速卖通店铺流量低！物流发货时效是关键！关于72小时上网率解读及概括！

速卖通今年最重要的一件事情就是物流时效的提升，提高用户体验度，今年平台的优质卖家考核以及重要活动的报名参加都离不开我们的发货时效，今天也有很多的卖家咨询Jack72小时上网率是怎么理解的，需要怎么做，今天小编从三个方面跟各位卖家朋友解读72小时上网率内容。

1.72h上网率介绍

（1）上网率规则更新说明

24小时/48小时/72小时/5天上网率指标描述

1.分子:过去30天全部发货且(物流上网时间-支付成功(风控审核成功) )时间小于等于24小时/48小时/72小时/5天的订单数;

2.分母:过去30天支付成功(风控审核成功)的订单数-成功取消/超期取消订单数;

3.统-美西时间计算，考虑物流上网时间反馈延迟情况，统一会预留7天, 举例: 1月8日的数据，统计的是1月1日倒推30天的数据;

4.统计时间均为自然日，考虑以下特殊性，对部分时间在统计时进行剔除

（1）大陆发货订单, 计算有效时间为周一 到周六，周日、劳动假期、 国庆假期、春节假期不统计进24小时/48小时/72小时/5天中;

（2）香港仓发货订单，计算有效时间为周一到周五，周六、周日、劳动假期、国庆假期、春节假期不统计进24小时148小时/72小时/5天中;

（3）海外仓发货订单，计算有效时间为周一到周五，周六、周日、各国海外假期不统计进24小时/48小时172小时/5天中。

图片来源：速卖通官方PPT

（2）上网率指标考核订单范围

平台综合考虑商家经营、物流揽收发货情况，对以下场景订单暂不考核,其他所有订单都将统计24小时/48小时/72小时/5天上网率指标。

1.定制属性订单:发货期>7天的订单暂不考核;预计5月份平台将发布速卖通定制属性类目调整公告。敬请关注平台通知。

2.特殊类目补差价链接不考核;

3.特殊商品(如大件,液体粉末等)，卖家通过自定义发货的订单暂不考核;

4.海外仓线路中,卖家使用非菜鸟官方仓线路、或非平台直连轨迹数据的海外线路，产生的订单暂不考核;

5.其他平台酌情决定长期或暂时不考核的场景,敬请关注平台通知。如近期全球疫情爆发,针对疫情影响商家无法发货、物流无法揽收的问题，平台将视情况进行主动免责，支持免责指标请以最新公告为准，详情点此查看:2022年疫情原因店铺考核免责信息公示专区，速卖通与商家共克时艰(4月18日更新)

图片来源：速卖通官方PPT

（3）.针对发货时效慢的商品及商家，平台权益会受影响

1.平台营销活动准入: . 上网率纳入到平台营销活动i ]槛,不达标商品将无法参加平台活动

（1）现阶段平台暂以店铺里商品的5天上网率> 80%作为平台活动商品报名标准，详情点此查看: [速卖通规则]. [营销规则]，不达标商品将无法参加平台活动;

（2）活动商品报名标准将逐步升级为72小时上网率,预计5月份平台重要营销场域优先启动，具体活动及报名标准请参考活动报名页面为准。

2.店铺服务考核:指标纳入商家服务分，平台将定义商家服务分中.上网率考核标准，如远低于行业标准，可能会面临搜索排序靠后。

多渠道物流发货 助力商家发货提速

图片来源：速卖通官方PPT

包裹更快上网，获得更多流量曝光 

搜索排序正向影响：优选仓&海外仓发货＞24小时上网率＞48小时上网率＞72小时上网率，更快的发货时效将令商品在原自然搜索排序基础上去的更高权重的排名优势

跨境合单/极速达：平台将对72小时上网率符合条件的商品，提供额外的打标、曝光及专属营销场域等权益

金银牌准入及准出：平台将在7月将72小时上网率纳入金银牌准入及准出考核门槛，具体生效细则及时间届时公告。

2.物流侧认证节点 

（1）跨境物流上网数据取实发订单的平台上网认定节点，不同的发货方式，平台上网节点也略有不同。

图片来源：速卖通官方PPT

（2）国内仓发节点认定 

图片来源：速卖通官方PPT

（3）海外仓发上网节点认定 

图片来源：速卖通官方PPT

3.72小时上网率店铺后台如何查看 

（1）上网率指标查询及明细下载；可以登录卖家后台【店铺】-【我的店铺】-【卖家服务分】，查询/明细下载店铺维度的5天上网率指标

图片来源：速卖通店铺后台

( 2 ) 可以登录卖家店铺后台【交易】-【物流服务】-【72小时上网极速达】，查询店铺（15天）维度72小时上网率。

图片来源：速卖通店铺后台

（3）登录卖家后台【生意参谋】-【物流概括】，查询/下载店铺（30天）维度的72上网率指标

图片来源：速卖通店铺后台

总结：建议可以通过以下方式提升上网率 

1.建议配备一定的库存，做好库存管理，收到订单尽快配送，提高买家满意度

2.鼓励爆品备货到优选仓&海外仓，保障库存，快速发货上网，优选仓&海外仓备货操作指引

3.推荐使用平台的组打包功能，曝光上网时间可提升12-48小时不等，组大包操作指引，若所在的地区未在揽收范围，建议卖家使用 菜鸟偏远地区域揽收服务。

（来源：公众号-全球速卖通资讯）

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