OZON订单操作注意事项（一）

最近陆陆续续有客户给今日跨境电商十二妹报喜，又双叒叕出单了！在欣喜之余，有些客户却不知道下一步该做什么，对此十二妹也专门整理了一下关于OZON店铺出单后日常需要做的常规注意事项，会操作的老铁们也可以了解一下更多出单后的细节问题，避免踩雷导致自己利益受到损害。

如何在OZON后台个人中心查找订单

在OZON卖家个人中心后台菜单栏 “Logistics”（物流）→ “Orders from my warehouses”（我仓库的订单） 页面上可查看仓库发货订单的完整信息 ，订单可以按仓库、物流公司和配送方式进行筛选。

如何进行订单备货

1. 从卖家后台个人中心转至 “Logistics”（物流）→ “Orders from my warehouses”（我仓库的订单）→ “Awaiting packaging"（等待备货） 页面， 查找需要备货的订单。

2. 如果需要拆分包裹，需点击其号码，然后将所需的商品拖至新包裹区域。每件包裹都需要单独包装和追踪号码。

来源OZON

3. 确保每件包裹都按要求包装好，包裹在备货后无法进行变更。具体包装要求需向物流服务商确定，OZON平台对包装不作要求。

4. 点击 “Package the order”（备货）按钮。

卖家还可以通过进入“Logistics”（物流）→ “Orders from my warehouses”（我仓库的订单）→ “Awaiting packaging"（等待备货）一栏中点击相应订单旁的打包标签或借助API 进行备货，当完成订单备货，货物状态将变为 “Awaiting shipment”（等待发货）。

Tips：

订单的备货时长不应超过5天，若已设置了头程物流，可以额外分配最多9个工作日用于转移到交付。

如果订单处于 “Awaiting packaging”（等待备货）"状态的时间超过了设置仓库时设定的最长期限，OZON会通知逾期的情况，如果订单状态在收到此通知后的下一个工作日结束前没有改变，OZON将取消订单。

如何进行商品发货

1. 添加追踪号码

无论是集成还是非集成运输服务，追踪号码必不可少。然而对于非集成运输方式，包裹的状态将需要手动更改。没有追踪号码的包裹将无法更改为 “In transit”（运输中）状态。

在 “Awaiting shipment” (等待发货) 菜单栏上的 “Track Number” (追踪号码) 列中，点击 "Specify" (指明)，在包裹页面上请填写相关字段并点击 “Save”（保存）。

来源OZON

官方物流供应商的追踪号码根据以下标准核查：

· 追踪号码以前从未使用过

· 追踪号码的创建日期应不早于订单的创建日期

· 物流供应商应登记有追踪号码

· 带有追踪号码的包裹无法取消

· 收货人城市应与指定买家的所在城市相符

全部已添加的追踪号码以及在添加时出现的错误均可在“Products and prices”（产品和价格） → “Import history”（上传历史） 页中 “Tracking numbers”（追踪号码）一栏中查看。

如果需要在包裹已转至 “In transit”（运输中）一栏时对追踪号码进行编辑，要与OZON官方客服联系更改。

Tips：

卖家在订单配送方式中指明同意将订单提交给承运人的时间。若在指定时间之前接到订单，则应该在备货的最后一天发货，若在指定的时间之后接到订单，则在备货期结束后的第二天发货。

2.  更改包裹状态

只有OZON官方物流配送服务（例如 CDEK、邮政）才会自动更改订单状态。卖家可以设置配送方式时在个人中心查找官方物流供应商列表。如果使用的是非集成运输服务（其他运输服务或自行运输选项），卖家需要手动更改包裹状态。

如需将订单状态更改为 “In transit”（运输中），使用API 或转至 “Handed over for delivery”（已发运）一栏。每件包裹旁显示有小汽车图标。点击该图标该订单将被移至 “In transit”（运输中）一栏，并显示 “On the way to the customer” （运至买方途中）附加状态， 卖家也可以点击包裹编号并在打开的栏目中点击 “In transit”（运输中）按钮。

商品发货期限

若卖家没有设置头程物流（运送到承运人的时间不超过一天），则需要在完成订单备货当天结束前把订单运送到承运人。若在指定的发货时间之前收到订单，那应该在备货过期第二天结束前把订单提交给承运人。

若设置了头程物流（运送到承运人的时间超过一天）,则应该在自己的个人中心中把状态变为 “Handed over for delivery” （正在运送到承运人）并关注遵守配送期限。

Tips：

若订单处于 “Awaiting shipment”（等待发货）状态的时间超过一天，或者若订单处于 “Handed over for delivery”（已提交给承运人）状态的时间超过设置的时限，则OZON将通知卖家违反截止日期，若在收到此通知后的一个工作日结束前未改变订单状态或未申请OZON服务中心延迟期限，则OZON将取消订单。

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（来源：今日跨境电商）

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