独立站官网询盘骤然减少？如何自查原因？

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询盘是B2B独立站获得订单的基础，只有产生了询盘，卖家才拥有和客户进行协商的机会。询盘数量和询盘质量也直接关系着后续的订单数量，因此询盘一旦减少，很多卖家就会开始着急。

很显然在遇到这样的情况时，卖家首先要做的就是保持镇静，避免因为过于着急，而造成无法挽回的损失。接下来卖家就要开始自查原因，找到问题所在，然后对症下药。

特殊情况

对于资深卖家来说，一般会提前想到这个问题，那就是行业淡季。而新手卖家可能会忽略这个问题，海外客户一般会有休假期，这个阶段询盘会自然而然地减少。

这时候不管你是主动开发客户，还是加大广告投入，一般都很难会有比较好的效果。所以这时候卖家更应该将精力放在产品优化升级，或者开发新品上，以更好的状态来迎接下来一个旺季。

检查网站状态

如果并非在淡季或者根本就没有淡季之说，卖家下一步需要做的就是检查网站是否有在正常运行。页面是否存在404的情况、服务器是否过载、询盘功能是否正常等等。

温馨小贴士：建议卖家定期测试询盘路径是否正常，包括从网站进入、产品浏览、发送询盘等。卖家要确保网站后台是能够正常收到询盘信息的。

检查网站流量

如果前面的步骤都不存在问题的话，卖家接下来要做的就是检查网站流量是否正常。网站的流量需要跟上一个月，以及去年同月进行对比。如果流量减少了，那询盘自然会减少，下一步卖家要做的就是，找到流量下降的原因。

卖家需要从三个方面去判断流量下降的原因，渠道、时间点以及整体大环境。

通常来说，网站的流量来源是多渠道的，包括各个平台的付费广告，网站的自然流量。

如果流量是骤然减少的，那大概率是哪个平台的付费广告出了问题。查看各个平台广告投放情况，及时调整广告投放设置。

当然如果卖家在流量减少的时间点前后，对网站进行过大范围的修改，包括TKD标签，那问题就基本上是在这了。

如果网站的流量是逐步下降的，那问题有可能是行业整体下行，或者是网站体验不佳，也有可能是SEO效果变差。

相对来说流量断崖式下降，原因找起来会更加容易，而且也比较容易被卖家察觉，能够及时应对。而逐步下滑，原因往往是多方面的，找起来也比较困难。卖家需要通过A/B测试，来一点点排查原因。

找到原因所在，然后再调整应对策略，问题就比较容易解决。

（来源：跨境老司机）

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