跨境卖家收到侵权邮件怎么办？解析知识产权3种侵权类型

三种侵权类型：

最近，很多卖家都反应侵权问题，今天小编解说商标，版权，专利这3种侵权类型！让申诉更有效。

商标侵权

①商标侵权：卖家使用某种特定标志或易混淆的近似标志，如某品牌商标的文字、符号或设计，或其组合（如品牌名称或徽标），导致消费者对所售商品是否为商标所有者的商品产生混淆。

版权侵权

②版权侵权：卖家未得到版权所有者的授权，擅自将版权所有者的原创作品，如视频、电影、歌曲、书籍、音乐作品、视频游戏和绘画等，上传到商品详情页。

专利侵权

③专利侵权：专利是针对发明的一种法律保护形式，常见于智能家居专利、手机配件专利等；而专利侵权指的是卖家在他人专利有效期限内制造、使用、提供销售、销售、或将发明进口至专利注册国的行为。

分析不同阶段，导致上述三种侵权的原因：

1、选品期间

▲没查/没查到商品就以为不侵权

▲只查了商标，忽略了版权和专利

▲大牌的服装改改就拿来卖，以为不侵权

▲造型独特的产品直接拿来卖，以为不侵权

2、备货阶段

▲外购的包装上印有别人的logo

▲外购的包装属于别人的专利设计

3、上架阶段

▲未获授权直接共用了别人品牌的Listing

▲Listing标题里不小心写了别人的品牌名

▲Listing图片中包含了别人的品牌图标/文字

▲Listing的视频里使用了有版权的音乐

发现侵权违规后应该怎么办？

基本原则：尽早解决问题+精准阐明关键信息。

具体如何操作，主要有3步：

1）明确因侵权导致销售受限的根本原因

如果卖家无法确定到底是哪类违规操作导致销售受限的话，该怎么办？

以下是账户违规自查表，卖家可以根据此表进行自查工作，明确销售受限原因。

结合你的知识产权知识和下方的“避免侵权清单”来判断！

卖家应实时关注卖家账号的合规性，如收到侵权通知，须及时处理！如何查看：卖家平台 > 绩效 > 账户状况 > 政策合规性

2）阐明为解决侵权问题已采取的行动

▲与投诉方沟通撤诉

（1）移除所有使用该包装的产品

（2）达成赔偿协议

▲为已购买该产品的所有消费者办理退款

注意

在采取行动的过程中，需要向亚马逊提供能被追查的记录，包括：

（1）该产品订单记录+退款操作记录

（2）卖家平台库存移除订单

（3）撤诉协议

3）详列为防止再次侵权所做的优化措施

▲优化采购制度以确保采购商品得到足够的审核

（1）在流程中增加样品采购后侵权风险审核

（2）更新职责分配和相关制度

▲为采购、物流人员安排相关侵权检查培训课程，确保责任人具备判断侵权行为检查的能力

注意

在采取措施时，一定要确保是可实现或留有文字记录可追查，包括：

（1）工作流程+岗位职责文档+审核工作记录

（2）培训课程采购订单+内容提纲+培训计划或记录

申诉成功的要点：

1、避免主观性描述，结合明确的后续改善计划进行说明。

2、使用指向明确的描述。

3、前情背景不需赘述，仅描述已经做出的行动和决定即可，言简意赅。

4、明确的销售数据及出现问题的比例证明商品质量。

5、卖家们切要留意表达是否客观、精准、简练，才能尽早恢复权限正常运营。

（来源：Jackson跨境智多星）

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