电子商务的实践：15个可操作的提示 （上）

（图片来源：图虫创意）

随着消费者行为逐渐转变，互联网已经成为卖家争夺消费者注意力以及产生购买行为的新舞台。并且，随着网上购物领域的激烈竞争，卖家必须多走一步，才能超越对手，以获得更多的订单。

卖家如何提高订单量，让业务最大程度发展？卖家可以仔细阅读以下内容，从主页设计到转换优化，手把手教你！

1、用 HTTPS 保护网站

现在的消费者受到品牌的影响较大，当人们在网上购物时遇到不熟悉的品牌时，要下单之前都会有迟疑跟考虑。对入驻平台的卖家可能不大受影响，因为有平台背书，但是对独立站的卖家来说，会影响到出单率。

消费者准备下单，突然在支付时，出现了“不安全 ”的警告，会直接让消费者对产品的购买欲望大大降低。所以，独立站的卖家要着重提高网站的安全性，例如SSL证书会让消费者认为个人信息被有效保护着。

2、以价值主张为中心

正确的价值主张会提高买家对一整个品牌或者产品的好感度，如果你的商店正巧售卖跟其他店铺同样的产品，买家会选择在你这边下单购买，而不是从竞争对手那里购买。

价值主张应该要侧重于讲述品牌的特别之处，解决消费者的苦恼，并强调产品或服务如何能帮助买家。这样才能在最大程度上吸引买家，提高开单率。

根据经验所得，将价值主张放在电子商务网站的主页上能向买家传递信息！

3、测试网站速度

没有人喜欢一个缓慢的网站。在理想情况下，网站加载速度应保持在 2 秒以内。一旦超过2秒，买家会退出该网站。

数字大师尼尔-帕特尔（Neil Patel）进行的一项研究揭示了关于网站加载速度的以下结论：

· 40% 的人放弃一个加载时间超过 3 秒的网站。

· 页面响应延迟 1 秒会导致网站转换率下降 7%。

· 如果一个电子商务网站每天赚 10 万美元，1 秒钟的延迟可能使您每年损失超过 250 万美元的销售额。

所以，维持一个快速加载的网站的重要性是显而易见的。谷歌的PageSpeed Insights是测试网站的加载速度的工具。在测试网站的加载速度之后，发现有问题该如何处理应对呢？

以下是一些可以帮助提高您的网站加载速度的项目。

· 选择一个性能优化的托管解决方案

· 简化 HTML、CSS 和 JavaScript

· 最大限度地减少 HTTP 请求

· 尽量减少外部命令

· 使用内容交付网络（CDN）

· 减少服务器反应时间

· 推迟加载 JavaScript

· 启用浏览器缓存

· 减少图像尺寸

· 使用懒惰加载

· 压缩文件

· 减少重定向

4、提高产品的权重

在优化电子商务网站的过程中，卖家往往过于关注美学，而忽略了建立电子商务商店的主要目的——让人们买东西。

为此，您的产品必须易于浏览和查找，对产品进行分类就是有效提高产品权重，或者方便买家寻找产品的方法。

大型的电商平台或者独立站可能有成千上万的产品要销售。期望您的访客在购买前浏览每一件商品是不现实的。对您的产品进行分类是帮助客户轻松找到产品的一种方法。

例如，Lululemon 按目标用户（女性和男性）、产品类型（服装和配件）和运动类型（瑜伽、跑步、健身等）来组织其产品。以下是Lululemon的做法：

（1）启用产品过滤器

产品过滤器有助于用户缩小搜索范围，找到他们正在寻找的东西。例如，Lululemon 允许按衬衫长度、尺寸和活动进行过滤。一些电子商店还提供价格过滤器。网上市场也可能提供按品牌过滤的功能 【1】。

（2）使用搜索栏

根据 Forrester Research 的一份报告显示，43% 的电子商务网站访问者会直接进入搜索栏，并有 2.4 倍的可能性进行购买。

在电商网站中加入搜索栏，不仅可以通过帮助访问者轻松找到所需的产品，改善用户体验，而且还可以提高转换率，因为搜索者明确知道想要购买的产品。

下面是一个来自 Lululemon 电子商店的例子，Lululemon的特点是在折叠上方（右上角）有一个搜索栏。该品牌甚至更进一步，建议“趋势搜索”，以便用户可以一键找到Lululemon的流行系列 【2】。

5、突出畅销产品

受欢迎的产品已经证明了它们的吸引力，已经是受到顾客的喜欢。如果是这样的话，卖家就可以在电商网站的主页上展示最畅销的产品，从而提高其销量【3】。

6、提供详实的产品描述

产品信息对于买家做出明智的购买决定是至关重要的。不能仅凭产品的名称来销售产品。一个好的产品描述包括产品的特点和高吸引力的好处。如果买家需要更了解如何使用您的产品，可以上传一个视频演示。

例如，5.11 战术公司通过一个简短的视频展示了其标志性战术背包的特点和功能【4】。

7. 展示高质量的产品图片

与实体店的访客不同，网上购物者无法触摸和感受他们想要购买的物品，这是阻碍消费者进行购买的一个原因。

产品摄影是使产品在视觉上易于接受、真实和有吸引力的一种方式。事实上，根据谷歌的消费者调查，一半的网上购物者是根据现有的图片做出购买决定的。

建议：不要在产品摄影上吝啬。尽可能从各个角度拍摄产品照片，同时，还要直观地展示产品的变体，如不同的颜色、切割、形状等。

这一篇文章主要介绍了七个电子商务的操作技巧，如果你觉得这些提示很有帮助，可以点击下方关注Choco up，锁定下一篇文章会细说另八个提示以供参考！

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（编辑：江同）

（来源：Choco Up）

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