS

👉https://apps.shopify.com/aftership

免费/每月11-119元

• 向顾客发送物流通知,形式包括邮件, 短信, Facebook通知
• 7种订单状态更新模板
• 自动邮件流程
• 支持在邮件内增加营销内容
• 支持定制Track your order页面

2）Parcel Panel Order Tracking

👉https://apps.shopify.com/parcelpanel

免费/每月9-399美元

• 向顾客发送物流通知,形式包括Shopify原生邮件,短信
• 8种订单状态更新模板
• 支持定制Track your order页面
• 与知名物流服务商兼容良好,如云图, 4PX, E邮宝等

3）OrderlyEmails: Email Templates

👉https://apps.shopify.com/email-templates

免费测试,一次性付费49美元

• 设计邮件模板,有众多模板可以选择,也支持高度定制
• 在邮件内插入商品与折扣信息
• 内置了30多种Shopify系统邮件
• 支持邮件打开与转化率数据统计

售后服务工具

1）Tidio- Live Chat & Chatbots

👉https://apps.shopify.com/tidio-chat

免费/每月15美元/每月39美元

• 聊天机器人,可预设多种模
• 板客服可用同一个工作台处理邮件、Messenger和在线聊天的咨询
• 自动通知顾客的功能,包括提供折扣, 购物车结账提醒,订单确认通知等
• 支持主动向访客问候和对话
• 支持多种语言

2）Aftership Returns Center

👉https://apps.shopify.com/returns-center-by-aftership

免费/每月9-99美元

• 退货管理系统
• 自助退货入口,顾客可以自助申请退货,查看退货政策,查看退货进展
• 与10多家物流服务商对接,支持生成物流面单(主要为美国和加拿大)
• 支持多种退货模式,比如退货退款, 仅退款,换货等

3）Simile: Reward & Loyalty

👉https://apps.shopify.com/smile-io

免费/每月49/99/599美元

• 积分体系,可设置多种行为、消费以及特殊情况下奖励积分
• VIP项目,给顾客设置VIP等级,以及对应的奖励
• 推荐功能,鼓励顾客向好友推荐店铺并获得奖励

以上21款工具，均适用于Shopify建站的卖家，但具体使用可根据个人状况选择。

（来源：小木瓜）

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