专做家居电商的Overstock，占有多少市场份额？

（图片来源：图虫创意）

Overstock或许很多朋友很陌生。这是一家专门从事家居零售的电商平台，与数值的home depot和Lowes不同的是，尽管Overstock成立了20多年，但从未在线下展开过布局。再加上Overstock最早是做二手和清算起家，他们的客户对产品的要求相对来说没有那么高。

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如今，Overstock在整个美国家居市场中占据3.75%的份额，虽然比不上占据28%的home depot和占据18%的Lowes，但Overstock拥有它独特的优势！那就是它的用户！

Overstock的用户多以女性为主。根据最新的数据显示，Overstock两千四百万的阅读访问用户中，女性占据了61.78%，其中一直处于活跃的用户是650万。这些一直处于活跃状态的用户平均每个人可以在Overstock上消费365美元。

有的朋友可能觉得Overstock可能和亚马逊差不多。但就目前来说，Overstock与亚马逊不同的是，它卖家居产品。或许在前几年它曾经尝试过开拓其他品类，但是在最新的Overstock战略结构中，已经达成了100% 电子商务家具和家居用品零售商的道路。

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根据Statista的数据显示，Overstock 以 3.75% 的市场份额位列美国在线家具和家电市场前 10 名。亚马逊 ( AMZN ) 是市场头部企业，在前 10 名公司中占据超过四分之一的市场份额，其次是家得宝 ( HD )、沃尔玛 ( WMT ) 和 Wayfair ( W )，市场份额超过 10%。

根据年报，Overstock拥有大约 3,000 家第三方制造商、分销商和其他供应商。该公司采用 1P 和 3P 业务模式，从仓库或供应商 直接向客户发货。从历史上看，Overstock.com 一直专注于为客户提供价值，从以较低价格出售来自工厂和其他零售商的额外库存开始。

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在客户满意度方面，Overstock 根据消费者事务部的客户评价高于平均水平，为3.3。不过，正如消费者事务中所述，它落后于评价最高的沃尔玛和 塔吉特，其次是家得宝和 Bed Bath & Beyond，但一些客户强调该公司的客户服务很差，例如延迟响应时间超过48小时。除此之外，Overstock 还存在国际运输限制，因为该公司仅在美国和加拿大设有配送中心，而 Wayfair 和亚马逊则拥有国际配送中心。当退货费用被声明为免费但仅在客户注册成为 Club O 会员时才转换为商店信用时，退货政策也成为一个问题。

为了提高品牌知名度，Overstock实施了多种策略，包括在线活动、关键字广告、产品列表广告、活动赞助等。随后，Overstock 的新客户从2019年到2020年同比增长了111%。此外，Overstock 还拥有客户忠诚度计划 (Club O)，为客户提供忠诚度积分以 兑换奖励。

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这样的平台该如何入驻呢？收费方面又是按什么比例收费呢？

其实，Overstock的收费基本是22%。·家居装饰用22%，照明灯具22%，家具22%。而它的运营模式呢，和Lowes、Home Depot等平台差不多。都是需要卖家把批发价格报给平台，然后再把货物放在海外的第三方，最后卖家负责上架、处理订单、更新库存等等。不过需要值得注意的事情是，如果想要用FBA进行物流配送的话，那产品的包装上不能带有任何关于亚马逊的标志，否则平台会进行出发。

至于产品的销售价格则是有平台负责定价，客服方面也是平台负责，不过退换货的政策是徐要卖家自行处理，平台不会插手这方面的事情。

其次，Overstock的入驻要求和很多美国平台相似，都需要是美国公司，和税号等等。不过Overstock对供应商的要求并不局限于美国公司，也就是说，如果是中国的公司，也是可以进行注册的，不过注册的过程比较麻烦。

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总的来说，这个平台的发展还是蛮不错的，至少在竞争方面并不算激烈，只有3000左右的供应商为该平台提供产品支持，在一定程度上，供应商对平台还是有不小的话语权。

如果大家有这方面的想法，或者想再深入了解一下这个平台的相关消息，可以扫码咨询我们，同时我们的媒体平台也会不定期的更新跨境电商各大平台的过硬数据供大家参考。

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（编辑：江同）

（来源：WeDeal）

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