免费参与·100+跨境活动 
免费下载·4000+跨境资料 
免费学习·2000+直播课程 
免费加入·15万+卖家交流群 
2022-05-05 15:08
1v1特权资源对接 
老板专属企业课堂 
优选源头工厂名录 
行业圈层人脉拓展 
平台新政通道直连 
实时专属管家服务 
图片来源：图虫创意
亚马逊欧洲站的FBA费用调整是在3月31日正式生效的。
我们有一款英国站的产品最开始的FBA费用是1.56英镑，调整之后我们第一时间去检查，发现有一款产品的费用调得比较高，达到了2.37英镑，足足上涨了0.81英镑。
图片来源：亚马逊后台
但是其它款的FBA费用都是调整到1.79英镑，上涨了0.23英镑，差距还是比较大的。
我们这个类目的产品都是采用的同一款定制包装，尺寸都是一样的。唯一差别就是产品的款式或者颜色不一样，重量有一些差异，但都在一个范围内。
所以我们知道，2.37英镑的FBA费用肯定是过高的。
于是我们在后台开case申请重新测量，得到的答复如下图。
图片来源：亚马逊后台
客服只是向我们普及了新政策，压根就没有帮我们去重新测量，这是我所不能接受的。
所以我们又重启了case，告诉客服我们需要仓库重新测量的准确数据，看是不是正确的。这次我们收到的回复如下。
图片来源：亚马逊后台
这次给到我们的是亚马逊收取2.37英镑费用的尺寸和重量信息，我们一眼就发现了宽度23.11cm是有误的，因为我们标准包装的宽度是12cm左右，这个差距非常大。
这次我们找到了问题原因，于是我们从仓库拿了一个样品。用尺子测量每一边的尺寸信息，并用手机进行拍照。
然后继续重启case，将拍照的图片加入附件中。告诉客服这是我们自己测量的数据，和亚马逊现在计费的数据差异比较大，让他们尽快重新测量。
这次我们终于得到了正确的信息，之前发货而多收的FBA费用也得到了赔偿。
图片来源：亚马逊后台
现在再看FBA费用已经调低至1.79英镑了。2.37-1.79=0.58，不要小看了这0.58英镑，这可相当于4.8人民币，当订单多起来的时候，这可是一笔不小的费用。
图片来源：亚马逊后台
其实整个申诉过程比较简单，相信很多卖家都会，但我为什么还要分享出来呢？
1. 为了提醒各位卖家要经常浏览后台的数据，要善于发现其中的差异；
2. 作为店铺运营，一定要对自己的产品熟悉，要对数据敏感；
3. 对于亚马逊的操作或回复，要敢于质疑，不要觉得卖家是弱势一方就只能忍着；
4. 处理case过程中，要做到有理有据，用事实说话。自己认为对的，就要坚持去申诉。
5. 赚一块钱难，但省一块钱会较容易。做运营的过程中，知道如何节省成本也是重要能力之一！
（来源：跨境绝版祥）
以上内容属作者个人观点，不代表雨果跨境立场！本文经原作者授权转载，转载需经原作者授权同意。
