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又双叒“二审”、清号!亚马逊店铺长久运营,卖家该如何从源头避险?

遇到“二审”不要慌

又双叒“二审”、清号!亚马逊店铺长久运营,卖家该如何从源头避险?图片来源:图虫创意

近年来,亚马逊对账号合规性审查日趋严格。根据亚马逊六月份发布的《2021品牌保护报告》显示,2021年亚马逊开始实施新的开店验证算法,通过视频验证,同时抓取卖家真实地理位置及支付信息的方式,阻止了逾250万次异常的卖家账户注册;以及40亿条不合规的产品listing上架。

据不完全统计,去年约有逾5万名卖家遭亚马逊封号,其中不乏有棵树、泽宝等超级大卖,其中部分大卖的亏损更是高达16亿损失惨重。虽然诸如去年那般大规模的封号潮已经过去,但今年以来,小规模扫号、清退的事件依旧此起彼伏,如“达摩克里斯之剑”,悬在卖家心头。

一、“二审”再升级?新老卖家都中招

进入八月,美国迎来返校季的购物高潮。正当亚马逊卖家们摩拳擦掌准备大干一场时,令人头疼的“二审”又再次突袭。据悉,7月下旬开始,就有多位卖家陆续受到亚马逊方面的警告信。一位新卖家表示,他上半年一次性开通了多站点,但由于美国站自注册后一直没销售,遭遇亚马逊二审,导致主营的欧洲站也被“连坐”。话题热议#大批卖家遭扫号

另一位卖家同样叫苦不迭。他透露,该手中一个老帐号近期遭到到亚马逊封号,原因是“从事欺骗性或非法活动”,解封的唯一途径是按要求通过视频审核。该卖家表示,其注册账号时已通过明信片验证和视频验证,且一直以来都遵循亚马逊政策合规经营,本次被封原因不明。

调查发现,这一波封号其实可追溯到端午节前后。从各方爆料的情况来看,本轮封号不仅涉及大批新注册卖家,一些已经历过“二审”的账号也未能幸免,再次被“清算”。有卖家手上40多个账号接连收到警告信,更有甚者一夜之间被直接清退了16个账号。

事实上,不少卖家对“二审”账号一直带有滤镜。在去年封号潮的震慑下,有部分卖家为了让账号活得更长久,不惜花高价寻找二审账号或海外企业资料来注册所谓的本土账号。但这样操作同样存在风险,据了解,遇到黑心服务商导致“钱号两空”的卖家并不在少数。

“‘二审’过了并不意味着账号可以高枕无忧,只要操作或者资料上存疑账号还是有可能会被‘三审’或者‘四审’。”业内资深人士老杨如是说。由此可见,合规注册、合规运营才是账号安全的持久保障。

二、“二审”、清号常见原因溯源,赶紧自查!

对于跨境卖家而言,账号安全永远是重中之重。二审、清号每次都来势汹汹,令人猝不及防。虽然不排除“误伤”的可能性,但账号遭遇二审、清号多少都与收款、账号、运营这几方面的操作有关。

老杨透露,本轮扫号主要是老号关联、新号不运营等。一般遇到清退的等于直接被判出局。随着亚马逊在合规审查反面不断加码,卖家一定重视合规运营。具体可以从以下几方面来“自检”:

收款问题亚马逊规定,一个身份在一个网站上只允许一个账户,若卖家注册的法人与收款账号不一致,或对应多家公司,则易被判定为关联。另外,更新、修改信用卡或者收款卡的,如无法提供相关身份证明文档也有被清号的风险。

品牌授权/备案问题:没有品牌备案的店铺是很容易被亚马逊“清算”的。此外,有的卖家手上有多个品牌,但没有处理好品牌授权问题,常出现一人持有多个品牌,或将一个品牌授权给多个店铺,导致品牌关联风险。因此,卖家除了要及时做好品牌备案,也要尽量做到“一人一店一品牌”。

账号没有正常运营:正如前文所述的卖家经历,有些账号注册后长时间没有运营、没有出单的,会被判定为静默号。

账号资料问题:一些中国卖家会用美国或他国IP,绑定虚拟信用卡进行注册,尤其是一些早期注册的号,大多都有这些问题。据了解,端午期间有就有大量15年以上的老帐号被清退。

虽然,目前亚马逊官方并没有对二审触发原因盖棺定论,但只要正规运营,触发二审的概率也在不断降低。依据老杨经手注册的上千个真实店铺数据,只要账号能够做到以下几点,触发二审的概率一般不到2%。

1、使用实体卡、真实资料注册,法人只注册一家公司股东;

2、账号持续运营,且未轻易改变信息;

3、不授权有问题的品牌;

4、严格把控收款;

5、合规运营、不出现任何违反平台政策的行为;

6、营业执照按规定做年报、记账

三、遇到“二审”不要慌,跨境老杨来支招

由此看来,二审虽然对卖家而言威力十足,但卖家只要正常运营还是可以避免触发。而已经触发二审的卖家,也不必过度惊慌,亚马逊会给到卖家3次申述机会,在没有被拒的情况下卖家可以继续申诉。

当然,在申诉时也有诸多细节需要注意。建议卖家使用英文申诉,还要考虑站点和地域等因素。值得一提的是,过审有人为审查的随机性,卖家在没有把握时,建议找靠谱的服务商帮忙,以免重复提交或信息缺失,白白浪费申诉机会。

据了解,跨境老杨在二审申诉以及店铺注册方面拥有丰富经验。以近期二审申诉案件为例,老杨经手的申诉案件通过率超过80%。当然,为了保障店铺的长久运营,卖家如果从注册环节开始就注意资料真实、合规。在这方面,老杨也可以帮卖家严格把关。在他的把关下,多数店铺得以安全、稳定运营,大概率不会遇到“二审”困扰。

找老杨,规避二审,放心注册!

(来源:YAN说跨境)

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