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wayfair运营难题QA连载70:Wayfair产品突然被下架是什么原因?

wayfair运营难题QA连载70:Wayfair产品突然被下架是什么原因?

wayfair运营难题QA连载70:Wayfair产品突然被下架是什么原因?

图片来源:图虫创意

最前沿的wayfair运营难题QA连载70(来自老冯学员群问答)

Q:前两天卖的好好的产品,突然找不到了。Inventory Update表格里也不见了。是啥问题?

A:先看下你产品是不是客诉下架的,incident进去看下,如果是你需要在这里提交整改方案,另外你看看邮件有没有收到被查重的邮件通知,如果没有你再去开ticket

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Q:请问下,leadtime设置的是4天,为啥表格出来是3天?

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A应该是变现好,后台改了。

Q:请问flash deals可以和普通折扣promotion同时做吗?

A可以的。

Q:你好,请问在提报促销后,我想下调产品的供货价, 会对在审核中的促销产品有影响吗?

A大概率会的。

Q:请问这个是WF推荐我们做的产品吗?

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A不是呀,这个是你自己上新建档的,只是没完成提交。

Q请问下为什么多包裹订单下载的箱单,里面的尺寸信息不对应任何一个箱子尺寸呢?这种箱单怎么看对应是哪个包裹的?不是根据尺寸信息来看吗?

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A:这个问题不大,你可以自己分配,因为最终收款的尺寸,也是按照fedex自己的扫描尺寸收的。

Q:这个订单日期是5.5但是为啥发货日期是5.4呀。还有如果客户周六下单的话,周六周日也算在我们48小时发货的时间内嘛,但周六周日海外仓不上班发不了货,还是说顺延到周一开始算入48小时内?

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A:周六周日的订单,你可以设置仓库周六周日closed, 这样周六周日不算时间的,你这个订单应该是下成了次日大,因为你和美国的时差,你显示5日,但是消费者可能是美国4日比较早下的,这个你在alert里面直接选择wayfair request的原因,处理下就好了。

Q:平台物流一直没有更新,发货时间怎么选?

A:你可以手动在alert里面选着已经发货,但是你没有扫描记录,也不一定能收到前,在没有第一枪扫描记录的前还是算你的。

QCG出单后,要怎么操作,需要自己操作发货吗?

ACG仓的不需要操作的。

Q:我申请了ACH,但是wayfair最近回款回在一个信用卡上,是老外的名字,这个是不是账号被盗了?

A:在你刚注册账号时,wayfair会给你收款的信用卡的详细信息,你看下你当初给你的是否一样。

Q:上传新产品时候主ASIN和副ASIN是怎么处理的呢后期如果有新的副ASIN,可以后面再上传吗,还是现在需要把全部的一起传上去?

A不用你处理,平台在审核的时候,自己合并的。可以再加的。

Q:请问一下,新品上传证书那些只有NO not apply,没有填yes的,会实际影响产品上传成功率和成功后的系统曝光这些吗?

A:你可以先提交试试,不让再改,not apply太多会不让提的。

Q:你好,我这个CG仓可用的库存有18个,可是CG仓迟迟不发货,订单快过期了,这个是什么原因,是要交什么费用吗,4月底入CG仓?

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A:这个不是CG仓的订单,是你海外仓的。这个不保证一定会发CG,CG的订单不在这个界面,系统是择优选择的。

Q老师,客户取消订单。但商品拦截不回来,问下选哪个理由好?

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A你已经发掉了,对吗。选商品一送出,最后一个。

Q:产品因未知问题"UnknownProblem"wayfair禁售,这种情况下开T类型选哪个?要如何申诉呢?

A:选where is my SKU

Q:页面上这个店铺1星怎么提高呢?

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A差评没办法,只等后续的好评进来去稀释了。

Q:请问wayfair里面open box这个是怎么设置的?

A:这是wayfair设置的,你自己设置不了的。

Q:老师 price home是什么功能?

A:就是把之前pricing的导航栏更新了界面。

Q:你好,我刚刚收到一份邮件需要添加ach,这个需要怎么处理?

wayfair运营难题QA连载70:Wayfair产品突然被下架是什么原因?

A:你把你的收款信息填好,发回给wayfair就好。

Q:请问Retail Price太高了,通过提交MSRP change,有用吗?

A:平台明确可以提交,但是最终查核下来会不会降下去不确定,一般结果都不会降。

Qupc上架的时候没填,后面在产品编辑页面没看到填upc的一栏,请问在哪里可以补充呀?

A:开ticket补充。

Q:同一个Listing下的两个变体,一个价格适中,一个价格就高的离谱。

A:这个确实影响的因素比较多,你可以发邮件给servicedesk试试。

Q:请问下,wfs可以发其他平台的订单嘛?

A不可以。

(图片来源:wayfair后台截图,公众号-跨境电商C14)

(文章来源:公众号-跨境电商C14)

(来源:跨境电商老冯)

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