亚马逊突然查“身份”！一批卖家收到亚马逊邮件，你收到了吗？

一项是针对涉及英国业务卖家的英国经营主体（UK Establishment）身份确认。不少卖家近期收到亚马逊官方邮件，要求根据自身情况完成经营主体信息确认；另一项则是德国站退货政策调整，自9月1日起，多个商品类目的默认退货期限将恢复执行欧盟法定14天无理由撤销期限。

一边影响英国订单的VAT处理方式，一边关系到店铺售后规则。对于正在备战下半年旺季的卖家来说，都需要提前关注。

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亚马逊核验"主要营业地址"

近日，有卖家向雨果跨境反馈，陆续收到亚马逊发来的官方邮件，邮件标题为《请于2026年9月15日前完成税务用途下的英国经营资质证明》。

图源：卖家截图

根据邮件内容，此次验证主要是为了确认卖家是否属于英国税务意义上的英国经营主体（UK Establishment）。

亚马逊表示，根据英国《电商增值税（VAT on e-Commerce，VOEC）》相关规定，对于非英国经营主体销售给英国消费者的商品，平台需要依法代为收取并代缴增值税（VAT）。因此，平台需要确认卖家的经营主体身份，以确定后续英国订单的税务处理方式。

邮件中提到，亚马逊在审核账户信息后，认为部分卖家"可能并非英国税务意义上的英国经营主体"，因此向相关账户发起此次确认。

此次确认并非只有一种处理方式。

根据邮件说明，如果卖家符合英国经营主体标准，需要按照后台要求提交相关证明材料。亚马逊表示，在收到全部所需资料后，将在3个工作日内完成审核。

如果卖家本身不属于英国经营主体，则需要按照后台指引确认相关信息，并完成“主要营业地址（Primary Operating Address）”验证。

这里所说的主要营业地址，并不是营业执照上的注册地址，而是企业实际开展经营活动的地点，例如团队办公、订单处理、客服运营等所在地。

一位卖家告诉雨果跨境，刚看到邮件时，以为平台要求所有卖家都要证明自己属于英国主体，仔细阅读后才发现，邮件实际上提供了两种处理路径：符合英国经营主体标准的提交材料，不符合的则按照后台要求完成身份确认和主要营业地址验证即可。

不少卖家更关心的是，如果没有完成确认，店铺是否会受到影响？

对此，亚马逊在邮件中提到，即使卖家未完成相关操作，店铺仍可继续销售。不过，如果卖家在2026年9月15日前未完成邮件要求的操作，或本身不符合英国经营主体标准，亚马逊将对销往英国消费者的商品订单代为收取并代缴VAT。

也就是说，这次确认并不会直接影响店铺销售权限，但会影响英国订单后续的VAT处理方式。

目前，卖家可登录Seller Central，在Account Health（账户状况）页面的Priority Actions（优先操作）中查看是否收到相关任务，同时留意注册邮箱中的官方邮件。由于不同卖家收到通知的时间并不一致，尚未收到邮件的卖家，也可持续关注后台动态。

需要提醒的是，卖家应根据后台要求提交资料，切勿轻信所谓"付费代核验""包通过"等宣传。亚马逊邮件中并未提及任何第三方办理渠道，所有验证均需通过卖家后台完成。

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亚马逊德国站调整退货规则

继英国经营主体身份确认要求后，亚马逊欧洲站卖家还需关注一项退货政策变化。

近日，有亚马逊德国站的卖家收到邮件通知，里面提到：自2026年9月1日起，亚马逊将16个商品类别的退货期限从30天缩短至14天。具体包括：母婴、美妆、个人护理、家居、家具、园艺、宠物用品、食品饮料、酒类、箱包、乐器、轮胎、电子产品等。

需要注意的是，这并非德国消费者退货权益发生变化。根据德国《民法典》（BGB）第355条，消费者在线购物本身一直享有14天撤销权。此前亚马逊提供的30天退货期属于平台额外提供的商业保障，此次调整相当于取消部分品类的默认30天退货服务。

按照新规则，消费者收到商品后14天内可提交撤销申请，申请后仍有14天时间完成商品寄回。

亚马逊同时设置了过渡期：2026年10月1日前完成配送的订单，仍适用原30天退货规则；之后配送的订单，则按照新的退货期限执行。

不过，此次调整并非覆盖所有商品。

亚马逊表示，服装、鞋类、手袋、珠宝、手表，以及Echo、Fire TV、Kindle等亚马逊自有设备，仍维持30天退货保障。

此前，亚马逊已经在2024年对电子产品、电脑、相机、电子游戏等品类进行了类似调整，将相关商品退货期限调整为14天。此次扩大范围，意味着平台正在逐步减少部分商品默认享有的30天退货窗口。

对于卖家而言，此次政策变化最大的影响在于售后策略调整。

此前，消费者已经习惯亚马逊30天退货机制。此次规则调整后，卖家需要同步检查商品详情页、店铺退货政策以及客服回复模板，避免继续展示与实际执行规则不一致的信息。

值得注意的是，如果卖家在退货政策或相关法律条款中仍标注“30天退货”，但实际仅提供14天期限，可能面临合规风险。

同时，亚马逊并未禁止卖家自主提供更长退货周期。卖家可以根据自身经营策略，决定是否继续提供30天退货服务。对于家具、大件商品以及与亚马逊自营竞争的品类而言，更长退货周期可能成为提升消费者信任和购买转化的一种方式。

随着平台持续加强合规管理，卖家收到后台通知后，更重要的是先准确理解政策内容，再按照官方要求完成相应操作，而不是盲目修改账户信息。

对于涉及英国业务的卖家来说，近期不妨登录后台查看是否收到相关通知，并根据自身实际情况选择对应的验证路径；对于德国站卖家而言，也应同步关注9月即将生效的退货政策调整，提前完善店铺售后设置，为下半年旺季运营做好准备。

文/雨果跨境  封面/图虫创意

封面来源/图虫创意

（来源：雨果跨境编辑部）