eBay售后服务规则有哪些，eBay退货处理流程是什么

对于eBay这个平台，今天要来说的是eBay售后服务规则有哪些以及eBay退货处理流程是什么这个两个问题。

ebay售后服务会有什么规则？

1、卖家接受退货

对于接受买家退货的卖家，可以设置规则，自动管理退货过程的不同部分。

自动接受一些退货，并继续手动处理其他退货。如果退货运费高于货物成本，则自动退货，允许买方保留货物。为不同的物品提供不同的退货地址。快速处理一些退货问题不仅可以节省时间，而且是一个优秀的客户服务，因为买家很快就会收到退货请求。

2、不接受退货政策

有些产品类别有独特的零售标准，可以在这些标准中提供不同的退货政策选项。在部分类别中，ebay支持卖家提供14天的退货。

eBay退货处理流程是什么?

首先，卖家选择退货，开始解决退货请求。卖家也可以使用纠纷调解中心，或者打开退货管理平台，选择旁边的项目查看退货详情。

然后，根据具体情况，选择相应的退货请求进行响应。回应买家的请求取决于退货的原因和卖家在物品标明的的退货政策。

1、买家收到错误的物品，交付的物品已被损坏或物品与物品标明的描述不符。

2、政策规定接受退货，且买家不再想购买。

如果卖家接受退货，可以这样做:进入退货管理平台-选择物品旁边的查看退货详情-选择接受退货并继续-如果您承担退货运费，则选择您将如何安排退货-如果买家承担退货运费，则从下拉菜单中选择退货地址-如果使用退货商品授权编号，则输入该授权编号-选择确认。-然后，平台要求买家将产品寄回给卖家。

另外需要特别注意，卖家在投寄产品时必须提供退货地址。如果提供一个退货地址和买家要求退货，产品将自动退回到注册地址。

接受退货后，买家将产品寄回给卖家并获得全额退款，包括原运费，卖家还要承担退货运费。如果退回的产品已使用或已损坏，则卖家可能有资格只进行部分退款。

卖家不是一定要接受买家的退款申请，具体还是要根据产品的性质，以及自己的退货政策来设置，之后可以设置关于产品的退货政策，这样一来系统是自动处理退款的，卖家也不需要在退货处理这方面花费太多的精力，这样就有更多的时间去做店铺的运营。

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（来源：跨境小师妹）

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