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2022-07-13 00:00
图片来源：图虫创意
瑞士是世界第二十大电子商务市场，虽然瑞士的人口比较少，但瑞士跨境电商市场的潜力却不容小觑。
2021年瑞士电子商务市场规模为150亿瑞士法郎，同比增长25.8%。2021年瑞士电商指数超过中国和美国，成为第一名。瑞士的互联网普及率是非常高的，16岁至65岁有95%的人经常使用互联网，其中有90%的人至少在网上购物过一次。
由此可见瑞士的电商市场是非常广阔的，而瑞士消费者对于跨境购物也有较为浓厚的兴趣。那么独立站卖家该如何把握住这个潜力巨大的电商市场呢？
产品服务
瑞士人均收入高，因而瑞士消费者其实更加在乎的是产品的配套服务，即送货上门、售后服务等等。此外产品质量也是影响瑞士消费者决策的关键要素之一。而只有不到一半的人群，会将价格低作为决策影响因素。
提供尽可能清晰的产品图片，保证产品的质量是卖家获得订单的关键。瑞士的退货率会比较高，他们对于产品质量的容忍度较低。
所以卖家要注意在开拓瑞士市场时，要避免打价格战，这一方面效果非常有限，另外一方面也容易造成高退货率，从而导致严重的经济损失。
温馨小贴士：瑞士法律中规定，退货权只有卖方主动授予客户，虽然卖家可以拒绝提供退换货服务，但这有可能会直接劝退消费者。不管如何标注清晰退换货政策，以避免出现纠纷的情况，降低消费者好感度。
温馨小贴士：瑞士消费者的环保理念是比较强的，卖家需要严格把控产品材质。在外包装上，卖家要注意可持续使用性以及环保性，这能够提高消费者对于品牌的好感度。
移动端优化
63%的瑞士消费者习惯用移动端进行网上购物，同时相较于APP，瑞士消费者会更加喜欢在网站上购物。保证移动端网站的打开速度，并不断优化移动端用户体验，更有可能会获得瑞士消费者的青睐。
社交媒体推广
Facebook是瑞士使用人数最多的社交媒体，接下来是Instagram和Twitter，卖家在考虑社交媒体广告投放的时候，可以优先考虑Facebook。
不过随着广告成本上升，卖家还是要注意社交媒体账号的打造，获取更多的自然流量，否则后续负担可能会越来越重。
瑞士其实也是属于欧洲市场，所以在热销品上和其他欧洲国家是比较相似的。因此卖家可以在主攻欧洲市场时，可以针对不同国家的消费者，提供特色服务，满足他们的个性化需求，这样能够提升整体的转化率。
（来源：跨境老司机）
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