商界萌宠俏佳人细数宠物用品出海的运营秘籍

（图片来源：图虫创意）

谁能拒绝一只梦中情猫蠢萌地望着你呢？

拥有一只可爱的猫猫狗狗现在是很多人都期待的事情，据《2021年中国宠物行业白皮书》的调查显示，85.1%的宠物主人视宠物为家人，8.5%的宠物主人视宠物为朋友，总计93.6%的宠物主人给予宠物拟人化的角色。

在互联网上更有人采取云养猫、云养狗的方式来拥有一只宠物。由此可见，越来越多的人把宠物当作生活中的一种需要。

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在这样的市场需求下，2020年宠物消费市场规模接近 3000 亿元，近三年宠物行业也继续保持平稳增长，艾瑞咨询《2021 年中国宠物消费趋势白皮书》同时预计，到2023年宠物行业规模将达到4456亿元。

反观出海赛道，一些宠物用品生产企业很早就布局了外贸和跨境电商两个市场，今天出海纪的主人公就是这样一位商界萌宠俏佳人，她是来自杭州**化工有限公司的Vorida。

作为一名90后，她依托自身优势，很快就打开了东南亚市场，成为宠物行业的后起之秀。现在我们就一起听听 Vorida 的成长之路吧！

宠物用品出海的运营秘籍

Vorida的外贸事业和她自己的家庭、学业都有关系，她的父亲拥有一个制造工程土的工厂，而她又是英语专业毕业的学生。很早之前，她就有想做膨润土猫砂的打算，在看到天猫双十一宠物用品的销售额如此之高，更加坚定了她要自己开公司做宠物用品的打算。

起初，她只是做内贸生意，供货给豆腐猫砂厂制造混合猫砂。在合作中，她结识了几个小伙伴，听说他们同样对出海感兴趣，大家一拍即合，决定一起出海闯荡！

产品为王

“我的第一个客户来自于阿里国际站，到现在我们还保持着合作。其实他在一开始询价之后消失了很长时间，后来才重新找到我。据他讲，之前的供应商产品有问题，在合作中发现他们的猫砂质量很差，而我之前给他寄过样品，他仔细一对比，还是更满意我的产品，所以重新找到我。”

对于猫砂产品，Vorida对自己的产品质量非常自信，也正是如此，她积攒了很多相信她的客户，一直稳定合作到现在。Vorida 公司面向的客户大多来自于东南亚，泰国、新加坡、马来西亚、菲律宾都是她经常要去谈生意的国家。

利用社媒开发客户

不同于欧美，东南亚的宠物市场近些年一直在大幅增长。因为没有供应链和产品的问题，Vorida 把主要精力都放在拓展客户上。

除了阿里国际站，Vorida还会利用国外的社交媒体持续开发客户，几个大客户都来自于 Facebook 和 Twitter。虽然她也有投放一些广告，但是广告带来的客户质量普遍偏低，稳定性差，且不如社交媒体开发的客户精准。

通常她都会用关键词搜索目标客户、群组等信息，或是把自己的产品信息更有针对性地发布在宠物帖子话题下，以此获得更多高意向的精准客户，主动与客户沟通。这样的方法不仅可以与客户建立联系，更能利用社交软件做好自己的外贸私域运营。

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建立信任，与客户共同成长

在外贸生意一开始，无论是大客户还是小客户，她的订单都不会设限制条件，1 吨、5 吨、10吨都可以给客户发货。“给客户成长时间，与客户一起成长，这是最重要的事情。”Vorida 在采访中对我们说。

宠物外贸市场面向的客户大多比较年轻，作为 90后的 Vorida 用产品和他们建立了深厚的信任，据她的客户反馈，终端消费者十分满意 Vorida 公司生产的猫砂，与此同时也加快了东南亚客户对当地市场的占有，这样的正循环让彼此的黏性也逐渐增高。很多客户在下单时会直接打全款，还有的客户在收到专柜照片后，就会把尾款结清，资金回款速度非常快。

没有冻卡，福贸安全收得到

Vorida主要收款的币种是美元，她身边做外贸的朋友、同行都遭遇过冻卡的事情，根本无法预防客户用不正当渠道进行付款的情况。而冻卡导致的问题会直接影响公司正常运营，为了避免此类问题，Vorida找了很多外贸收款服务商，最后还是选择了PingPong福贸作为唯一的收款工具。

为客户着想，保证资金安全

从一开始接触PingPong福贸到最后完全依靠它收款，这也是一个逐渐建立信任的过程。

“第一次使用 PingPong 福贸时，我的客户使用了不太常用的名字进行打款，导致汇款信息无法对应。你们的风控审核人员及时提醒了我，连夜帮我仔细核对，解决问题，我当时就觉得你们的工作人员认真负责，是真正站在客户角度，为资金安全考虑！”

（图片来源：PingPong）

PingPong福贸作为少数同时拥有中国内地、中国香港、欧洲、美国、日本等国家和地区数十张牌照/认证的企业，为用户资⾦安全提供坚实保障。

业务方案经过合作商业银行从海外到中国的多重合规检验，客户的境外资金存放于国际一级清算银行的备付金账户，受各国金融监管部门和银行的双重保护，境内资金100%由持有第三方支付牌照及跨境支付牌照的支付机构或银行处理。

此外，PingPong福贸拥有一支高素质的风控团队，自研的风控系统会根据内外部积累的大数据，通过人工智能模型、交易策略等方式实时监测高风险交易，结合风控专家经验综合判断贸易真实性，识别并阻断洗钱、欺诈等风险交易，避免商户遭受损失。

资金轨迹，随时查询

据 Vorida 讲，她最常用的功能是资金轨迹，在她看来，每笔收款都可以用它看到资金动向，了解具体到了哪一个环节，及时获知收款异常，尽早安排处理，再也不用害怕不良买家拿着伪造的假水单忽悠自己。

资金轨迹不仅可以提高外贸收款速率，还可以加快自己的生意节奏，Vorida常常会遇到催促发货的客户，有了资金轨迹功能，她可以在后台看到打款进度，自己根据实际情况提前备货，钱一到账，马上就能安排发货，有效缩短了交易周期，客户的满意度也大大提升。

现如今越来越多的企业选择出海，大家一定要保证资金安全！如果你想了解安全、合规、靠谱的外贸资金收付解决方案，不如点击下方图片了解详情，像 Vorida 一样安心收款，大胆出海。现在注册，不仅可以领取10万元新人豪华礼包，更能获得专属客户经理提供的外贸资金收款方案！快来试试吧！

（编辑：江同）

（来源：PingPong）

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