货到仓库没人处理？时效超出预定？货代被讨伐，事出何因？回应来了！

（图片来源：图虫创意）

近日，收到了一些用户对乐递供应链业务以及服务层面的反馈，一些正面的评价乐递会不遗余力为货物出口保驾护航；而对一些负面的反馈，乐递管理层非常重视。

首先感谢大家对于乐递供应链的支持，其次给大家带来的不便，乐递深感抱歉。一直以来乐递秉承着以客户为先，为客户提供良好服务的心态来运营公司。

针对有些用户指出的延误问题以及客服联系不上的情况，经内部调查是因深圳疫情的影响，乐递有许多工作人员都被要求隔离。因此，出现了人员紧缺、服务断层的情况，导致有一些用户的问题没有及时得到解决。乐递供应链再次向受影响的卖家朋友致以诚挚的歉意。随着疫情慢慢缓和，这一系列的问题正在逐步解决中。如遇问题还未解决的卖家朋友可以扫描文末的二维码进行反馈，将有专业的负责人为您解答疑惑。

基于此类不可抗力等因素导致的客户投诉情况，乐递的处理方式有诸多不足，但在此过程中乐递全体员工会高度重视客户服务体系并不断调整优化。为切实解决卖家朋友们的疑虑，乐递已经增强人员的配备，以及预设了相关的应急方案来保证卖家货物的运输时效。

最后，乐递将不断完善内部流程，致力于为卖家提供更良好的物流服务，同时也请大家持续关注乐递供应链，有任何宝贵意见欢迎您随时联系。

（编辑：江同）

（来源：乐递）

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