全球速卖通供应链能力升级计划，轻松get物流低成本！

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2022年，速卖通将倾力投入，以打造全球最大、最懂中国商家的跨境平台为目标，围绕提效、提质助力商家成长，为商家经营保驾护航，让平台生态繁荣向上。

在2022阿里巴巴全球速卖通商家线上峰会中，速卖通系统介绍与梳理了2022年平台重点策略方向。全球速卖通跨境物流和解决方案的负责人顾俊卿，带来了全球速卖通供应链能力升级计划，轻松get较低物流成本，关键点都在这里！

01、2021速卖通基建突破

2021年跨境物流面临的挑战主要是：

挑战一：空运价格持续飙升、中欧陆运异常频发；

挑战二：全球主要国家疫情反复；

挑战三：2021年7月的欧盟VAT税改。

突破一：全球物流基建升级

速卖通的物流网络目前已经覆盖全球200多个国家和地区，有6个全球核心物流枢纽，自提业务在全球物流领域日益普及加上仓发业务近一年来也取得了长足发展，这些基建大大地提升了全球速卖通整体的妥投的效率。

突破二：物流产品矩阵完善

1、菜鸟海外仓，欧洲本地物流配送

全球速卖通在欧洲本地基本实现泛欧5-7日达，官方仓所在国3日达；除了欧洲14个官方，还有俄罗斯1个官方仓、13个合作仓保证妥投效率。

2、官方优选仓，快速优质的服务

X日达产品体系也已经初步搭建完成，如海外仓3，5，7日达，优选仓韩国5日达，跨境依托于无忧标准线路优化推出的10日达和15日达，16个官方仓，覆盖欧洲25个国，为商家和消费者提供快速的物流体验。

3、线上物流，一站式跨境解决方案

为了帮助轻小件商家降低物流成本，今年速卖通重点拓展和优化了无忧简易物流产品，该产品目前已经覆盖至40个国家。

4、行业定制解决方案

为了给特货和大货商家提供更好的线上物流体验，速卖通在21年重点优化菜鸟特货标快物流产品，实现西法荷波等国家15～25天达。同时推出欧洲菜鸟大包专线，解决大货商家发货难发货贵问题，并提供最高6000元的保险服务。

02、2022年速卖通的物流重点策略

物流大盘基底四大策略

1、重点国家品类垂直深耕

全球速卖通重点发力西法末端服务多元化建设，提升巴西干线能力，优化韩国物流运输时效，升级美国快速类物流能力，进一步满足全球消费者多种物流诉求。

2、35国合单升级

物流时效，免费提速

2020年至今平邮升级，30%经济/简易免费升级为标准，时效从40天缩短至20天，NR低于大盘50%以上。

流量升级，体验优化

合单独立频道与专享标识，优先推荐未收到货物流纠纷率比非合单低50%。

商家参与，简单方便

①商家报名条件：商家72h上网率≥90%；30天动销品；

②按国家心智要求自动圈品（商品金额/物流方案维度） 参与商品高转化：独立频道；大促独立会场；合单独立标识快速搜索；下单全链路凑单引导（购物车凑单提醒/满升级购后1小时加购有效） 覆盖核心国家：从23国拓展到35个国家，覆盖90%+以上交易订单。

3、商家发力提速

全国上门，免费揽收

全球速卖通揽收范围覆盖广，90%+区域可上门核心电商城市全境免费揽收：揽收服务覆盖全国 200多个城市，全国50+揽收仓，3000+揽收车辆。

及时揽收，当天上网

12点前交货，当天24点前上网，组包交货丢件，商家免举证，判责更高效。

发货越快，权益越多

商家30天有动销商品，72小时上网率≥80%即可参与。

4、重点国家品类垂直深耕

超时妥投 可发起未收货申请

NR发起规则有优化：预计送达时间货物没有妥投，消费者即可发起NR申请，提升消费者购物信心；广大商家朋友需要注意选用合适的线路履约发货，避免增加潜在的NR风险。

平台补贴 提升复购

增加NR发起平台体验挽回券发放：由平台出资，针对重点国家无忧线路的NR订单，平台主动投放1美金无门槛券，挽回NR体验，引导消费者复购，增加消费者粘性，减少消费者流失。

纠纷判责更明确，售后无忧

NR纠纷整体判责更高效、更清晰，明确为物流责任的NR纠纷，菜鸟赔付商家。

深耕物流确定性，提升妥投率

更快的上网时效，也能助力物流加速履约，给消费者更好的物流履约体验，同时平台将持续升级物流能力，深耕物流确定性，为广大商家朋友带来更稳定、可靠、快速的物流服务，减少NR发生的可能，从源头上降低商家的NR纠纷处理成本。

仓发升级策略

1、优选仓发权益全新升级

流量多，现货优先！

①速卖通优选仓7地10仓助力商家热销全球，布局在东莞、杭州、义乌、香港、许昌、威海、深圳，其中威海/深圳的优选仓还提供出口保税服务

②流量多：速卖通FD/SD/新人频道/低价频道/大促会场/联盟，站内外流量提供仓发专属营销，搜推会越来越侧重现货库存和时效表现

费用省，平台扶持！

速卖通商家即享俄罗斯订单全线优惠：

①运费直减：无忧标准9折，无忧简易8折，超级经济7折；

②操作免费：仓内操作费用首件免费。

其他国家优选仓：

①全球爆款订单可享 0 操作费（按商品标准享受不同层级福利）；

②威海优选仓专享韩国5日达全场权益和优惠运费；

③深圳/威海双保税仓提供国内入仓退税服。

时效快，假日托管！

速卖通24h发货全年保障订单极速送达入仓，节假日正常运营，X日达自动上标，专有韩国5日达、西法10日达。

体验好，主动赔付！

西法X日达优选仓主动晚必赔，全球速卖通出资挽回用户体验；物流纠纷均由速卖通客服承接。

2、海外仓本地化策略

流量升级

海外仓与中台搜推、营销、AEmall各场域达成一致，保证更多的流量扶持。

降低成本

针对跨境物流挑战，全球速卖通从全链路帮助商家降低运营成本，例如降低核心线路段的物流成本，通过返佣、前台code&物流等各种补贴和折扣。

另外，全球速卖通也将推出基于大数据算法叠加行业小二的人为判断，帮助商家合理备货，降低库存加快周转。

持续提速

X日达将继续扩大范围，提高重点国家时效。

跨境物流在这两年遇到了许多挑战，但全球速卖通会在跟菜鸟背靠背基础上持续地去深化平台目前的物流基建。在保持服务好、提速快、效率高的情况下，给商家带来更低的物流成本。

（来源：阿里巴巴全球速卖通）

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