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交易量提升2倍!东南亚版“闲鱼”联手Stripe安全支付快速扩张

Carousell联手互联网支付专家Stripe,3年内交易量提升两倍,交易欺诈风险降低至0.03%。

交易量提升2倍!东南亚版“闲鱼”联手Stripe安全支付快速扩张

(图片来源:图虫创意)

新晋独角兽二手交易平台Carousell联手互联网支付专家Stripe3年内交易量提升两倍,交易欺诈风险降低至0.03%想了解这个成功秘诀?那就继续往下看!

一、海外二手市场当道,新晋独角兽Carousell崭露头角

交易量提升2倍!东南亚版“闲鱼”联手Stripe安全支付快速扩张

数据来源The Carousell Recommerce Index 2021

循环经济、低碳生活成为近年的新兴话题,越来越多消费者愿意购买二手商品满足日常需求,追求更可持续的生活方式。在追求环保的大环境下,二手交易市场可谓是一片无限机遇的蓝海。

据全球综合数据资料库Statista的报告显示,全球二手市场在2023年预计将达到4310亿美金,而且未来还将不断增长。

Carousell正是一家乘风崛起的东南亚新晋独角兽。作为一个移动端C2C二手交易平台,Carousell的模式类似于阿里巴巴旗下的闲鱼

交易量提升2倍!东南亚版“闲鱼”联手Stripe安全支付快速扩张

(图片来源:Stripe官方微信公众号)

二、成交量激增,用户体验却遭挑战

无论是循环经济的大众化,还是疫情全球大流行导致人们长期居家,消费理念受到颠覆性影响,二手商品电商的渗透率正在加速增长,Carousell的交易量与日俱增。

随着交易量上涨,用户体验在交易过程中显得尤为重要。

在二手商品的点对点交易中,由于线上交易的信息不对称,存在着诸多风险。比如消费者在购买灯具时,由于无法直接在现场测试接电效果,只能在付款收到产品后才能知晓灯具是否能成功点亮。

在涉及贵重物品的购买时,风险尤甚,消费者只能通过图片判断物品真伪,光线、拍摄角度,都有可能影响买家的判断。卖家在出售高价商品时,也会担心恶意退款造成的损失。

在这样的情况下,买卖双方有可能因为担忧产品交付,产生不好的消费体验,而放弃交易,造成支付率降低。

三、在进行二手交易时,你是不是经常担心遇到以下这些情况?

1)卖家X这盏灯坏了,但我刚好有几张之前还在用它的照片,要不我放到网上卖了吧,到时候我就说可能是运输途中撞坏的。

2)买家X 这个包我看中好久了,到时候我就用一个假货来替换,让平台来赔偿好了。

四、联手Stripe建立信任平台,实现高枕无忧的安全交易

为了减少买卖双方在进行二手交易时可能产生的风险,Carousell联手全球互联网支付专家Stripe通过对于全球二手市场的观察,以及针对Carousell的用户研究,推出了一项名为 Carousell Protection 的应用内支付功能,旨在为用户创造一个更安全、更有利的环境。

当卖家和买家同意交易时,Carousell Protection 会扣留卖家的款项,直到买家实际收到商品。买家确认收货后,付款即被释放,且不会透露买家的个人信息。这有助于创造一个高度信任的环境,让买家在知晓隐私受保护的情况下,放心购买。

在整个交易过程中,Stripe Carousell Protection提供了强大的技术支持。Carousell Protection由一系列 Stripe 产品建立在支付后端,其中Stripe Connect 接受付款并控制资金流向,并利用Stripe Radar,使用机器学习技术检测虚假卖家并阻止欺诈性付款。

交易量提升2倍!东南亚版“闲鱼”联手Stripe安全支付快速扩张

(图片来源:Stripe官方微信公众号)

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(图片来源:Stripe官方微信公众号)

五、良好的用户交易体验,成为平台营收增效引擎

在推出市场的三年内,用户使用 Carousell Protection 后,交易量在新加坡和马来西亚增加了2倍多。

Stripe帮助Carousell 提升了用户交易体验,打造安全可信的消费环境,使欺诈行为急剧下降,欺诈性交易率降低至万分之三。不仅如此,Carousell还积极与Stripe一起探讨和开发更多样、更便捷的付款方式。

2020 10 月, Stripe 的无代码集成服务成功协助平台引入了东南亚流行的电子钱包 GrabPay

据悉,这项Stripe提供技术支持的本地支付服务,在疫情期间将 Carousell 在马来西亚的销售额提高了 20%

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(图片来源:Stripe官方微信公众号)

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(图片来源:Stripe官方微信公众号)

六、安全交易重塑二手市场,共创世界可持续的将来

Stripe的专业协助下,Carousell Protection 为买卖双方提供了可靠的支付保障,并通过增加本地支付方式的灵活性,激发了更多在线消费行为,提供舒心、安全的在线二手交易系统,重塑消费者看待二手经济的方式。

未来,Stripe将与Carousell携手共进,通过保障和鼓励绿色交易,一起共创世界可持续的将来。

我们相信,到 2030 年将在商业中创造一个反转,第一手电子商务将成为补充电子商务。因为消费者只有在必要时才购买新东西,或者在他们卖掉一些东西之后。最终当二手成为首选时,这将对社会和地球有利。—— Lucas NgooCarousell 联合创始人

想要了解更多关于Stripe为客户量身定制的支付解决方案?请持续关注Stripe官方微信号,支付干货、客户案例、出海资讯,丰富内容定期放送!

(编辑:江同)

(来源:Stripe)

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