交易量提升2倍！东南亚版“闲鱼”联手Stripe安全支付快速扩张

（图片来源：图虫创意）

新晋独角兽二手交易平台Carousell联手互联网支付专家Stripe，3年内交易量提升两倍，交易欺诈风险降低至0.03%。想了解这个成功秘诀？那就继续往下看！

一、海外二手市场当道，新晋独角兽Carousell崭露头角

（数据来源：The Carousell Recommerce Index 2021）

循环经济、低碳生活成为近年的新兴话题，越来越多消费者愿意购买二手商品满足日常需求，追求更可持续的生活方式。在追求环保的大环境下，二手交易市场可谓是一片无限机遇的蓝海。

据全球综合数据资料库Statista的报告显示，全球二手市场在2023年预计将达到4310亿美金，而且未来还将不断增长。

Carousell正是一家乘风崛起的东南亚新晋独角兽。作为一个移动端C2C二手交易平台，Carousell的模式类似于阿里巴巴旗下的“闲鱼”。

（图片来源：Stripe官方微信公众号）

二、成交量激增，用户体验却遭挑战

无论是循环经济的大众化，还是疫情全球大流行导致人们长期居家，消费理念受到颠覆性影响，二手商品电商的渗透率正在加速增长，Carousell的交易量与日俱增。

随着交易量上涨，用户体验在交易过程中显得尤为重要。

在二手商品的点对点交易中，由于线上交易的信息不对称，存在着诸多风险。比如消费者在购买灯具时，由于无法直接在现场测试接电效果，只能在付款收到产品后才能知晓灯具是否能成功点亮。

在涉及贵重物品的购买时，风险尤甚，消费者只能通过图片判断物品真伪，光线、拍摄角度，都有可能影响买家的判断。卖家在出售高价商品时，也会担心恶意退款造成的损失。

在这样的情况下，买卖双方有可能因为担忧产品交付，产生不好的消费体验，而放弃交易，造成支付率降低。

三、在进行二手交易时，你是不是经常担心遇到以下这些情况？

（1）卖家X：这盏灯坏了，但我刚好有几张之前还在用它的照片，要不我放到网上卖了吧，到时候我就说可能是运输途中撞坏的。

（2）买家X： 这个包我看中好久了，到时候我就用一个假货来替换，让平台来赔偿好了。

四、联手Stripe建立信任平台，实现高枕无忧的安全交易

为了减少买卖双方在进行二手交易时可能产生的风险，Carousell联手全球互联网支付专家Stripe，通过对于全球二手市场的观察，以及针对Carousell的用户研究，推出了一项名为 Carousell Protection 的应用内支付功能，旨在为用户创造一个更安全、更有利的环境。

当卖家和买家同意交易时，Carousell Protection 会扣留卖家的款项，直到买家实际收到商品。买家确认收货后，付款即被释放，且不会透露买家的个人信息。这有助于创造一个高度信任的环境，让买家在知晓隐私受保护的情况下，放心购买。

在整个交易过程中，Stripe为 Carousell Protection提供了强大的技术支持。Carousell Protection由一系列 Stripe 产品建立在支付后端，其中Stripe Connect 接受付款并控制资金流向，并利用Stripe Radar，使用机器学习技术检测虚假卖家并阻止欺诈性付款。

（图片来源：Stripe官方微信公众号）

（图片来源：Stripe官方微信公众号）

五、良好的用户交易体验，成为平台营收增效引擎

在推出市场的三年内，用户使用 Carousell Protection 后，交易量在新加坡和马来西亚增加了2倍多。

Stripe帮助Carousell 提升了用户交易体验，打造了安全可信的消费环境，使欺诈行为急剧下降，欺诈性交易率降低至万分之三。不仅如此，Carousell还积极与Stripe一起探讨和开发更多样、更便捷的付款方式。

2020 年 10 月， Stripe 的无代码集成服务成功协助平台引入了东南亚流行的电子钱包 GrabPay。

据悉，这项Stripe提供技术支持的本地支付服务，在疫情期间将 Carousell 在马来西亚的销售额提高了 20%。

（图片来源：Stripe官方微信公众号）

（图片来源：Stripe官方微信公众号）

六、安全交易重塑二手市场，共创世界可持续的将来

在Stripe的专业协助下，Carousell Protection 为买卖双方提供了可靠的支付保障，并通过增加本地支付方式的灵活性，激发了更多在线消费行为，提供了舒心、安全的在线二手交易系统，重塑消费者看待二手经济的方式。

未来，Stripe将与Carousell携手共进，通过保障和鼓励绿色交易，一起共创世界可持续的将来。

“我们相信，到 2030 年将在商业中创造一个反转，第一手电子商务将成为补充电子商务。因为消费者只有在必要时才购买新东西，或者在他们卖掉一些东西之后。最终当二手成为首选时，这将对社会和地球有利。”—— Lucas Ngoo，Carousell 联合创始人

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（编辑：江同）

（来源：Stripe）

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